Skellefteå Lastbilsstation has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.
Upplevelse med dem är alltid 0. Man väntar på dem hela dagen och de kommer aldrig, istället så skickar de paketet till ett utlämningsställe. Det har hänt flera gånger, inte bara en gång. Tyvärr, så samarbetar UPS bara med dem och inget annat företag annars så skulle jag aldrig välja dem.
De levererade aldrig mina paket hem. Jag betalar för hemleverans, inte bara för en slumpmässig avlämningsplats: 1. Om ni säger att ni ska leverera inom en viss tid - gör det! Jag väntade hemma efter nattskiftet och kunde inte sova, och gissa vad? Jag fick aldrig något paket! 2. Fick aldrig något leveransmeddelande efter det (det var bra att jag hade mitt spårningsnummer, även om jag inte visade direktplatsen. Jag kunde hitta paketet efter några samtal till Ups...). 3. Det visas som levererat till en upphämtningsplats utan adress! Tror ni att jag är Sherlok Holmes och vet var ni lämnade mitt paket? Ni lämnade mitt paket på en slumpmässig tebutik, inte ens till bussgods! SKÄMS PÅ ER! 4. Det är tredje gången jag har problem med det här företaget! De senaste två gångerna har mina paket skickats tillbaka. Jag kommer aldrig att använda Ups tjänster igen bara på grund av er usla service.
Jag hade gett 0/5 om de gick. Det här måste vara de sämsta företaget jag varit med om. Jag får en klump i magen varje gång jag får ett meddelande om att lastbilsstation ska leverera mitt paket, och det är om man ens får ett SMS. Senaste gången fick jag inget SMS eller mail eller nånting om att det är lastbilsstation som har mitt paket, jag fick själv gissa mig fram till att det var dem pga hur dåligt det gick för leveransen. Jag var nyss där för att hämta upp mitt 2 månader efterlängtade paket (efter att de slavat bort paketet en gång) men när jag är där så säger dem att de har tappat bort paketet, 2 timmar efter att det registrerades att det kunde hämtas upp… jag tror aldrig att jag kommer få mitt paket. Sen alla andra gånger jag fått äran att ha lastbilstation som hemleverans så har det kanske funkat 2 gånger, och en av de gångerna så var det av ren tur att de faktiskt ringde och sa att de var framme och att jag skulle hämta paketet. Annars är det radiotystnad från dem.
Beställde grejer som skulle blivit hemlevererat, fick inget mail inget sms, ingenting, Får inte äns veta att de är ni som tar hand om mitt paket, först till ups sedan er, står att paketet är hemlevererat och finns ingenting. sedan när man klurat sig fram att de är ni som har hand om paketet så är de på en Ica och att man får hämta det själv.. Uruselt. Hur ska man äns veta vars paketet är, när man inte äns vet att ni har hand om det. Ett Sms eller ett mail ? Riktigt dåligt
No description available yet.
Website
lastbilsstation.se117 total • Write a review
Dom skulle leverera ett paket på fredag. Jag ringer kundtjänst för att kontrollera att det skulle levereras. Får till svar att ja det ligger på lastbilen och skulle leveras hem till mig under dagen. Väntar hela dag inget paket. ringer då kundtjänst igen just innan stängning och får då beskedet att chauffören har skitit i att köra ut mitt paket och gått hem istället.
Fungerar mycket bra här i Mellannorrland!
Kan inte leverera vilket borde vara deras huvudsyfte. Antar att ett transportbolag ska se till att varorna kommer fram i tid, men det har lastbilsstationen missat. Däremot har de en trevlig kundtjänst som tyvärr måste hantera alla missar inom transporten. Kanske borde de koncentrera sig på att vara en kundtjänst och inte transportbolag, då hade de möjligen lyckats. Eller kan det vara så får deras kundtjänst får öva så mycket på att hantera besvikna kunder att de blir bra på det.
Har haft mina paket sedan 2/10 men en vecka senare har jag fortfarande inte sett röken av dom trots att dom VARJE DAG sagt att det levereras idag! Varje gång man hör av sig får man SMS morgonen därpå där de skriver att det levereras idag.
Personen ja fick kontakt med var snäll och tillmötesgående o löste mitt problem direkt
Jag fick paketet levererat till dörren.
Snabb omdirigering till postombud när jag inte kunde ta emot hemleverans. Snabb återkoppling och bra service 👍
