10 months ago
Semplicemente il fatto di aver parlato con un'operatrice gentile e competente
10 months ago
Operatori ESISTENTI E SEMPRE DISPONIBILI già questo è una rarità per quanto concerne i contratti luce e gas
10 months ago
E' un 'Azienda fatta di persone che per il servizio Clienti e' molto importante, per intenderci, non c'e' un risponditore automatico, ne' una persona residente fuori dall'Italia, ma persone che vivono... See more
Sono cliente da un paio di anni mi sono sempre trovato bene.Soprattutto il servizio clienti sempre gentili e disponibili.Ringrazio Marco per la disponibilità
Ho contattato il servizio clienti qualche giorno fa e sono rimasto molto soddisfatto. Personale disponibile, cortese e risposte rapide ed efficaci. Consigliato!
Il servizio clienti è ottimo. Personale gentile e disponibile. Hanno risolto il problema in tempi rapidissimi
Trovata benissimo, operatrice disponibile e cordiale!!
Servizio clienti eccellente!
Giorni fa ho contattato il servizio clienti di Italia Gas e Luce per esigenze personali. Ho trovato le risposte che cercavo,la risoluzione alle mie problematiche e sopratutto,cosa che accade di rado,ho incontrato personale estremamente gentile,preparato e sopratutto accogliente nel voler ascoltare le mie problematiche e nel volermi venire incontro il più possibile. Cinque stelle sono poche,se avessi potuto ne avrei date di più!
Servizio clienti efficiente. Consigliato
azienda super professionale e competitiva, bravi
Gli operatori del servizio clienti sono veramente carini e disponibili.
Concordo pienamente con tutte le recensioni negative. Ho avuto una pessima esperienza con questo fornitore e quando li chiami al telefono impiegano tanto a ridpondere e la ragazza del servizio clienti ti dice pure che lei a casa non fa il contratto con l'azienda per cui lavora perché non conviene. Non mi spiego perché non vengano fatti controlli approfonditi dalle forze dell' ordine. Da evitare assolutamente, sono poi passato al classico fornitore di sempre, tra i più grossi in italia e ora pago meno della metà rispetto a quando stavo con questi furbetti.
Ho cambiato da pochi mesi e devo dire che mi trovo molto bene, anche il servizio clienti è molto efficiente e gli operatori aiutano e spiegano molto bene.. sto facendo passaparola con gli amici per far sì che diventino clienti anche loro
personale molto disponibile e gentile
Note molto positive : la gentilezza e l'estrema competenza di Fabrizio che ha risposto a tutte le mie domande facendo anche delle verifiche sulle mie letture. Non succede spesso quindi molto bravi. Unica nota da rivedere : i tempi di attesa al telefono prima della risposta.
Mi piace che usino energia rinnovabile e che sia un azienda con atteggiamenti comprensibili e sempre disponibili .
Servizio veloce e operatrici molto gentili e professionali
Grazie all'aiuto di Aneta, che con gentilezza e professionalità ha capito la mia esigenza e mi ha instradato al meglio. L'attesa è ben al di sotto della media, nemmeno un minuto ed ero già in linea con lei. Grazie ancora e buon lavoro a voi!
Gentili e competenti
Pessima esperienza, mi hanno fatto pagare molto più del dovuto, tanto che le ultime fatture le hanno scalate da quello che avevo pagato in più, e adesso che sono rimasti 43euro non me li rimborsano...
Si professavano come i più economici sul sito arera, una volta fatto il contratto ti ritrovi con un sacco di costi non ben specificati in fase di firma. Disdetto subito, pagavo più di prima. Lì era colpa mia per non aver letto bene tutto il contratto. A distanza di un anno e mezzo dalla fine del contratto, oggi cercano di darmi il bel servito, chiamandomi dicendo che mi spettava il 25% di rimborso per quel periodo e chiedendomi un codice che mi sarebbe arrivato per telefono per confermare il tutto, con cui avrebbero potuto fare qualsiasi cosa. Ladri e truffatori. Diffidate.
La precisione e la velocita' con la quale e' stata soddisfatta la mia richiesta. Ringrazio chi ha risposto alla mia email.
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Italia Gas e Luce is a provider of 100% certified green energy sourced exclusively from renewable resources. The company aims to deliver competitive pricing for its electricity and gas services while prioritizing environmental sustainability. By leveraging new technologies, Italia Gas e Luce ensures that its offerings are both innovative and reliable, catering to a diverse customer base that includes residential homes, businesses, and condominiums. The company emphasizes transparency in its operations, providing clear and timely information to address customer inquiries. With a focus on ecological awareness, Italia Gas e Luce also offers educational resources about green energy and sustainable practices, reinforcing its commitment to fostering informed choices among consumers seeking environmentally friendly energy solutions.
Italia Gas e Luce receives a mix of feedback from its customers, with a notable 78% expressing positive sentiments. Many reviewers praise the company's customer service, highlighting the kindness and competence of the staff, as well as their availability and responsiveness. Consumers appreciate the lack of automated responses, noting that they speak directly with knowledgeable personnel. However, there are significant complaints regarding contract issues and high fees, with some customers reporting unexpected charges and dissatisfaction with billing practices. Others mention unfulfilled promises related to cashback offers and transparency. Despite these criticisms, the overall sentiment leans positive, reflecting a strong customer service experience amidst some operational challenges.
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