Hedin Automotive receives a mix of feedback from customers, with a notable 72% expressing positive experiences. Many reviewers highlight the excellent service, with comments praising the friendly staff, clear communication, and quick repairs. For instance, several customers appreciate the prompt resolution of issues, such as a speedy repair of vehicle damage and thorough explanations of costs. However, there are significant complaints regarding the overall service quality, with some customers describing it as poor and citing long wait times for customer support. Additionally, there are concerns about unclear maintenance policies and high fees for services that seem unnecessary. Despite these criticisms, the positive experiences with staff and service efficiency stand out.
2 weeks ago
Na t kopen van de auto nul service. Er ontbraken nog dingen, die wel op t koopcontract stonden. Werd na levering.... zit er nu haast 2 maanden op te wachten en nog niet duidelijk wanneer t geleverd... See more
3 weeks ago
Al jaren klant en in volle tevredenheid.
Ik moest lang wachten voordat ik werd geholpen toen ik mijn auto kwam op halen na de service beurt. Er waren meerdere klanten die ook stonden te wachten, er was niemand bij de receptie balie.
Kreeg bij het onderhoud het advies om 2 banden te vernieuwen. Deze moesten bestel worden. Aangegeven dan graag 4 nieuwe banden te willen. Hier later nog een mail over gestuurd en over gebeld. Het werd telefonisch bevestigd. Vervolgens waren er maar 3 besteld omdat genoteerd stond dat ik er maar 3 wilde laten vervangen. Heel vervelend daar ik als zelfstandige nu weer kostbare tijd in moet plannen voor de 4e band. Na deze auto ben ik van plan een 3-wieler te kopen zodat dit niet meer voor kan komen. ;) Een 3* review ivm dat het 3 banden waren. Normaliter had ik er 5 gegeven.
Vriendelijk personeel en netjes vlgs planning.
Goede reparatie. Onduidelijk wat het onderhoud inhield.
We zijn goed geholpen hebben goede ervaringen en zijn 2 x per jaar vaste klant
Vriendelijke en professionele swrvice.
Heldere communicatie en duidelijk over te verwachten kosten
Snelle service en duidelijke communicatie. Alleen jammer dat ik er niet op kon wachten terwijl de reparatie op zichzelf weinig tijd in beslag heeft genomen.
Alles verliep vlot. Zowel het innemen van de auto, het video filmpje tijdens de werkzaamheden, als het ophalen van de auto! En de auto nog gewassen ook!
Hele goede service
Netjes op tijd, vriendelijk ontvangen
Ik kon wachten ( met heerlijke koffie,) de behandeling vande auto was zeer efficiënt en snel en de medewerkers waren aardig.
Gepland onderhoud kon volgens schema nog half jaar worden uitgesteld, alleen apk uitgevoerd. Goed meegedacht.
Fijne ervaring. Ik kon snel terecht en mijn auto op een zaterdag inleveren. Bij ophalen van de auto kreeg ik goede uitleg en voor mijn vragen werd de tijd genomen om deze te beantwoorden. Klein kritiek puntje vanuit mij is dat er niet gebeld werd over wat er mis was met de auto en een prijsindicatie. Dat had ik fijn gevonden.
Er werd duidelijk uitleg gegeven over de kosten. Ben gebeld over wat er nog meer gedaan moest worden en kreeg rustig de tijd voor ik moest beslissen.
duidelijke uitleg
ervaring was goed behalve, ik had bijtijds banden wisselen aangevraagd maar de Ford had niet optijd besteld waardoor ik moest mijn afspraak verzetten
persoonlijke aandacht
Mijn probleem werd weer snel en vakkundig opgelost, top!
Ze plannen snel een afspraak in. Ze zijn professioneel en deskundig. Alyijd een vriendelijk praatje. Ik kom er graag langs.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Hedin Automotive is a prominent vehicle dealership in the Netherlands, offering a comprehensive range of automotive services to consumers. The company specializes in the sale of both new and used cars from over 30 leading brands, including Mercedes-Benz, BMW, Ford, and Opel. With a workforce of more than 2,350 employees and multiple locations across the country, Hedin Automotive aims to provide accessible automotive solutions to a diverse customer base. In addition to vehicle sales, Hedin Automotive offers leasing and rental options, catering to those who prefer flexible transportation solutions. The company also provides professional services such as maintenance, repair, and damage restoration for vehicles, ensuring that customers receive high-quality care and support for their automotive needs. With a strong focus on customer satisfaction, Hedin Automotive has established itself as a trusted partner in the Dutch automotive market.
We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.
