Købte en meget dyr simulatorsæde/bur til min søn, som hedder "playseat sensation pro - actifit black".
I beskrivelsen står der at man får 'Alcantara sæde'. Det er en lodret løgn.
Da jeg klagede til Dustins kundeservice får jeg at vide at "du har fået det du har bestilt - nemlig et, playseat sensation pro - actifit black". Jeg skriver så - men jeg forventede et sæde af Alcantara, for det står der helt bogstaveligt og uden mulighed for misforståelse!
Svaret er, at det "muligvis er en fejl", men du har fået det du har bestilt! Jeg skriver så igen. Nej for jeg har ikke fået det med Alcantarasæde....og sådan gik det frem og tilbage i en hel time!!!!
Jeg fik muligheden for at sende det retur. Så kunne jeg, iflg. kundeservice, få pengene retur og købe udgaven med Alacantarasæde, som dog lige kostede over 13.000 (og ikke de 8.000 jeg gav)!
Problemet er dog, som jeg også skrev til det såkaldte kundeservice, at jeg allerede havde brugt flere timer på at samle buret som sædet skulle monteres på, for først at opdage jeg havde fået et sæde af noget almindeligt kunststof, da jeg pakkede det ud af en separat kasse.
Det er ikke muligt, sådan lige at skille ad igen og lægge i kasser igen...
Jeg foreslog at man sendte mig Alcantarasædet istedet (buret er det samme). Men det afviste Dustin som en mulighed. Jeg skriver at de jo blot kan bestille sædet hos playseat...men det ville de ikke!
Under hele kommunikationen skrev jeg at jeg ønskede at snakke med en leder ADSKILLIGE GANGE!! Men det nægtede den, formoder jeg, unge fyr jeg kommunikerede med. Jeg gav ham mit tlf. nr. og bad ham få en leder til at ringe, til hvilket han svarede, at det skulle jeg ikke regne med....og det skete da heller ikke.
Jeg er ekstrem utilfreds med den behandling jeg har fået af Dustin! Af de flabede svar jeg fik fra deres kundeservice, samt deres manglende villighed til at finde en mindelig løsning.
Men kan da også se nu - at de bevidst snyder deres kunder. For det er nu over en uge siden jeg klagede. Men på deres hjemmeside står sædet stadig til salg med et 'Alcantara-sæde'.
