Feyenoord Fanshop
View company profile →
Castore, slechte klantenservice. Wat een onzin
Wat een slechte klantenservice zeg. Je krijgt ook gewoon het gevoel dat je tegen een computer praat in plaats van een echt persoon. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Ook als je daar om vraagt. Dan word dit zelfs gewoon genegeerd. De kraag van mijn uitshirt is beschadigd, waarschijnlijk al toen het geleverd werd. Ik heb dit gemeld en kreeg netjes en snel. antwoord terug. De oplossing: een compensatie van het bedrag, zodat ik zelf naar een klerenmaker kan om de kraag te repareren. Huh? Dit voelt als een grap. Helemaal als je je bedenkt dat het shirt met korting gekocht is. En dat deze compensatie waarschijnlijk geen eens de kosten van de klerenmaker gaat dekken. Netjes voorgesteld om het shirt te ruilen. Ondanks dat het shirt in de uitverkoop is, is deze gelukkig nog beschikbaar in de webshop. Probleem opgelost zou je denken? Niks is minder waar. Daar doen ze niet aan, aan ruilen. Ze bieden wel nog wat meer compensatie aan. In de mail plaatsen ze ook nog even leuk een FC Twente logo erbij ipv Feyenoord. Je zou bijna denken dat het 1 april is. Wat een onzin dit joh. Castore komt bij mij over als een zeer amateuristische organisatie. Ik hoop dat feyenoord snel in zee gaat met een andere. In het verleden was de klantenservice ook niet altijd geweldig, maar er viel in ieder geval nog wel met ze te praten. Nu lijkt t meer of je tegen een muur praat of typt eigenlijk. Ik had al genoeg verhalen gehoord over Castore, maar je wilt toch graag een Feyenoord shirt. Dus toch maar doen. Helaas heb ik ook een slechte ervaring gehad. Update: Ik probeer te reageren op de reactie van feyenoord. Maar dit lukt niet. Bij deze wil ik Feyenoord vragen om met mij contact op te zoeken. Het bestel nummer is: #FEY362493 Ik zie graag jullie reactie tegemoet.