Opel-dealer Hedin Automotive Reviews

I am extremely unhappy with the customer service experience from Hedin Automotive after leasing my MINI Countryman Cooper SE All4 from the Dordrecht branch. The sales team was very attentive during the purchase process, but the service quality dropped immediately after the contract was signed. I chose a private lease with seasonal tyre change included, yet I have been unable to book this service anywhere — not through the Hedin website, not through the app. I reached out to drivercare three times asking for support or at least information on the nearest workshop (in Amsterdam) where I could get my winter tyres changed. I have received no response at all. This is not only inconvenient — it directly affects my travel plans. I am scheduled to drive to Austria and Germany during the holiday season, and now I have to either cancel or make alternative arrangements at extra cost. For a service I am paying EUR 1,150 per month, I expected much better responsiveness and support. Unfortunately, my customer experience so far has been very poor

heb 3 keer een email gestuurd om een simpele vraag misschien te moeilijk om hem te beantwoorden Hedin Sittard lijkt mij simpel maar ja je heb mensen en mensen gaat over een nieuwe Dacia Duster die ik graag wilde kopen maar onderaan de beschrijving staat geen garantie dus mijn vraag was waarom geen garantie je koop een wagen van 30600 euro meenemen en geen garantie lijkt mij sterk dat hier iemand intrapt dus 3 keer gevraagd hier over per email niets gehoord volgens mij zijn jullie steenrijk dus 1 ster is voor mij nog te veel kan wezen dat jullie geen Rotterdams kunnen praten maar is gewoon Nederlands hoor

Helaas bent u niet bereid om met u klanten overleg te plegen. Het met respect elkaar behandelen is een normale overeenkomst tussen mensen en ook zeker aan de zakelijke kant, jammer dat u hiervoor geen oog hebt.

storing gevonden en gerepareerd

Onderweg een lekke band gekregen gelijk naar de Ford dealer gereden hebben het snel verholpen

De auto heb ik opgehaald ford ka Rekening werd gepresenteerd Tot mijn verbazing werd de huurauto op de rekening door berekend Deze koste waren €98:00 ex 2 dg voor een Kia pikanto De ford ka werd gebracht op 18-11-2025 om 9:00 en weer opgehaald op 19-11-2025 om 10:30 en er worden dan twee volle dagen door berekend Mvgr Yvonne

Onze dochter heeft 10 maanden geleden haar eerste autootje (fiat 500) gekocht bij Hedin Houten. Deze moest nu voor het eerst gekeurd worden. Hiervoor heeft zij zelf een afspraak ingepland (online). Op de dag van de keuring is enkel gevraagd of er vervangend vervoer gewenst was. Verder is niets vermeld over uit te voeren werkzaamheden en bijbehorende kosten. Na een goed uur kon de auto al opgehaald worden. Er waren verder geen bijzonderheden. De rekening bedroeg 375 euro! Dit is een flink bedrag, zeker als je dit niet verwacht. De kosten van een apk i.c.m. een (kleine) onderhoudsbeurt liggen gemiddeld tussen de 100 en 150 euro (google). Dit bedrag is inclusief het vervangen van motorolie, oliefilter en het controleren van essentiële punten van de auto. Er is verder geen duiding gegeven aan de hoogte van het bedrag. Er zou over teruggebeld worden maar telefoontje bleef uit helaas. Had meer verwacht van een gerenommeerd bedrijf als Hedin

Na lang puzzelen is de monteur er in geslaagd het probleem van een waarschuwing lichtje te herstellen. Dank voor de service.

Vriendelijk personeel. Auto staat, nadat de beurt is gedaan, altijd op een fijne plek om zo weg te rijden.

Binnen een paar uur was de jaarlijkse controle en APK gedaan. Ontdekt dat het sleutelslot aan het slijten was. Juist op tijd!

Goede service.

Prima service en een blikkend schone auto zowel binnen als buiten.

Vorig jaar deze wagen gekocht en nu voor APK en viel in een steekproef van de RDW maar ook daar kwam hij lachend doorheen.Dat geeft nog meer vertrouwen TOP

Al meer dan 20 jaar kom ik bij de Ford garage op de Binckhorst en hoewel de naam een paar keer is veranderd, van Wilton in Ardea en daarna in Hedin Automotive, zijn veel medewerkers bekend en is de service altijd vriendelijk en vertrouwd. Het onderhoud aan de auto wordt immer volgens afspraak en advies goed verzorgd uitgevoerd. Kortom, ik ben een tevreden klant.

Heel vriendelijk en snel geholpen.

Hele vriendelijke medewerkers, service gericht. Geeft goede en correcte informatie. Prettige wachtruimte. Top !!

Goeie service klantvriendelijk en duidelijkheid

Snelle en vriendelijke service

vriendelijk en snel

Nette en correcte afhandeling. Wordt gebeld als er een probleem is gevonden.