Dorch & Danola A/S Reviews

Bestilte vare fredag kl. 14,20 Ordren blev leveret i Pakkeboxen af Post Danmark dagen efter kl. 10,00 Det er imponerende, tak for en god oplevelse

Dorch & Danola have an almost complete selection of high quality tools and accessories for woodworkers. Prices are competitive, delivery is fast, returns are straightforward, and customer service is excellent. The staff are knowledgeable about the products they sell and about woodworking in general, customer service is engaged and helpful.

Jeg havde en FANTASTISK oplevelse af at snakke med Mads og fik virkelig en professionel snak vedr købet af min nye Tormek knivsliber - jeg selv var helt uvidende omkring slibning af knive indtil Mads fortalte hvordan og hvorledes. KÆMPE TAK herfra 💪

Bestilt online. Hurtig afsendelse, men desværre den forkerte vare. Efterfølgende meget svære at komme i kontakt med både over telefon og mail. Jeg forventer at det bliver løst på et tidspunkt, men kan på ingen måde anbefale dem hvis tingene skal gå stærkt.

Jeg har handlet hos Dorch&Danola før, og det var faktisk en fin oplevelse, hurtig ekspedering og gode priser. Denne gang må jeg sige at min oplevelse har været præget af ekstrem dårlig kundeservice. Jeg har over flere omgange snakket med en medarbejder, som hver gang har en attitude, som om jeg kun ringer for at genere ham. Jeg ringer ikke for at genere, men fordi jeg har ventet snart 2 måneder på en maskine, som allerede er betalt. I dag dristede jeg mig så til at ringe igen, for at høre hvor i processen vi var. Jeg får for første gang en anden medarbejder i røret, og tænker, at nu kan det være der sker noget. Men han informerer mig blot om, at han ringer tilbage når han lige har ekspederet en kunde. Jeg hører aldrig tilbage fra jer. Det er useriøst og man får en klar fornemmelse af, at I egentlig er ret ligeglade. Det er I måske også, hvis man ikke er storkunde. Nu må jeg se om pengene kan ryge retur eller om det også er for meget at bede om.

Fungerer godt. Har handlet her en del gange. Har en enkelt gang haft brug for at skrive til kundeservice og det fungerede fint.

Jeg købte en Milwaukee maskinpakke på tilbud til Black-Friday. 3 uger efter min ordrebekræftelse fik jeg en mail om at de ikke kunne få pakken hjem, men ville gerne tilbyde at jeg kan få 1/3 af værktøjet til samme pris! eller købe en maskinpakke med nøjagtig det sammen indhold til den DOBBELTE pris, og de vil ikke sælge værtøjet som var i pakken enkeltvis til samme pris. Der er ingen oplysninger om at produktet er i restordre på ordrebekræftelse og vil bare sige at det er producentens skyld at de ikke kan levere på deres ordre. Jeg har aldrig oplevet så dårlig og ubehøvlet kundeservice, da de bl.a. bare henviser til deres handelsbetingelser og deres ret til annullere en ordre. De har tydeligvis ikke styr på deres lagerbeholdning eller hvad de har mulighed for at levere.

Min Laguna drejebænk var gået i stykker ringer til firmaet, næste dag kommer der er møntør , skiller maskinen ,rep på stedet, en meget behagelig mand som havde styr på det hele.Så jeg føler mig godt behandlet. stror ros til Dorch &Danola og Montør.Venlig hilsen Erik Jørgensen

Sikkert et fint sted at handle, de har bare for mange kunder og derfor glemmer de alt, og svare ikke tilbage... tror/håber deres fysiske butik fungere bedre end net salget. Kan se et super glat og intetsigende svar fra D.D. som man skal skive når man får kritik, men fakto er at jeg rykker og rykker for svar via mail på vare som blev bestilt i september, og hver gang man får svar er der bare en ny dato for lev. Tak ellers, jeg har fundet mine vare i en fysisk butik og enda væsentligt billigere.

Super god service og hurtig levering 😊👍

Responstid og fair pris

Ok sted at handle. Ok priser. Og godt udvalg. Dog forstår jeg ikke, at I tager 69 kroner for fragt med GLS, når det ALLE andre steder koster 29-39 kroner. Det virker lidt som en lusket måde at skrabe lidt flere penge sammen på. Hvorfor skulle GLS være dyrere for jer end alle andre? Det gør tit at jeg undlader at bestille fra jer. I er billigst med mange ting, men når fragten kommer oveni, ja så kan det faktisk bedre betale sig at handle hos nogle andre, og så fravælger jeg jer.

Jeg har købt rigtig meget hos Dorch Danola og været rigtig godt tilfreds. MEN i uge 42 havde I annonceret med åbent og fuld betjening, derfor tænkte jeg at det var en god ide at besøge jer. Jeg kørte fra Aarhus til jer, men jeg skal love for at jeg blev skuffet. Ingen hjælp eller vejledning, 2 ekspedienter beklagede at de var optaget af at modtage betaling eller ekspedere kunder over telefonen og sandelig ikke havde tid til at gå med til trædrejerafdelingen. Så efter mere end 30 minutters ventetid og ingen synlig ophør, opgav jeg og kørte til Trædrejerbutikken i Odense, hvor jeg fik en sublim betjening.

Super hurtig levering Fra det øjeblik jeg bestilte vare til jeg fik en mail om at nu var det plukket & pakket og klar til afsendelse gik der maks 20 min Og så til meget bedre pris end hvad jeg har kunnet finde det til i København og omegn ,pakken ankom mindre end et døgn efter jeg havde bestilt, Super service, ikke sidste gang jeg handler hos Dorch & Danola

Super oplevelse. Jeg har fået nogle fine ting og det gik som smurt.

Super hurtig levering samt forrygende service

dårlig sted at handle. får ikke det man har bestilt,betaler fuld pris resten vil de ikke lever.

Excellent company to do business with.

God oplevelse - ingen problemer.

Meget hurtigt levering 2dage så fik jeg min pakke.😀