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Passwort zurücksetzen für einen Account meines Sohnes geht nicht!!! Identitätsprüfung notwendig, allerdings kann ich das nicht machen, da ich ja nicht mein Sohn bin. Und der hat noch keinen Personalausweis, auch wenn er 16 ist. Das ist schon wieder so ein GMX-Ding, was mich rasend macht! Immer diese übertrieben Sicherung! Wie kann ich jetzt das Passwort zurücksetzen, ohne dass mein Sohn dabei ist??? Ätzend!

Eine abzocken unternehmen veraschen Leute und Daten verkaufen und unnötige Rechnung stellen. Blockierung und bedrohen alltägliche GMX.

warum nervt ihr eure ZAHLENDEN Mitglieder mit dieser EINLOGSCHEISSE ?????????????????????

Gmx war mal ein gutes Postfach, aber seit einigen Wochen werden einfach alle Mails gelöscht. Man kann also, wenn man gerade eine Bestellung laufen hat, nichtmal anhand seiner E-Mail verfolgen was es war, oder wie man es bezahlt hat, oder wann es überhaupt kommt. Kann ich leider überhaupt nicht weiterempfehlen!!

Kann mich hier nur anschließen. Kam nicht mehr in meinen Account, weil angeblich ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt wurden (war im Ausland, wow.). Leider stimmte die Nummer, die ich angegeben habe nicht mehr und ich war ziemlich verzweifelt. Ein Anruf beim Kundenservice hat alles noch schlimmer gemacht. Der Mitarbeiter (oder Mitarbeiterin, konnte man nicht wirklich raushören) hat immer nur den Satz wiederholt "Bei einem kostenfreien Konto haben Sie kein Recht auf Telefonsupport. Sie müssen da jetzt selbst durch". Man hat wirklich gemerkt, welche Befriedigung das der Person verschafft hat. Ist ja ok, wenn mir dieser Service nicht zusteht, aber es hätte der Person wohl nichts abgebrochen, mir einfach einen kurzen Tipp zu geben was ich tun kann. Ich bin hier seit 20 Jahren angemeldet! Und auch wenn ich nicht für den Account bezahle, finanziere ich euch ja doch indem ich immer auf eure Website gehe und mir eure doofe Werbung anschauen muss.

Hallo, ich möchte hier meine aktuelle Erfahrung schildern, die ich momentan mit GMX durchmache. Mein Postfach bei GMX wurde im August ohne Vorwarnung gesperrt, obwohl ich das Passwort seit mehreren Jahren unverändert lasse. Plötzlich hatte ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Da ich mich nicht mehr an die Sicherheitsfragen erinnern konnte, weil ich das Postfach schon seit vielen Jahren nutze und mehrmals umgezogen bin, musste ich den Kundenservice kontaktieren. Ich habe die auf der GMX-Seite angegebene Telefonnummer angerufen und zunächst 30 Minuten in der Warteschleife verbracht. Der Mitarbeiter, der dann ans Telefon ging, war äußerst unfreundlich und sagte mir auf sehr grobe Art, dass ich alles schriftlich einreichen müsse. Daraufhin habe ich GMX schriftlich mitgeteilt, dass ich mein Postfach wieder freigeschaltet haben möchte. Sie schickten mir erneut ein Formular, das ich ausfüllen sollte. Zusätzlich sollte ich eine Kopie meines Ausweises (beidseitig), meine Unterschrift und weitere persönliche Daten wie meine Adresse einreichen. Obwohl ich für ein erweitertes Postfach zahle (3,99 € monatlich), war es erforderlich, dass ich auch eine Zahlungsbestätigung beilege. Da ich mich nicht an meine Kundennummer erinnern konnte, habe ich alle angeforderten Dokumente mehrmals zugesandt. Jedes Mal erhielt ich dieselbe Antwort: Ich solle die Unterlagen erneut einreichen. Nachdem ich wieder beim Kundenservice angerufen habe, diesmal erneut nach einer langen Wartezeit, wurde mir von einem weiteren unfreundlichen Mitarbeiter mitgeteilt, dass ich meine Unterschrift noch einmal zusenden müsse. Nachdem ich all dies erneut getan habe, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass die Dokumente in einem anderen Format eingereicht werden müssen. Es ist frustrierend, immer wieder dieselben Informationen einreichen zu müssen, nur um dann wieder 30 Minuten in der Warteschleife zu hängen und von Mitarbeitern behandelt zu werden, die offensichtlich keine Hilfe anbieten wollen. Ich verstehe nicht, warum ich weiterhin 3,99 € pro Monat für ein erweitertes Postfach bezahlen muss, wenn ich den Dienst nicht nutzen kann. Außerdem ist mir unklar, warum GMX beschlossen hat, dass meine Angaben falsch sind und mein Postfach deshalb gesperrt wurde.

Habe mich vor ca. 15 Jahren mit ca. 16 jahren mit meinem verkürzten vornamen (Alex) angemeldet heute früh wurde mein passwort von irgendjemanden geändert, wollte den fehler jetzt beheben, da ich aber Alexander heiße ist es mir nicht erlaubt! Fazit: mein konto wurde gesperrt und laut tel. Auskunft könne man nichts machen, in welcher welt leben wir eigentlich??? LG ALEX

Kündigungen per Post einschreiben, werden ignoriert und es wird weiter Geld abgebucht. Eine Antwort gibt es nicht.

