Hout en Bouwmaterialen.nl Reviews

Ze bieden het materiaal aan voor een scherpe prijs. Bestellingen en bijbehorende vragen kan je het beste via de e-mail of via Whatts-app doen. Telefonisch wordt er helaas niet vaak opgenomen of wordt je niet goed te woord gestaan. Levering was goed. Deze wordt doorgegeven via een e-mail en je wordt ruim van te voren gebeld, wanneer de chauffeur komt. Tevens heeft de chauffeur in mijn geval nog geholpen om het hout achterhuis te zetten.

De bestelling werd op tijd geleverd binnen de afgesproken tijd ,erg vriendelijke en behulpzame chauffeur, we gaan binnenkort weer een bestelling plaatsen.

Matige kwaliteit en zeer onklantvriendelijk en onempathisch. Bestel hier niet, dit zijn echte Friese lompe beunhazen.

Via de site een meubelpaneel gekocht, kortingscode werkt niet, dus bij de opmerkingen vermeld. Product was op voorraad volgens de site, maar helaas al in bestelling bij het bedrijf maar waren nog steeds niet binnen. Dan mail of bel je toch de klant dat het product dat ze hebben besteld niet op voorraad is. Korting was jammer konden ze zo ook niets meer aan doen, wellicht kregen we nog een mail met daarin de korting voor een volgende bestelling?. Waardeloos als iets op voorraad staat aangegeven en je dan voor niets er vroeg staat en het er niet is. Ook geen vervangend product of ander alternatief, dat was er ook niet. Uiteindelijk dus lang gewacht en het paneel opgehaald. Kortinscode zouden we via de mail krijgen maar tot op heden niets ontvangen. Duurt allemaal erg lang helaas. (14-02-2025)

Bedrijf leverd netjes. Uit eindelijk mis je spullen kloppen de aantallen totaal niet. De maten kloppen voor geen meter wat je besteld. Contact ho maar. Bellen nemen niet op.. een email word niet geantwoord. En via WhatsApp lezen ze alles maar een antwoord en oplossing Ho maar weer....Koop hier niks, je bent dubbel zoveel geld kwijt want je moet ergens anders weer wat gaan halen omdat het totaal niet klopt.. Hoop dat de gene die daar de klanten service regelt dit leest en is beter z'n best gaat doen! En is eerlijk verkoopt.

Prima service van HoyenBouwmaterialen. Houtenbouwmaterialen hadden door een wijziging in de klimaatfolie het geheel verkeerd verpakt. Na een klacht te hebben neergelegd, heeft de firma direct een nieuwe klimaatfolie opgestuurd volgens de goede verpakkingsnormen. De retourkosten zijn vergoed. De contacten met de firma waren uiterst plezierig.

Zelfs 1ster niet waard. Pure zooi wat er verkocht wordt. Kromme palen waar zij praten over marges. Heeft niks met marges van een natuurproduct te maken. Jaren ervaren tuinders die met grote ogen stonden te kijken wat een troep zij leveren. En zij hebben al veel meters gezet in hun leven. Worden de kromme omgeruild voor nog krommere palen. Koop hier nooit! Hun eerdere recensies zeggen eigenlijk al genoeg. Slecht bedrijf!

4 stijlen kozijnhout besteld en opgehaald. 1 stijl was gebogen en de overige, die uit een nieuw strak bij elkaar gebonden pak kwamen, na een paar dagen ook. De eerste had ik gemeld in de mail, de overige 3 niet. Spul teruggebracht, want niet volledig bruikbaar door de kromming en beoordeeld door de jongeman. Geld terug na 3 weken met inhouding van 35 euro administratiekosten. Mail wordt slecht op gereageerd. Conclusie: we hebben gekeken en ze waren recht, dus jammer. Geen ruimte tot een discussie, want ze kappen het gewoon af. Kozijnhout wel goedkoop, maar achteraf dus duurkoop en dus niet doen hier.

