Gall & Gall Reviews

Is goed !!!!

In mijn provincie altijd uitstekende bezorging met zeer vriendelijke bezorgers: altijd correct!!

Verjaardags cadeau code kon niet worden ingevuld

zoals altijd goed

Alles supersnel geregeld.

Fijne winkel met zeer deskundige en prettige medewerkers. De winkel is uitnodigend en goed toegankelijk

Wederom op voorraad en pronte levering.

Kom net van gall en gall oosterheide oosterhout. Wat een schandalige service. Wil je hulp en sta je als 2e klant binnen gaat hij eerst 7 andere klanten mee afrekenen die na je komen. Als je er wat van zegt krijg je...die moeten toch afrekenen...ja als ze aan de beurt zijn vraag je welke 2 whiskies gelden voor 66, die waar een bordje bijstaat. Pak je keurig die 2 vraagt hij 116 euro want die fles geldt niet. Staat toch een bordje bij....NEE. nou dan niet. Nooit geen zaken doen met deze vreselijke klantonvriendelijke winkel.

Het is dat ik minimaal 1 ster moet geven, want nul had beter geweest. Bij mijn online bestelling had ik 6 cadeaukaarten om te gebruiken. Bij vijf kaarten ging de waarde van de kaart van het te betalen bedrag af. Bij de 6e waar €25 op stond gaf het systeem een foutmelding dat de kaart niet geldig was. Ik heb het restant met Ideal betaald. Daarna checkte ik het saldo van de 6e kaart. Het bedrag van €25 was verdwenen. De kaart stond op €0 Ik ben nu al vijf dagen bezig (iedere dag chatten en bellen) om mijn geld terug te krijgen. Wat een slechte service met beloftes die niet worden nagekomen, iedere dag het verhaal opnieuw moeten vertellen en beschuldigingen die kwalijk zijn. De kaart zou gebruikt zijn (op het moment dat ik online de bestelling plaatste) bij een winkel in Pijnacker op de Katwijkerlaan 65D. Men bleef volhouden dat daar een winkel van Gall&Gall zit, terwijl dat het adres is van Drankstunter BV zonder winkel (dan weten we die verbinding ook weer). Eergisteren werd eindelijk erkend dat het een fout in de besteding bij de webshop was. Het slado van €25 zou binnen 48 uur weer op de kaart staan. Helaas is dat nog steeds niet het geval. Gisteren (16-5) zou ik wederom een terugkoppeling krijgen en in ieder geval de stand van zaken via de mail krijgen aan het einde van de dag. Ook dat werd weer niet nagekomen, waardoor ik vandaag weer aan het chatten ben met de klantenservice. Nu moet ik weer wachten op een reactie van de verantwoordelijke afdeling die onderzoek zou doen. Ik ben er wel klaar mee. Het is weliswaar een klein bedrag maar het is gewoon verduistering van geld van mijn cadeaukaart via hun webshop. Ik heb even gewacht met het schrijven van deze review, maar het is tijd dat er nu echt iets gaat gebeuren. De klant wordt kennelijk niet serieus genomen. Tip: bewaar zelf via kopiëren de inhoud van de chatsessie, het systeem doet dat niet. Na mijn eerste terugkoppeling van het feedback formulier van de klantenservice, kreeg ik geen andere meer terwijl dat wel werd aangegeven. Dan maar op deze manier. Update 19-05-2025: Na email met nogmaals hele verhaal uit deze review eindelijk nieuwe cadeaukaart ontvangen met €25. Dat had veel sneller en daarmee zonder irritaties gekund als de klant direct serieus was genomen.

Hooghoucklaan en Hoytemastraat, den Haag, immer vriendelijk en ter zake kundig zeker Nicoline. Datum ervaring , slechte vraag , al jaren goede ervaring!

Alles op voorraad

Prima bezorging met duidelijke berichtgeving. Bij onze locale Gall & Gall producten niet altijd voldoende (in doos) op voorraad, dan is de website een goed alternatief

Fijn geholpen en ik kom er graag

Betere klantgerichte persoonlijke aanbiedingen zodat ik vaker wil bestellen. De bezorgkosten zijn gratis, dat is wel fijn en de levering is netjes op tijd

👍 prima personeel en goede acties

goede wijn behoeft geen krans.

Goede wijn behoeft geen krans…

Snel en makkelijk te bestellen en een zeer grote keus