Fabletics Deutschland
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So geht man nicht mit Kundschaft um
Ich hatte einen Credit in Anspruch genommen und mir einen Artikel bestellt. Der passte nicht. Also schickte ich ihn zurück und bat um Umtausch. Der Umtauschwunsch wurde storniert, da der Artikel in größerer Größe nicht mehr verfügbar war - obwohl man ihn hätte noch regulär bestellen können. Also schrieb man mir den Credit gut. Ich bestellte erneut. Jetzt sogar noch ein Teil extra. Die Artikel kamen an - und passten nicht. Ich erstellte eine Rücksendung. Ich wurde gefragt, ob ich die Gutschrift auf mein Fabletics-Konto oder auf das Konto haben wolle, von dem der Credit abgebucht wurde. Ich wollte mein Geld zurück und keine Gutschrift auf mein Fabletics-Konto. Nachdem ich - nachdem die Rücksendung schon eine Woche dort war - reklamiert hatte, wo meine Erstattung bleibt, bekam ich auf mein Paypal-Konto das Geld gutgeschrieben, was ich extra bezahlt hatte - den Rest bekam ich wieder als Credit auf das Fabletics-Konto. Mal abgesehen davon, dass man die Credits nur für bestimmte Artikel einsetzen kann, sind diese in meiner Größe regelmäßig ausverkauft. Dann hat man nur noch die Möglichkeit, die Dinge zu kaufen, die man eigentlich gar nicht haben will, nur um die Credits loszuwerden. Ich bin mittlerweile so verärgert, dass ich die VIP-Mitgliedschaft gekündigt habe. Was ist passiert? Man hat es einfach ignoriert.