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site fiable envoi rapide. par contre le service clients est a revoir toujours un probleme et de vrais dysfonctionnements sur leur site.

J'ai voulu réassortir des voilages d'une pièce de ma maison. Malheureusement les dimensions très confuses des articles m'ont obligé à les retourner. 3 mois après ces derniers n'ont toujours pas été remboursés faute de prise de connaissance des différents échanges de mail et il n'a pas été possible de se faire comprendre. Les conditions de retour sur le site sont complétement erronées (3,90€ jusqu'à 30kg...) Désormais, je ne commanderai plus chez ce fournisseur qui manque de sérieux.

bjr j ai commander un rideau marseillais en 100% coton il est bien arrive sauf que sur l ettiquette 65%coton 20%polyester 15%acrylique tres decu mensonge et compagni je ne rachetait rien sur ce site on ce fou de la gueuele des gens

Votre site affiche un produit qui n'existe pas J'ai commandé des voilages blanc de 260 x 150 cm et j'ai reçu des voilages colorés de 240 x 140 cm Votre SAV a fini par engager un processus de retour, après avoir refusé la 1ere fois en mentionnant que c'était le bon produit Impossible d'être remboursé, j'ai un avoir pour acheter un autre produit du même montant J'ai consulté à nouveau votre site pour le produit que je souhaitais acheter (voilage blanc de 260 x 150 cm), il est toujours disponible et commandable sur votre site et lorsque je questionne votre service client sur la réelle disponibilités du produit on me répond que le voilage coloré de 240 x 140 cm est disponible Vous vous moquez de vos clients avec de tels procédés On commande un produit qui en réel n'est pas disponible et on se retrouve avec un avoir pour un autre achat Nouvelle commande pour utiliser l'avoir correspondant à la 1ère commande, vérification avec le service client que le produit existe bien et qu'il correspond à la description du site (coloris, dimensions), bien que plus cher que celui de la 1ère commande... Réception de la commande, les produits commandés sont conformes à la description sur le site dossier clos

Commande perdu au bout de nombreux messages un remboursement au lieu d un renvoi de marchandises comme on me l avait dit...

BEAUX RIDEAUX CONFORMENT A LA DESCRIPTION

No answer on requests via email! Still received no product, no answer from customer service! Not recommendable.... :-((

satisfait de mon choix

J ai commandé 6 voilages qui sont magnifiques et habillent bien ma grande pièce, belle qualité, expédition rapide.

Nous leur avons acheter un sommier via le market place But. Il manquait 2cm en longueur et en largeur. Au lieu de me spécifier la norme comme demandé, leur responsable (qui se sent par ailleurs agressé quand on lui pose des questions factuelles avec respect et monte sur ses grands chevaux au téléphone), me répond que c'est logique, qu'on se cognerait , bref un bla bla de marchand de tapis alors qu'il suffisait de me renseigner sur la norme NF EN 1334 comme je lui demandais... Encore eut il fallut qu'il sache de quoi il parlait. Je me suis donc débrouillé mais sachez que c'est normal. J'achève donc de monter mon sommier et constate que j'ai 5 pieds identiques , qui ne correspondent pas au plan et qui ne me permettent de sécuriser le sommier de 180 car le pied central ne touche pas le sol avec un risque de porte à faux. Le sommier tiens depuis avec des cales sans la moindre réaction de Home maison... Silence radio. Bref un service après vente minable.

J'ai commandé un voilage afin de vérifier si la couleur et les motifs correspondaient bien à la photo. A la réception, et après vérification, le rideau me convenait parfaitement. Je décide donc de passer une commande de 7 autres rideaux. Je passe ma commande , celle-ci est validée par vos soins et votre accusé de réception. Je reçois même un mail me précisant que ma commande est en cours de préparation pour envoi. Une semaine après je reçois un mail de votre part me précisant qu'il ne vous reste que 3 voilages et que vous ne serez pas réapprovisionnés! Je ne comprends pas comment vous gérez vos stocks et vos commandes, l'informatique ne devait pas valider cette opération. Ça s'appelle la gestion des stocks... J"étais même prêt à patienter pour un nouvel approvisionnement, mais aucune solution n'a été trouvée. Très déçu, je ne recommande pas cette société!

Expédition rapide. Les matelas ont l air de bonne qualité. Niveau couleur, l’écru tend un peu vers le gris..

Produit parfait et livraison rapide.

Mes voiles n’ont jamais été livrés par Mondial relay au point relais après 2 allers et retours entre l’agence de distribution et 2 points de livraison différents. Aucune explication fournie. Service lamentable.

Tapis commandé : qualité minable, défaut de confection l’empêchant d’être plat, trou dans le tissage dans les angles, service client réactif mais ne respectant pas les conditions de retour et de remboursement. Frais de retour pour article défectueux à la charge du client. Remboursement symbolique de 30% du prix du tapis accepté pour éviter de dépenser encore pour rien !!!

Matelas bain de soleil : très bien et livraison rapide et ds probleme

Beau produit/ livraison rapide Accroches un peu courtes -> dommage

confection du produit adapté au besoin. fiabilité de la mise a disposition du produit.