Ich bin mit mein EMail Konto bei GMX zufrieden, weil ich stets auf den besten Stand bleibe! Das Portal habe ich schon viele Jahre, ich bin 65 Jahre alt und komme hier gut zurecht

ich seit vielen Jahren bei Ihnen und immer noch zufrieden und habe mehrere Angebote von Ihnen wahrgenommen

meinen account gesperrt und die einzige möglichkeit zu entsperren ist anzurufen das war meine backup adresse

REINE ABZOCKE!!!!! Nur damit mehr umsatz generiert werden kann, stellt man sich dumm-musste für nichts chf 10.00 bezahlen (2fr/min.). Schlussendlich wirde mir nicht geholfen und ich hatte keine auskunft!,, Einfach nur frech-nie mehr wieder!!!

Einfache Handhabung des E-Maildienst

An Google Playstore und Verbraucherzentrale für illegale Handlungen gemeldet. Der Login in einem neuen Browser wurde mir blockiert mit der einzigen Wahl, meine Identität per App zu bestätigen. 1. gab es seit Jahren Nachweis-Fragen und SMS-Option 2. habe ich dem Nachweis per App nie zugestimmt 3. weil ich die App gar nicht habe! Das ist also die Sperrung des Zugriffs aufs legitime Konto aus dem einzigen Grund dass man die App nicht hat. Und der Zwang, die App zu installieren, um wieder Zugriff auf seine Emails zu haben. Plus die unerlaubte Manipulation weil zwanghafte Steigerung der Downloadzahlen im App-Store. Diese Unverfrorenheit kann sich nur ein großes Unternehmen einfallen lassen.

Ich bin seit Jahren zahlender Kunde von GMX. Seit Wochen bekomme ich nun bei jedem Aufruf die Einblendung, ich möge doch Premium abonnieren. Das nervt total! Zumal ich das ja habe! Da sollten Sie schon differenzieren, können das aber scheinbar technisch nicht.

Man kann nicht auf Konto löschen klicken. Button ohne Funktion. Das bestimmt Illegal. Ist denen egal.

Katastrophaler Kundenservice, Rechnungsstellung trotz nicht erbrachter Leistung, absolut nicht zu empfehlen! Ich habe Ende April 2024 über die Vorteilswelt einen Vetrag bei Gymondo abgeschlossen. Trotz nicht erbrachter Leistung, fordert GMX weiterhin Rechnungsbeträge, sowohl für den Zeitraum in denen sie die vertraglich zugesicherte Leistung nicht erbracht haben, sondern mittlerweile auch für einen Vetrag der garnicht mehr existiert, weil sie diesen einseitig, aus "Kulanz"(!) gekündigt haben. Die Kulanz bestand darin, den Vertrag vorzeitig zu beenden, aber trotzdem Rechnungen zu stellen für einen Zeitraum in denen sie keine Leistung erbracht haben. Wir sind mittlerweile bei Androhung von Inkasso und Co. Lasst ja die Finger davon.

Ich war jetzt sicher 15 Jahre bei GMX und plötzlich waren Anfang des Jahres meine kompletten Mails gelöscht, bis auf ein paar von 2021?! Es gibt keinen Kundendienst mit dem man telefonieren kann. Paar Monate später waren wieder alle Mails weg und das passiert jetzt regelmäßig ich habe endlich über eine Auskunft eine Nummer erhalten, die war aber nur für Premium-Kunden. Daher durfte er mir nicht weiterhelfen und gab mir eine Email Adresse an die ich mich wenden soll. Dahin geschrieben und nie eine Antwort bekommen. Bin wirklich sauer! Da waren nun auch wichtige Mails dabei, die ich noch benötigt habe. Alles weg! Einfach so und es interessiert keinen.

Unterirdischer Support. Wollte nur meine Maildomain Kündigen. Warum gibt es keinen Kündigugnsbuttton? Zwei Telefonate mit dem Support später wurde mir mitgesteilt das dies nur per Post geht. Adresse dafür nicht im Kundencenter hinterlegt. Wie in der Steinzeit. Die Webseite ist total überladen und mit Werbung vollgeklatsch. Danke GMX das Ihr mir 2 Stunden Lebenszeit gekostet habt.

Bin seit Jahren Kunde von GMX. Da ich fast regelmäßig Kommentare schreibe zu in der Regel politischen Themen, die sicher von der Wortwahl manchmal hart klingen aber der "Wahrheit" entsprechen- diese ja speziell von dieser Personengruppe " als gesichert rechts" eingestuft wird. Ich bin kein Anhänger einer speziellen Partei, also parteilos und bilde mir meine Meinung ohne " Meinungsbildungsauftrag" irgendwelcher Medien. Seit zwei Tagen werden meine Kommentare von GMX nicht mehr angenommen mit einem Hinweis: " Leider gibt es derzeit ein technisches Problem. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten wieder." Diese Nachricht existiert inzwischen seit zweieinhalb Tagen ununterbrochen- Minuten habe ich nicht ausgerechnet. Ich kann mich des Eindrucks nicht erwehren, dass solche Kommentare nicht erwünscht sind bei GMX. Auch entsteht, trotz aller Beteuerungen durch GMX und man sich dagegen verwahrt- dass ein weinig Meinungsmache für spez. Richtungen doch betrieben wird. Schade.