Sehr kompliziert aus einer Mitgliedschaft wieder rauszukommen!
Durch die jederzeit kündbare VIP-Mitgliedschaft, habe ich das ganze einfach ausprobiert, mit dem Hintergedanken, dass ich nichts wirklich zu verlieren habe. Der ganze Bestellvorgang verlief aber leider nicht wie man es sich erhofft. Nach einer Woche waren die Artikel immernoch nicht verschickt. Bei zwischenzeitlicher Kontaktaufnahme, dass ich das Abo kündigen möchte, wurde mir gesagt, wenn ich jetzt kündige, werde auch meine Bestellung storniert. Wenn ich mit der Kündigung aber warte bis die Bestellung angekommen ist, gäbe es keine Auswirkungen. Ich habe daraufhin noch ein paar Tage gewartet, in denen wieder nichts passierte und vorhin erneut versucht zu kündigen, mit dem Wissen auch meine Bestellung zu stornieren. Es gibt auf der Seite ein Online Formular zur Kündigung, welches ich ausgefüllt und abgeschickt habe. Als ich nach ca. einer halben Stunde keine Bestätigungsmail erhalten habe, habe ich erneut einen Chat geöffnet. Nach 25min Wartezeit und der 3. Erklärung, dass ich kündigen möchte und dies bereits online gemacht habe, habe ich nachgefragt, wie der Status der Kündigung ist. Die Mitgliedschaft war noch aktiv! Also unbedingt darauf achten, dass man eine Bestätigung der Kündigung erhält!! Es wurde versucht mein Abo über Vergünstigungen und kostenloses pausieren für 3 Monate aufrechtzuerhalten, letztendlich hat es aber jetzt endlich funktioniert mit der Kündigung. Leider keine Empfehlung, auch wenn die Klamotten online eigentlich einen guten Eindruck machen.