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Très déçu par le service après-vente de…
Très déçu par le service après-vente de FitnessBoutique ! J’ai acheté un vélo elliptique à plus de 1 500 € il y a un peu plus de deux ans. Suite à une mise à jour logicielle, les applications ne fonctionnent plus correctement. J’ai contacté le support technique, et au lieu de proposer une solution appropriée, on me demande de payer 300 € pour remplacer entièrement la console, alors qu’il s’agit clairement d’un problème logiciel et non d’une panne matérielle. Une simple réinitialisation du système suffirait, mais apparemment, cela n’est pas possible ! Pourtant, il s'agit d'un système Android, et je doute fortement qu’aucune restauration ne soit envisageable. Être bloqué à cause d’un problème logiciel, sans aucune solution autre que payer une somme exorbitante, est totalement anormal ! FitnessBoutique, est-ce ainsi que vous traitez vos clients ?