e-FOOD Reviews

Frustrating experience! The delivery guy managed to bring the waffles upside down and in pieces, as if they’d been through a soccer match. Trying to get help from chat support felt like an endless waiting game—half an hour just for a first response. The representative briefly apologized for the delay and then disappeared again for a while. If you’re short on staff, hiring more customer care reps - and some POLITE delivery people, might be a good idea. It's really not our fault, and definitely not the restaurants either, since they prepare everything perfectly. Really disappointing!

Το chat σας είναι ανύπαρκτο, τηλέφωνο δε σηκώνετε και περιμένω παραπάνω από μια ώρα καθυστέρηση παραγγελίας, μιας παραγγελίας που λέει το efood ότι την παρέλαβα αλλά δε την παρέλαβα. Τι στο καλό κάνετε ως διαμεσολαβίτρια εταιρεία εάν δεν εξασφαλίζετε ότι ο πελάτης έλαβε την παραγγελία ενώ έχει προπληρωμένα. Κλείστε, δε σας χρειάζομαι, προτιμώ τηλεφωνικά ή να πηγαίνω στο ίδιο το μαγαζί

I ordered a product from eFood Market at 19:59, with an estimated delivery time of 30 minutes. However, after the next 15 minutes, they stopped accepting orders, and my order was rescheduled for delivery the next day at 9:30 AM without any communication (no email, phone call, etc.). This is unacceptable behavior! They didn't even send a coupon for their mistake. For your information, I was paying for the PRO subscription.

Ότι χειρότερο. Αγόρασα πράγματα από την 1&1 κατηγορια στο efood market και μου έστειλαν 1 τεμάχιο. Μετά από 100 ώρες με συνέδεσαν με εκπρόσωπο ο οποίος μου είπε ότι μπορεί να ήταν σε αυτή τη κατηγορία αλλά είχαν και έκπτωση όποτε δεν ισχύει. ΞΕΚΑΘΑΡΗ ΠΑΡΑΠΛΑΝΗΣΗ. Όχι απλώς δεν μου έφεραν τα έξτρα τεμάχια αλλά δεν δέχτηκαν και την επιστροφή όταν τους είπα να έρθουν να τα πάρουν πίσω αφού τα χρυσοπλήρωσα !!

Disappointing Experience with efood – Unacceptable Customer Service I feel compelled to share my dismal experience with efood, as the situation completely surpasses any acceptable level of professionalism and respect toward the customer. I placed two orders over a few days, and in both cases, there were excessive delays. The estimated delivery time was not met, resulting in the orders arriving cold and inedible. I contacted customer support to explain the issue and request a solution. Despite promises of redelivery and compensation, I NEVER received any response. I was forced to place another order, paying again, only to experience the same level of disappointment. Their indifference is infuriating. Not only did they fail to provide any meaningful solution, but they literally left me hanging without any updates. This treatment is completely unacceptable for a company that advertises “prompt and quality” customer service. I rate efood with the lowest possible score wherever I can and warn others to be extremely cautious. No customer deserves to be treated with such disregard and lack of respect.

STOP building your websites with so much God damn JavaScript that slows down even newer devices.

Παρήγγειλα από ένα κατάστημα στις 5:00. Το συγκεκριμένο κατάστημα είχε την επιλογή της "τυχερός πεινιατας" .. Καθως έβαζα προϊόντα στο καλάθι μου η τιμή έπεφτε με την τελική τιμή να γράφει από 20€ στα 13€. Όταν έκανα όμως την παραγγελία μου στην κάρτα μου με χρέωσε 20€. Οπότε αμέσως πήγα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της εφαρμογής. Η εφαρμογή έγραφε ότι θα με συνδέσουν με εκπρόσωπο πράγμα που δεν έγινε ποτέ με αποτέλεσμα να έρθει η παραγγελία μου και να αναγκαστώ να την πάρω. Τελικά έμαθα ότι η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι διαθέσιμη τέτοιες ώρες και μόλις μιλήσα την επόμενη μέρα με την εξυπηρέτηση πελατών και απο μηνύματα και τηλεφωνικά μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Οπότε συνοψίζω, Παρήγγειλα από ένα μαγαζί το οποίο στην παραγγελία μου έγραφε 13€ και τελικά με χρέωσε 20€. Προσπάθησα να την ακυρώσω αλλά δεν υπήρχε αυτή η επιλογή. Στο τέλος αναγκάστηκα να την παραλάβω και η εξυπηρέτηση πελατών δεν με βοήθησε καν στο ζήτημα. Απαράδεκτο, μεγάλοι απατεώνες.

Εκεί στην e-food κανονίστε να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας. Ιδιαίτερα όταν πληρώνεστε και μηνιαία συνδρομή για αυτές! Αν δεν μπορείτε, να μας το πείτε, να χρησιμοποιούμε την Wolt.

After 1 hour of waiting I contacted them and the restaurant never received my order. No compensation after either

There is no option to un-do the donation to charity option. I pressed it by accident and there is no way to unselect the option. I ended up ordering without unselecting. And the worst thing is, now it will be forever on my previous orders so if I use the order again option, I'll have to pay this stupid donation thing again. There is no way to contact them either so I am forced to leave this review in the hopes that they will see it and fix it

I placed a supermarket order at 15.00 today expecting to arrive at 18.00. At 22.00 after being in contact with 2 customer service people I was told that the store was closed and that the order was cancelled. The customer service kept on reassuring me that the order is on its way like minutes away from 20.00 till 22.00!! Unbelievably disappointed NEVER AGAIN!

The estimated delivery times provided by restaurants are completely unrealistic on their platform (both e-food and restaurants are responsible for that). They often claim 25 minutes, but the order can take up to an hour longer to arrive. Despite these delays, they still charge you and offer no compensation, simply stating they were busy. These delays also negatively impact the food's quality, leaving it cold. The customer service staff is unhelpful and ineffective, making it more efficient to deal with automated bots than the support personnel you're paying for.

Κακη ποιτητα φαγητου . Αχρωμο μαγειρεμα με κακο λαδι. Ακριβο για την ποιοτητα που προσφερει

Login dosnt work!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...............

scammers - cold food and no all the items delivered they do not care scammers!!!!!!

Really bad service and customer care!

I had to report the transaction to my bank as a scam. HSBC is working on that. I made a claim for an order having missing items. They closed the claim after asking what’s wrong (I’ve already reported the missing items). Order number : 467415314

ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΑΜΕ 9.58 Η ΩΡΑ ΕΙΝΑΙ 10.55 ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΕΛΘΕΙ. ΜΕ Email ΜΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΑΝ ΠΩΣ ΘΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙ ΑΛΛΑ 25ΛΕΠΤΑ! ΣΥΝΟΛΟ ΑΝΑΜΟΝΗΣ 1.30λεπτα!!!! ΜΙΑΜΙΣΗ ΩΡΑ!!! ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΠΟΛΥ ΣΥΧΝΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ. ΠΡΩΙ Η ΒΡΑΔΥ…

Very bad customer service. False delivery estimates. Did not refund an extremely delayed order. Low (no) quality control of employees.

I like e-food. They offer a lot of discounts depending on the day & hour. It's convenient for me. Used it a LOT during my stay in Athens.