Fabletics Deutschland
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Tolle Kleidung, aber extrem undurchsichtiges Abo-Modell
Die Kleidung bei Fabletics ist wirklich hochwertig, stylisch und qualitativ top – da gibt es absolut nichts zu meckern. Leider wird dieses positive Einkaufserlebnis durch das undurchsichtige VIP-Bezahlsystem stark getrübt. Beim ersten Kauf denkt man, man nutzt einfach nur ein gutes Angebot – tatsächlich schließt man aber automatisch, wenn ich das richtig verstanden habe, eine kostenpflichtige VIP-Mitgliedschaft ab, ohne dass das wirklich klar kommuniziert wird. Diese zieht monatlich 59,99 € ein, wenn man nicht aktiv zwischen dem 1. und 5. eines Monats pausiert oder kündigt – was leicht übersehen werden kann. Besonders ärgerlich: Selbst wenn man die Mitgliedschaft versehentlich abgeschlossen hat, bekommt man das Geld in der Regel nur sehr schwer zurück. Ich habe eine einmalige Kulanzrückerstattung bekommen, aber bei der nächsten automatischen Reaktivierung keine Chance mehr gehabt – obwohl ich nicht vorhatte, erneut Mitglied zu sein. Sehr schade, denn das Produkt überzeugt, aber das Geschäftsmodell wirkt wenig transparent und kundenunfreundlich. Wer hier bestellt, sollte ganz genau hinsehen – oder besser die Finger vom VIP-Angebot lassen.