Slordig met leveren en slechte administratie Ik bestel daar niet meer

Ze adverteren met 12,5% korting bij ophalen, maar schijnbaar geld dat alleen voor een online bestelling. Als je lokaal in eigen dorp wilt kopen en je komt hout halen dan geld deze korting niet en moet je de volle pond betalen. Ivm tijd is dit tijdens ophalen net voor sluitingstijd op zaterdag niet opgevallen. Ik heb dezelfde avond nog contact gezocht via het contact formulier of dit nog verrekend kon worden. Maar op deze mail/contact verzoek word niet gereageerd (binnen 48 uur zoals ze zelf zeggen). Dus de donderdag daarop er heen gegaan en gevraagd hoe het zit met het ‘ophalen’. Schijnbaar geld dicht echt alleen voor webshop bestellingen, niet voor de fysieke winkel…. En lokaal shoppen maakt hun niks uit en was dus geen mogelijkheid om nog iets te verrekenen of dergelijke. Ik ga hier dus nooit weer lokaal shoppen, helaas, ik moet nog een complete tuinhuis maken… De order voor dat materiaal gaat dus naar de concurrent. Update: Na aanleiding van deze review stuurt de eigenaar nu vreemde mails met vreemde vergelijkingen die kant noch wal raken. Hij geeft aan dat er meer klanten hier over gevallen zijn.. Maar het is de schuld van de klanten want die moeten maar beter kijken… Net zoals bij alle andere reviews geeft dit bedrijf de klanten de schuld…. Ondertussen word de website aangevuld met nieuwe banners, en word in de mail hierna verwezen dat het ‘duidelijk’ op de website vermeld word. Helaas voor de eigenaar kun je websites bezoeken zo hoe die een bepaalde datum er uit zag en toen waren die banners er niet. Lekker betrouwbaar, jammer joh, goed geprobeerd, maar helaas….

Nooit iets bestellen hier. Ik heb een jaar geleden een overkapping hier gekocht. Toen het geleverd werd waren er veel beschadigingen op het geïmpregneerde hout. Bedrijf gebeld om extra impregneer te bestellen. Zelf dus weer alles moeten schilderen. Na een jaar is er een staander compleet van boven naar beneden gescheurd en zijn er twee cementvezel golfplaten zo krom getrokken dat is deze opnieuw moest bestellen. Weer 200 euro verder. Deze werden geleverd door een zeer jong iemand die de platen zelf niet niet kon tillen, ik was alleen thuis kon ik ze met hem tillen. Moet niet gekker worden. Klacht ingediend over slecht geleverd hout en de zeer jonge chauffeur die het geleverde materiaal niet zelf naar binnen kon brengen. Gebeld met bedrijf en vonden dat die jongen het zelf had moet doen, maar de golfplaten waren zwaarder dan hem zelf. Wat betreft de paal, dat komt omdat de kopse kant van de paal niet geïmpregneerd is. Ik heb een overkapping besteld die kant en klaar zou zijn. Bedrijf komt niet met een oplossing of compensatie. Sturen iedere keer een mail, maar luisteren niet naar het probleem of lossen het dus niet op. Veel geld betaald voor een waardeloze overkapping. Dus let op om hier je zuur verdiende geld uit te geven.

Doordat ik een klus project heb overgenomen had ik specifiek 30mm hoge planken nodig om goed uit te komen qua hoogte. Echter komen alle “gedroogde” planken extreem vochtig binnen en zijn ze slechts 24 a 25 mm hoog. Hierover een mail gestuurd waarop ik als reactie krijg dat er een tolerantie van 6mm wordt gehanteerd, dit komt neer op 20% tolerantie. Dit zou komen door het indrogen van het hout, dat nog steeds nat was. Er werd aangeboden dat ik het planken retour kon doen. Hiervoor zouden 250 transportkosten in rekening gebracht worden. Daarnaast staat er nog bij dat er 150 euro handelingskosten gerekend zouden worden voor het retour sturen. Het in de brand steken van deze planken zou voor mij nu 150 euro goedkoper zijn dan een retourneren van het product.

Gedeelte niet geleverd. Zou dag erna opgestuurd worden. Op de telefonische vraag hoe ze dit gaan vergoeden aangezien er mensen ingehuurd zijn om het afdak op te bouwen moet je maar een mail sturen. Eens maar nooit weer een bestelling geplaatst hier

Er werd een kapotte poortframe geleverd en 3 ontbrekende onderdelen qua bevestiging. Als ik bel geven ze aan dat ze mailen maar dat doen ze dus niet. Ik Ben inmiddels 6 weken verder en er is niets opgelost. Ik heb een revieue geschreven op Hun Facebook. Daarna hebben ze me volledig geblokkeerd en niet eens contact op genomen. Klantvriendelijk en oplossingsgericht zijn termen waar ze helaas niet van hebben gehoord.

Bij mij in bestelling heb ik 8 kapotte planken ontvangen. Medewerker die de levering bracht heeft er 7 zelf opzij gelegd omdat deze zwaar beschadigd waren of gewoon echt kapot. Na een foto gestuurd te hebben en gebeld om het omruilen te regelen kreeg ik te horen dat ik er best lang op moest wachten. Had ik maar eerder moeten bestellen. Uhhh is het niet zo dat ze zelf even moeten kijken wat ze verkopen? Vervolgens wil ze een foto van de stapel planken die stuk zijn hebben. Na deze gestuurd te hebben wil men van elke plank afzonderlijk fotos hebben en een barst van 30 cm is normaal. Ik heb voor bijna 1000 euro hout gekocht maar nu spijt als haren op mijn hoofd. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Oplossingsgericht denken komt niet in hun woordenboek voor. Echt zo slecht. Reactie, Na telefonisch gesproken te hebben met een onvriendelijke medewerker werd mijn gezegd( na uitleg dat ik hart patiënt ben) dat een foto van de stapel voldoende was. Deze heeft u zeker wel ontvangen. Maar de rest volgt hoor werd niet bang. En de planning hier wordt gemaakt op het moment dat ik weet wanneer de levering er is. Maar dat zal een logistiek persoon wel begrijpen toch? En nu moet ik extra kosten maken omdat jullie der levering niet controleren voor vertrek. Een bedrijf denkt tegen woordig dat alles kan met mij even niet. De extra kosten die ik nu moet maken kan ik op jullie verhalen omdat jullie in gebreken blijven.? Los het op een niet volgende week

