Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
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1,000 reviews
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
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Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
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Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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Company details
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Website
high-mobile.de
All reviews
1,000 total • Write a review
Showing 211 - 220 of 996 reviews
K
Sonderbare "Kundenbindung"-Tarifwechsel unmöglich
War von O2 zu High gewechselt und die Verbindungen waren top. Als ich aber in ein günstigeres Angebot mit mehr Datenvolumen wecheln wollte, sagte man mir, "das geht nicht, da musst du kündigen", Fand ich echt merkwürdig und bin jetzt zu fraenk gewechselt (ebenfalls im Telekom-Netz), mit 5G, 8GB mehr und 2,50€ weniger. Interessante "Kundenbindung" :-)). Der Wechsel zu fraenk hat reibungslos geklappt, die Verbindungen sind noch schneller.
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TS
Telefonhotline 1 Stern
Von der Telefonhotline war ich nicht zufrieden. Habe 2x nach 30min. Warteschleife (Sonntags), dass Gespräch abgebrochen. Erreicht habe ich da nichts, nur knappe Antworten -statt zu sagen rufen Sie am Montag nochmal an oder es kann länger dauern. Nein, da wird einfach die wirklich häßßßliche Warteschlkeifenmusik eingeschaltet, nicht "ich schau mal nach, bleiben Sie dran" Zu guter letzt wurde am Montag der 2. dann meine Handynnummer einfach geschaltet. Vielleicht bin ich auch bei solchen Dingen etwas unruhig.
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VM
Sehr späte Reaktion auf E-Mail-Anfragen
Keine bzw. extrem späte Reaktion auf meine E-Mail. E-Mail scheint für Sie Neuland zu sein...
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DN
Nie wieder zu High
Nach dem Anbieterwechsel hat High Mobile nicht geschafft, innerhalb zwei Monate rechtzeitig die neue SIM Karte zu schicken. Nachdem Wechsel war meine Rufnummer eine Woche lang nicht erreichbar. Bei mehrfachen Anrufen hat die Mitarbeiterin am Telefon während des Gespräch das Telefon aufgelegt, obwohl ich höflich versucht hatte, mein Problem zusammen zu fassen. Ich bereue es sehr zu High gewechselt zu haben. Sie verdienen nicht mal ein Stern. Ein Caos laden....
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N
teilweise miserabler Telefonservice
Die 1. Bestellung am 20.05.2025 verlief reibungslos. Eine Bestätigungsmail kam aber nicht. Auch am nächsten Tag erhielt ich diese nicht und kontaktierte die Hotline. Mir wurde gesagt, dass dies bis zu 24 Stunden dauern könnte. Im Gesprächsverlauf stellte sich dann heraus, dass ich angeblich die Rufnummermitnahme nicht beantragt hätte, was aber garantiert so war. Da keine Änderung möglich war wurde der Auftrag einfach storniert. Das hat wirklich gut und problemlos mit einer Bestätigungsmail geklappt!!! Unmittelbar danach habe ich einen neuen Antrag mit der entsprechenden Rufnummermitnahme beantragt. Zur Vorsicht habe ich von jeder Seite Screenshots gemacht. Die Bestellnummer lautet: 16181773. Da wieder keine Bestätigungsmail kam, kontaktierte ich erneut die Hotline. Mir wurde wieder gesagt, dass dies bis zu 24 Stunden... Nach mehr als 36 Stunden war die Bestätigungsmail noch immer nicht da. Lt. Aussage der Hotline wäre diese aber versendet worden. Daher kontrollierte ich meine Angaben in den Screenshots und musste einen Fehler in meiner Mail feststellen. Diesen Fehler habe ich unmittelbar danach der Hotline telefonisch und zusätzlich auch per Mail mitgeteilt. Mehr als 7 Anrufe bei der Hotline haben bis zum heutigen Tag nicht die entsprechende Mail gebracht, obwohl ich von der Hotline die Aussage bekommen habe das dies bereits veranlasst worden wäre. Wie lange muss ich noch auf die entsprechenden Mails warten, was eigentlich nur eine ganz simple Weiterleitung ist, da die Mailadresse nach Aussage der Hotline bereits geändert wurde??? Ich erwarte eine zeitnahe Antwort, da der beantragte Vertragsbeginn bald...
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