Skellefteå Lastbilsstation has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.
Upplevelse med dem är alltid 0. Man väntar på dem hela dagen och de kommer aldrig, istället så skickar de paketet till ett utlämningsställe. Det har hänt flera gånger, inte bara en gång. Tyvärr, så samarbetar UPS bara med dem och inget annat företag annars så skulle jag aldrig välja dem.
De levererade aldrig mina paket hem. Jag betalar för hemleverans, inte bara för en slumpmässig avlämningsplats: 1. Om ni säger att ni ska leverera inom en viss tid - gör det! Jag väntade hemma efter nattskiftet och kunde inte sova, och gissa vad? Jag fick aldrig något paket! 2. Fick aldrig något leveransmeddelande efter det (det var bra att jag hade mitt spårningsnummer, även om jag inte visade direktplatsen. Jag kunde hitta paketet efter några samtal till Ups...). 3. Det visas som levererat till en upphämtningsplats utan adress! Tror ni att jag är Sherlok Holmes och vet var ni lämnade mitt paket? Ni lämnade mitt paket på en slumpmässig tebutik, inte ens till bussgods! SKÄMS PÅ ER! 4. Det är tredje gången jag har problem med det här företaget! De senaste två gångerna har mina paket skickats tillbaka. Jag kommer aldrig att använda Ups tjänster igen bara på grund av er usla service.
Jag hade gett 0/5 om de gick. Det här måste vara de sämsta företaget jag varit med om. Jag får en klump i magen varje gång jag får ett meddelande om att lastbilsstation ska leverera mitt paket, och det är om man ens får ett SMS. Senaste gången fick jag inget SMS eller mail eller nånting om att det är lastbilsstation som har mitt paket, jag fick själv gissa mig fram till att det var dem pga hur dåligt det gick för leveransen. Jag var nyss där för att hämta upp mitt 2 månader efterlängtade paket (efter att de slavat bort paketet en gång) men när jag är där så säger dem att de har tappat bort paketet, 2 timmar efter att det registrerades att det kunde hämtas upp… jag tror aldrig att jag kommer få mitt paket. Sen alla andra gånger jag fått äran att ha lastbilstation som hemleverans så har det kanske funkat 2 gånger, och en av de gångerna så var det av ren tur att de faktiskt ringde och sa att de var framme och att jag skulle hämta paketet. Annars är det radiotystnad från dem.
Beställde grejer som skulle blivit hemlevererat, fick inget mail inget sms, ingenting, Får inte äns veta att de är ni som tar hand om mitt paket, först till ups sedan er, står att paketet är hemlevererat och finns ingenting. sedan när man klurat sig fram att de är ni som har hand om paketet så är de på en Ica och att man får hämta det själv.. Uruselt. Hur ska man äns veta vars paketet är, när man inte äns vet att ni har hand om det. Ett Sms eller ett mail ? Riktigt dåligt
No description available yet.
Website
lastbilsstation.se117 total • Write a review
Ett av de sämre fraktbolagen jag har varit i kontakt med, personalen som jag pratat med är trevliga men servicen är under all kritik.. Dom hade mitt paket liggande på sin terminal i Östersund i 2 veckor! utan att köra ut det. Det finns minst sagt förbättrings potential i detta företag. Ni får UPS att framstå som ett dåligt företag när ni tar på er jobb för dem utan att kunna leverera paket inom en rimlig tid.. Hade jag kunnat ge mindre än 1 stjärna så hade jag gjort det.
Det här bolaget borde få näringsförbud, bara ljuger och klarar inte av att fullfölja ett kontrakt.
Beställde en sak via eBay från Italien till Kiruna. Från Italien till Luleå gick det med blixtens hastighet, men sedan hamnade paketet i händerna på lastbilsstation Skellefteå och då blev det tvärstopp. Anlände till dem för 11 dagar sedan och fortfarande ingen leverans. Svarar heller inte på fråga via deras hemsida.
När man får notifiering om leverans dyker de inte upp, ingen information, ingen förklaring, ingen ursäkt. Sedan dyker de upp helt utan förvarning så man har inte en chans att ens FÖRSÖKA vara på plats. T.o.m. PostNord är kassaskåpssäkra i jämförelse och DET är inte något bra betyg.
Alltid förseningar och varken chaufför eller kundtjänst ringer och meddelar vad som händer! Inget bolag jag skulle välja om jag hade val möjligheter, men tyvärr är de leverantörer för Fedex.
Matilda på kundtjänsten är grym att göra med. Serviceinriktad person som tillgodoser ens behov. Alla gånger jag varit i kontakt med detta bolag, har mina frågor blivit besvarade på ett utmärkt sätt. Jag hoppas innerligt att bolaget ser till att ta väl hand om Matilda, så att de inte går miste om henne.
Gång på gång blir paketen kvar på deras central utan att de ens försöker köra ut paketen. Man får åka dit om man ska få något. Helt värdelöst skött.
Mina paket kom bort ingen på företaget vet var dom är. Många företag är måna om sina kunder, på Skellefteås Lastbilsstation bryr man sig inte. Det kan man bl a se här på Trust pilot, dom kommenterar aldrig missnöjda kunder. Musiken som spelas i kön när man ringer till dom är rena rama tortyren. Jag undrar var kundtjänst befinner sig, dom verkar inte ha någon kontakt alls med terminalen där godset sorteras och lastas. Det tog kundtjänst 1 vecka att ringa till terminalen och fråga vad chauffören hade gjort av de tre paketen som jag skulle få levererade hem till mig. Det underliga var att chauffören hade kvitterat att han levererat dom, så UPS och Tältpartner.se där jag beställde ifrån trodde att allt var OK, problemet var att paketen inte hade levererat till mig, utan någon annanstans, men ingen visste var först. Senare sa dom att dom var levererade till Direkten AB inne på gågatan i Piteå och att jag skulle åka dit och hämta paketen. Jag åkte motvilligt ner, MEN där fanns inga paket....paketen är fortfarande borta och ingen vet var dom är. Bara att göra en reklamation och börja om från början, nu är nya paket på väg till mig, igår fick jag ett i handen vid min bostad men de övriga får jag hämta själv nere på Bussgods, varför får jag inte alla hem till mig? De får jag nog aldrig svar på! Tråkigt tråkigt, jag fattar inte varför UPS samarbetar med Skellefteås Laststation? Det är en gåta för mig...Nästa gång jag köper något på nätet kommer jag först att fråga vem som har hand om leveransen, det måste finnas andra distributörer som klarar detta bättre, för detta har varit jobbigt.
