Dorch & Danola A/S Reviews

Levering rykker sig flere gange.. uger og måneder. Ærgerligt, men skal man virkelig selv rykke for det!? Ikke ifølge jeres handelsbetingelser. Levering bliver ved med at rykke sig. 3 stjerner er en FLOT Bedømmelse

De er kokurrencedygtige på priser - endnu - der er jo dog afgjort konkurrenter, der ånder dem i nakken - men håbløse på service. Man ringer og får en besked om levering, og så er virkeligheden en anden... Når man så ringer og spørger til det, er de ubehøvlede og synes bare man skal bruge en anden leverandør. Ingengang almindelig etikette ved afslutninng af samtale, kan de finde hoved og hale i...

Sikker og ordentlig service, venlig betjening. Lang ventetid på modtagelsen.

Har købt en større maskine, hvor der var en mangel. Kontaktede sælger TJ og manglen blev straks udbedret til fuld tilfredshed. Virkelig god service. Man er ikke i tvivl om hvor man skal handle næste gang. Mvh Erik

Hurtig levering og fine produkter

Hurtig levering, god service, så god kundeservice

Blev lovet leveringen af min ordre, som blev udskudt flere gange, måtte rykke for varen hver gang. Det var aldrig dem der kontaktede mig omkring forsinkelsen. Der fulgte heller ikke en samle beskrivelse på dansk med, heller ikke henvisning til en sådan. Men Prisen var den vi aftalte, og leveringen var der ikke noget i vejen med.

Venter stadig på min vare. Bestillingen er fra den 16/5.

Bestilte flere forskellige produkter på deres side op til en ferie og modtog det hurtigt. Et enkelt produkt var defekt, og efter en enkelt mail fik jeg et nyt. Ikke den billigste, målt på PriceRunner, men service koster og det får man heldigvis masser af.

God dialog, hurtig ekspedering og generelt en fin service.

Bestilte varer 6 maj, der stod som værende på lager. Det irriterende er at man derefter intet hører om status, på trods af der stod 1-2 dages leveringstid ved bestillingen. Så nu aner jeg så ikke om jeg skal købe varen et andet sted (som jeg reelt skal bruge i dag....). Spild af tid når de ikke har styr på lagerstatus og ikke giver info når der så er ændringer for mig som kunde. En måned senere (og har intet hørt i den mellemliggende periode fra dem) får man så mail om at nu er varerne afsendt. Temmelig ubrugeligt.

Bestiiling gennem dorch Og dannlla er meget nem super Hurtig levering på 2 dage gennem postnord det er s.gu da hurtig Så bestil bare vare gennem dorch Dannolla godt fime venlig god betjening sådan 5 flotte stjerner

Jeg har oplevet en særdeles proff. måde at blive behandlet på. Ved henvendelse for bliver man mødt af folk der ved hvad de snakker om. Kan kun anbefales.👍👍

Jeg bestilte en elektrisk grastrimmer hvor der detsvære manglede nogle skruer og beslag da jeg modtog den, heldigvis ydede Dorch & Danola super service og de fik hurtigt producenten til at sende nye skruer og beslag. Det er bestem ikke sidste gang jeg bruger Dorch & Danola

Hvis du gerne vil have lang leveringstid og useriøse svar når du kontakter dem er dorch og danola værd at handle ved ellers fraråder jeg at bruge dem. Bestiller 2 varer midt i Marts. Efter 2 uger ringer jeg og spørger hvor de bliver af? Svaret jeg får er den ene er på lager og den anden er på vej hjem. Får dem til at lave en del levering. Og bliver lovet den anden indenfor en uge. Men har først torsdag d. 1/6-23 fået en besked på varen var klar til afsendelse. Ringede til dem for at sige de kunne beholde varen i stedet for at sende den. Det var sælgeren Jonny uforstående overfor. Så hovedet på sømmet standard varer i mit tilfælde adapter til støvsuger fra metabo vil jeg købe et andet sted. Havde bare troet virksomheden var mere professionel end virkeligheden

Ingen information. Varen blev bestilt i januar i midten af februar spurgte jeg ind til orden, men fik først der at vide at den var i restordre. Varen blev afsendt i går over 2 måneder efter bestillingen og har endnu ikke modtaget den eller en ordre opdatering på forlænget leveringstid og så endda med en fragtpris på næsten 60 kr. Jeg bestilte 2 varer og fik ikke engang mulighed for dellevering. Da jeg bestilte varen var det med pålydende om 3-5 dages levering. Varen blev bestilt online og betalt gennem nets. Nu da jeg modtager beskeden om at varen er afsendt får jeg så en faktura tilsendt og i teksten på beskeden står der at denne kan være betalt. FÅ styr på begreberne. Når en vare ikke er betalt sender man en faktura, er varen betalt er det en kvittering!! Amatør virksomhed når det gælder ordre forløb.

Hej D&D: Jeg synes I har nogle udemærkede produkter til (for det meste) fair priser. Men jeres betjening af online kunder er bagud. I jeres fakturerings emails skriver I: "Det vil betyde virkelig meget for os at høre din mening, da vi bestræber os på, hele tiden at blive bedre". Det er rigtig godt (med mindre det er en standard tekst indsat af jeres web bureau). Så hermed nogle forslag til, hvordan I kan forbedre jer: 1) Sørg for at jeres indikation af hvad der er på lager (som vist på produktsiderne) er opdateret. Jeg er nu to gange løbet ind i at lægge en ordre, hvor jeg har checket lager status inden, men hvor det senere viser sig, at varen ikke er på lager. 2) Når I modtager en ordre på en vare der ikke er på lager, så send kunden besked om dette. Skriv i svaret hvad den foreventede leveringstid er. Giv kunden mulighed for at få tilsendt de dele af ordren som er på lager, med efterlevering af det, som ikke er. 3) Hvis I vil gøre en mere engageret indsats, og det mener jeg at I bør, så foreslå kunden alternativer til det der ikke er på lager. 4) Hold følgende for øje: En online kunde er ligeså vigtig som en fysisk kunde i butikken. I opererer nu ikke kun i Odense, men i hele landet - og måske mere. 5) Hvis den manglende kommunikation, betjening og prioritering skyldes en forældet IT platform, så udskift eller suppler systemerne. Mange af de her udfordringer kan fuldt understøttes af IT, så det ikke bliver en stor udfordring. Hvis der mangler personale så ansæt nogle unge ivrige profiler, som er vandt til web handel. Hvis Online forretningen ikke tjener nok til at retfærdiggøre disse udgifter, er det formentlig netop pga. af disse problemer. Jeg giver jer 3 stjerner, som online forretning. Men hvis I fixer ovenstående kan det godt blive 5 stjerner.

Meget tilfreds igen fra D&D.. Cool Kundeservice og mega hurtig levering.. Mange tak Guys. Best Regards Chris E

Hurtig levering. Desværre manglede et par dele, men efter opringning herom til firmaet har jeg modtaget det manglende dagen efter. Kan varmt anbefale firmaet.

Har handlet her flere gange og aldrig haft problemer, heller ikke hvis et produkt har været defekt eller jeg fortrød købet.