Dar la opción de pago unico
Dar la opción de pago unico
11 months ago
Estoy con un proceso y estoy llamando primero no cogen segundo me dicen que no está
11 months ago
Abusadores, estafadores. Intentan renovar una y otra vez sin consentimiento. No sean inocentes y no contraten nada con estos usureros.
11 months ago
Recibí muy buena atención y una explicación breve sobre el servicio que ofrecen.
Dar la opción de pago unico
La empresa Dvuelta es un fraude. Les solicité sus servicios porque el Ayuntamiento de Madrid me envió 10 multas en septiembre de 2023 de 200 euros cada una, por pasar por el túnel de Plaza Elíptica con un coche sin la etiqueta adecuada durante el mes de julio de ese mismo año 2023. Llamé a la empresa Dvuelta y me aseguraron que las multas tenían varios defectos de forma , por lo que iba a ser muy fácil recurrirlas y ganar. Por esta razón pagué 228,69 euros que es lo que vale contratar sus servicios por un año. Durante varios meses he cumplido fielmente las indicaciones sobre remisión de documentación y en las que decían que el trámite seguía su curso. Hasta aquí todo me parecía correcto. Sin embargo, pasados unos meses recibo por primera vez una llamada telefónica. El objetivo es decirme que en cuatro de las diez multas ha finalizado el trámite de recurso por vía administrativa, que el Ayuntamiento ha desestimado las cuatro, y que a partir de ahora se empieza la vía judicial. Que lo que pagué sólo incluía la vía administrativa y que por cada multa que recurran me van a cobrar 113 euros más IVA. Esta información me sorprende sobremanera y les solicito que me envíen toda la documentación que han presentado en el Ayuntamiento con objeto de estudiarla. Me responden que por política de la empresa no lo pueden hacer. Que han recurrido en mi nombre pero que la documentación es suya. Y esta misma situación ha ocurrido con las seis multas restantes. Parece muy opaco el que no quieran remitirme la documentación que, en teoría, han presentado pues me lleva a pensar que ha sido deficiente con el único objetivo de obligarme a seguir recurriendo por vía judicial y así seguir cobrándome por cada una de ellas. Con todos estos datos, decido no seguir recurriendo y pagar las multas. Por tanto, el balance de haber contratado los servicios de Dvuelta ha ascendido a 2.228,69 euros (2000 de multas y 228,69 del contrato de Dvuelta), además de meses de escanear documentos y enviar correos. Pero si no hubiera contratado los servicios de Dvuelta únicamente habría pagado 1.000 euros de multas pues me habría acogido a la bonificación del 50% y me habría ahorrado lo que me costó el contrato. Desde que les comuniqué que no iba a recurrir, la actitud de Dvuelta cambió completamente. No me han contestado ni a uno sólo de los correos que les he enviado. Escribo está reseña con el único objetivo de evitar que otras personas cometan el mismo error que cometí yo, y que si quieren recurrir una multa utilicen el servicio gratuito que suelen ofrecer las compañías de seguros de vehículos y no el de la empresa Dvuelta que como he dicho al inicio, es un auténtico fraude.
La persona que me ha atendido muy amable
Porque he aprendido a ganarles tiempo a las multas
De momento todo muy bien. Veremos la efectividad y éxito de los recursos
Félix un fenomeno
Decepcionante servicio. En dos años no han anulado ni una sola multa. Además, te cobran por adelantado sin opción de cancelación, incluso si no consiguen resultados. Me siento estafado. No lo recomendaría.
Hola buenas no invirtáis 1€ en ellos cinco multas recurridas y todos los recursos perdidos.
Todo perfecto
Se pusieron en contacto conmigo inmediatamente.
ESTAFADORES. 0 ESTRELLAS. No recomiendo utilizar sus servicios, ya que ni te solucionan ningún problema con tus multas y, además, cuando te das de baja, al cabo de dos años, te reclaman la cuota como si no hubiesen recibido jamás tu baja y siguen aumentando el importe. Estamos realmente hartos de estas empresas fantasma que se dedican solo a robar. Nosotros procedemos a denunciarles jurídicamente.
Buenos profesionales, muy atentos y resolutivos, Raquel un encanto .
Sin leer el.contrarto ni aprobar lo que decía el contrato me hicieron la deducción de dinero en la cuenta,
Muy buena atencion del operador/vendedor
Resolutivo y expresa los hechos claramente
Raquel me explico perfectamente el proceso. Mucha amabilidad. Transmite seguridad. Recibo tranquilidad.
La esperiencia ha sido positiva en cuanto a atención, respuesta rápida y han resuelto las dudas que tenía. Comunicación fluida y clara.
Diálogo claro.
Contacté con la Sta Belén, y me aclaró todas las dudas que tenía acerca de unas multas pendientes de tráfico . Atención exquisita con el cliente explicando detalladamente por qué se gestiona , y cuál es el proceder de la compañía ante distintas dificultades de los clientes con la Administración.
Contacte con atención al cliente para saber el estado de una reclamación y la chica que me atendió, Raquel Del Castillo, lo hizo de manera sencilla, explícita y muy profesional, además me dio las pautas para seguir en los próximos pasos.
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Dvuelta is a specialized service provider with over 30 years of experience in contesting traffic and transportation fines. The company offers resources for both individuals and businesses, ensuring drivers can effectively challenge penalties and protect their driving points. Dvuelta’s services are tailored to meet the needs of various customer segments, including private individuals, freelancers, and small to medium-sized enterprises (SMEs). In addition to its core offerings, Dvuelta provides comprehensive support for traffic accident claims, focusing on the health and well-being of clients while maximizing compensation outcomes. The company emphasizes a commitment to customer satisfaction, with services designed to enhance mobility and legal protection for drivers across Spain. Dvuelta aims to deliver personalized solutions that facilitate the management of fines and enhance overall driving safety.
Dvuelta receives a generally positive reception from its customers, with many praising the attentive and professional service they experience. Reviewers frequently highlight the excellent treatment and clear communication provided by staff, describing their interactions as pleasant and supportive. However, there are notable complaints regarding the handling of cases, particularly concerning delays and issues with unauthorized charges related to fines. Some consumers express frustration over a perceived lack of action on their cases, feeling that their concerns are not adequately addressed. Despite these criticisms, the majority of feedback reflects satisfaction with the service quality and staff demeanor. Overall, Dvuelta is viewed positively, though potential customers should be aware of the mixed experiences regarding case management.
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