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faux produit affiché sur le site
Votre site affiche un produit qui n'existe pas J'ai commandé des voilages blanc de 260 x 150 cm et j'ai reçu des voilages colorés de 240 x 140 cm Votre SAV a fini par engager un processus de retour, après avoir refusé la 1ere fois en mentionnant que c'était le bon produit Impossible d'être remboursé, j'ai un avoir pour acheter un autre produit du même montant J'ai consulté à nouveau votre site pour le produit que je souhaitais acheter (voilage blanc de 260 x 150 cm), il est toujours disponible et commandable sur votre site et lorsque je questionne votre service client sur la réelle disponibilités du produit on me répond que le voilage coloré de 240 x 140 cm est disponible Vous vous moquez de vos clients avec de tels procédés On commande un produit qui en réel n'est pas disponible et on se retrouve avec un avoir pour un autre achat Nouvelle commande pour utiliser l'avoir correspondant à la 1ère commande, vérification avec le service client que le produit existe bien et qu'il correspond à la description du site (coloris, dimensions), bien que plus cher que celui de la 1ère commande... Réception de la commande, les produits commandés sont conformes à la description sur le site dossier clos