Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
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3.6
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
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Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
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Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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Company details
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Website
high-mobile.de
All reviews
1,000 total • Write a review
Showing 821 - 830 of 996 reviews
H
Provider Wechsel …
Es brauchte einen kleinen Anschub bis der Wechsel vom alten Anbieter zu High perfekt war.
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MW
Also man kann an sich nichts sagen
Also man kann an sich nichts sagen, aber es gibt bessere Deals wenn man einen 3 Anbieter nimmt.
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K
Ich habe in meinem ganzen Leben noch…
Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so etwas desolat schlechtes erlebt wie dieses Unternehme! Beim Kundenservice weiß der Eine nicht, was der Andere tut! Dadurch notgedrungen über eine Woche ohne Telefon und Internet! Ich kann das Ende der Laufzeit gar nicht mehr abwarten! Einfach nur schlecht!! 😡 Update: Trotz ausführlicher Schilderung meines Anliegens, kam nach zwei Tagen eine Nachricht, dass meine SIM Karte versandt wurde und in den nächsten Tagen eintreffen wird! Mittlerweile 10 Tage ohne Telefon und mobile Daten!! Unglaublich!!!
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MP
Sehr schnelle Abwicklung bin vollkommen…
Sehr schnelle Abwicklung bin vollkommen zufrieden!
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MA
Schriftverkehr mit PC
gefallen hat mir nicht der ganze Schreibverkehr und so weiter werde mir mal beim nächsten mal Überlegen ob ich mir das noch mal antun werde bin schon in einem gewissen alter arbeite viel mit dem Computer aber das ist nichts für ältere.
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K
Finger weg - intransparente Kosten
1. "Information hiding": Es wird mit einer attraktiven Grundgebühr geworben, dann aber schon bei Anrufen ins Mobilfunknetz ein heftiges Zusatzentgelt aufgerufen. Und im Kundenportal ist es dann nicht möglich, die dem konkreten Vertrag zugrundeliegenden Tarifmerkmale abzufragen. Zu diesem schlechten Einfdruck passt, dass zwar per Mail auf eine Rechnung hingewiesen, aber kein Gesamtbetrag genannt wird. Da ist der Wettbewerb deutlich besser! 2. Die Benutzerführung des Kundenportals ist schlecht. Schon bei der Änderung eines Passworts wird man an der Nase herumgeführt: So gut wie keine brauchbaren Zusatzhinweise zu den Anforderungen. Dann beim ersten Versuch eine Fehlermeldung, man möge doch unbedingt auch Sonderzeichen benutzen.Dann nocht mal eine Fehlermeldung "aber bitte nur Sonderzeichen blablabla". Als Anwender kann ich erwarten, dass schon auf dem Passwortänderungsdialog ALLE relevanten Regeln augeführt sind. Setzen, mangelhaft! Fazit: Finger weg von High mobile
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AT
Da geht gar nichts immer noch nichts.
Also da kommt immer ich soll die E Mail bestätigen aber das klappt nicht. Dann hab ich die App runtergeladen und installiert und die geht auch nicht . Also es geht gar nichts.
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T
Gravierende sicherheitsbedenken
Ich schreibe selten Rezensionen, aber wenn ich es tue, ist entweder etwas extrem positiv oder extrem negativ. Leider veranlasst mich diese Rezension, eine extrem negative Bewertung abzugeben, und zwar aus einem besonders schwerwiegenden Grund: Sicherheitsmängel, die Kunden ernsthaft gefährden. Positiv hervorzuheben sind die gute Erreichbarkeit des Kundenservices und die Netzabdeckung, die jedoch dem Telekom-Netz zu verdanken ist. HIGH MOBILE bietet verschiedene Kanäle wie WhatsApp, E-Mail und Telefon an, um den Support zu kontaktieren, was sehr zufriedenstellend ist. Doch damit enden auch schon die positiven Aspekte. Vor einigen Tagen wurde ich Opfer eines Identitätsdiebstahls, und die Ursache dafür war die unsichere Online-Plattform von HIGH MOBILE. Ein Angreifer konnte über die Plattform eine eSIM auf meinen Namen bestellen, ohne dass ich dies veranlasst hatte. Obwohl der Schaden in meinem Fall „nur“ auf das Versenden von Spam-SMS beschränkt war, hätte der Angriff viel gravierendere Konsequenzen haben können, beispielsweise das Deaktivieren von Zwei-Faktor-Authentifizierungen. Der Login auf der HIGH MOBILE-Webseite erfolgt lediglich über die Eingabe der Telefonnummer und eines Passworts. Hier beginnen meine ersten Zweifel: Die Wahl der Telefonnummer als Login-ID ist bereits fragwürdig, da diese leicht mit HIGH MOBILE in Verbindung gebracht werden kann. Noch gravierender ist jedoch, dass es keinerlei zusätzlichen Passwortschutz gibt. Weder eine Zwei-Faktor-Authentifizierung noch eine Benachrichtigung bei Login-Versuchen von neuen IP-Adressen existiert. Es gibt auch keine Bot-Protection, was bedeutet, dass mit minimalem Programmierwissen riesige Passwortlisten in kürzester Zeit durchprobiert werden können. Der Angreifer musste lediglich meine Telefonnummer kennen und das Passwort muss entweder einfach sein oder auf einer Password-List sein, um sich einzuloggen. Letzteres war bei mir der Fall, was das einzig Positive an dem Vorfall ist, ich weiß das dieses Passwort nicht mehr sicher ist. Außerdem wäre eine Möglichkeit über Aktivierung einer 2FA sehr hilfreich. Sobald der Angreifer Zugriff hatte, konnte er alle meine persönlichen Daten einsehen: Name, Adresse, Geburtsdatum, Bankverbindung und Rechnungen – alles im Klartext und ohne zusätzliche Sicherheitsabfragen. Besonders schockierend ist, dass der Angreifer die E-Mail-Adresse, an die die eSIM gesendet wurde, ohne jegliche Bestätigung auf meiner bisherigen E-Mail-Adresse ändern konnte. Es reichte, einfach zu speichern, und ich erhielt keine Benachrichtigung über die Änderung. Der Angreifer wurde hingegen auf die neue E-Mail-Adresse informiert, dass der Wechsel erfolgreich war. Ich war völlig im Dunkeln. Diese Sicherheitslücken sind absolut untragbar. Es ist unglaublich, dass in einem System, das mit so sensiblen Daten umgeht, solche grundlegenden Sicherheitsmechanismen fehlen. Hiermit rate ich jedem dringend davon ab, bei HIGH MOBILE einen Vertrag abzuschließen, solange diese Sicherheitsvorkehrungen nicht drastisch verbessert werden. Drastisch bedeutet, dass sensible Informationen wie Bankverbindungen nicht mehr ohne zusätzliche Sicherheitsabfragen angezeigt oder geändert werden können. Eine Änderung der E-Mail-Adresse muss zwingend durch eine Bestätigung auf der alten E-Mail-Adresse erfolgen, und das Login-System muss bei mehrfacher falscher Eingabe sofort das Konto sperren. Alles andere ist schlichtweg fahrlässig. Diese gravierenden Mängel werde ich allen relevanten Behörden melden, da sie eine Gefahr für die Allgemeinheit darstellen. Identitätsdiebstahl darf nicht so einfach möglich sein! Bis HIGH MOBILE diese eklatanten Sicherheitslücken behebt, kann ich das Unternehmen in keiner Weise empfehlen. Sicherheit muss bei einem Mobilfunkanbieter oberste Priorität haben – hier wird sie jedoch sträflich vernachlässigt.
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