Zelfde verhaal als hier onder niet leveren op de datum geen contact en als er contact is dit om te zeggen dat ik zelf de vrachtwagen maar te gemoet moet lopen mn mond moet houden en dat dit gewoon normaal is. Ik heb voor deze leverdatum mensen afgesproken die de overkapping in elkaar kunnen zetten schuift allemaal op zodat nu alles half af is en door de regen alles nat is alleen omdat hun niet leveren op de datum en dit ook normaal vinden. Dit is schijnbaar ook normaal want lees dit vaker maar hebben niet in de gaten mensen een groot probleem hebben. Daarbij is de dakbedekking ook maar half geleverd want hoord een onderlaag bij niet alleen dakleer zonder onderlaag fikt alles af dus komt er ook nog bij rondellen horen er ook bij zit er ook niet bij hoekjes voor de daklijst ook niet ga zo maar door 600 betalen voor het dak komt nog 500 bij nou en dat terwijl het compleet zou moeten zijn, krijgt voor de 600 euro 5 rollen dakleer a 30 per stuk dit is oplichting. Lijkt allemaal goedkoop maar komt nog zeker 1000 euro bij. Dus mensen niet doen!!!!!!!! En word dan op maandag gebeld door de eigenaar dat ie aangifte gaat doen tegen mij omdat ik wat dingen had geschreven op een andere review site nou ik denk ik aangifte ga doen voor oplichting. Hij had donderdag moeten bellen in de ochtend dat de overkapping niet geleverd werd dat het vrijdag werd laat in de middag had ik mn mensen weggestuurd en andere oplossingen kunnen zoeken en geen vrij hoeven nemen. Maar niks gehoord allern ha hij is onderweg ja 48 uur zeker. Luegen zijn ze goed in. Maar voor de rest is dit niet hun ding en ze geven mij ook geen antwoord meer want ze draaien het zo dat ik dit probleem veroorzaakt heb dus lange neus en gooi er nog maar 1000 bij. En alles nat nu want ding is in elkaar gezet maar de dakdekker kan niet meer die was voor zaterdag beschikbaar. Groot drama met dit bedrijf

Wat een asociaal bedrijf is dit! Bij bestellingen een gewenste leverdatum opgegeven. Dit lukte kennelijk niet (wat op zich kan gebeuren), maar geen enkel vorm van communicatie, of ik de order dan nog wel door wil laten gaan. Meerdere keren zelf achter aan moeten gaan of de gewenste datum haalbaar is, ook hier geen reactien. Zelfs na telefonisch contact zou ik terug gebeld worden, maar ook dat werd niet gedaan. Vervolgens krijg ik na een week een paar dagen voor de gewenste datum een mail dat de producten later geleverd worden,dat ze hier niets aan kunnen doen en als ik wil annuleren dan worden hiervoor ook nog eens kosten berekend want de bestellingen staat al klaar. Te gek voor woorden, als je bij bestellen een verzoek indiend voor een datum en dat lukt niet, dan neem je als fatsoenlijk bedrijf toch contact op met je klant?! Daarnaast zit ik nu op het laatste moment met het probleem dat ik niet over de producten beschik die ik nodig heb die dag. Alsof ik nog niet genoeg kosten maak om nu op het laatste moment dingen te moeten regelen om toch de spullen nog op tijd binnen te hebben.

Ik ben al een aantal jaren klant , en wordt altijd naar alle tevredenheid geholpen , Jongens zijn behulpzaam en fatsoenlijk . Ondertussen een aanbouw aan onze woning gezet , en een schuur gebouwd , hout en Bouwmaterialen levert goed materiaal , en is wat je nodig bent even niet op voorraad komt er altijd wel een oplossing . Kom graag weer bij de mannen in Surhuisterveen . Pieter Runia Augusinusga

Vandaag het hout gekregen. Snelle levering binnen paar dagen. Prima hout en prima prijs. Dik tevreden.

Alles dik inorde.mooie nette zaak netjes geholpen een aanrader tot de volgende keer.