Dorch & Danola A/S Reviews

Hurtig levering. Ingen problemer. 😃

gode priser god pakke info undervejs hurtig levering

Det er dejligt at handle et sted hvor service er i hovedsædet, første jeg bestilte kom pakken 2 dage efter, andengang gik der 3 dage, desværre var varen defekt men en opringning og jeg havde en returseddel på min mail og nogle dage efter havde jeg varen retur med den defekte del udskiftet, super.

Mandag d. 21/4 bestiller jeg en vare via dorch/danolas webshop. På hjemmesiden er leveringstiden sat til 1-3 dage. Jeg får oplyst samme leveringstid i den ordrebekræftelse jeg får tilsendt via mail. Torsdag d. 24/4 bliver jeg ringet op af dorch/danola. De fortæller mig at min vare er i restordre og at leveringstiden derfor er 5-7 dage. Jeg accepterer, men påpeger, at når de ikke kan leve op til den leveringstid som hjemmeside og ordrebekræftelse lover, bør de overveje om jeg ikke kan få leveret varen gratis (eller tilbyde mig en anden form for kompensation). Varen jeg køber har en pris på 16000 - så jeg syntes ikke mit krav er urimeligt. Sælgeren virker imødekommende om lover at gå videre med sagen og vende tilbage til mig. Desværre hører jeg ikke fra sælgeren igen. Mandag d. 28/4 opdager jeg at dorch/danola trækker pengene fra min konto. Jeg modtager ingen mails eller opkald omkring overførslen. Så jeg forventer, at min vare er tæt på at blive leveret. Onsdag d. 30/4 er min vare stadig ikke dukket op og er jeg ved at blive utålmodig. Jeg ringer til dorch/danola for at høre hvad der sker. Jeg får at vide at min vare er undervejs og vil blive leveret fredag d. 2/5. Samtidig beklager sælgeren og siger at "fejlen" ligger hos deres leverandør. Jeg påpeger at jeg ikke handler med deres leverandøren, men med dorch/danola, og derfor synes at det er en dårlig undskyldning Jeg påpeger igen, at en eller anden form for kompensation bør komme på tale. Sælgeren lover at gå videre med sagen og vende tilbage til mig. Jeg hører ikke fra sælgeren igen. Fredag d. 2/5 venter jeg forgæves på at min vare bliver leveret. Mandag morgen d. 5/5 ringer jeg igen til dorch/danola for at høre hvor min vare bliver af. Sælgeren kan ikke forstå hvad der sker, men lover at undersøge sagen. Tre timer senere har jeg stadig ikke hørt noget. Min tålmodighed er ved at være opbrugt og jeg ringer derfor igen til dorch/danola. Jeg får nu fat i den sælger jeg talte med d. 24/4. Jeg beklager mig igen over den manglende levering, dorch/danolas evne til at informere mig om hvad der sker samt deres vilje til at tage mine tidligere beklagelser seriøst. Sælgeren siger "ja, det er også for galt" og lover igen at gå videre med sagen og vende tilbage til mig. Senere på dagen ringer jeg igen til dorch/danola. Jeg får nu at vide at de har talt med leverandøren, og at han vil ringe til mig angående leveringen. Jeg får også tilbudt hans nummer, så jeg selv kan ringe til ham. Jeg ringer til leverandøren, som forsikrer mig om at varen er på vej, og forklarer den lange leveringstid med at varen har "siddet fast" nede Tyskland. Onsdag d. 7/5 får jeg min vare leveret :-) Jeg har stadig ikke hørt noget fra dorch/danola angående den kompensation de gang på gang har lovet mig at vende tilbage om. Torsdag d. 8/5 skriver jeg til dorch/danola for at få tilsendt min faktura. Jeg har IKKE planer om at handle hos dorch/danola igen! At en vare kan blive forsinket kan jeg sagtens forstå. Men jeg har ikke tillid til et firma der ikke anerkender at leveringstiden de oplyser på deres hjemmeside og i min ordrebekræftelse ikke er korrekt. Der ud over er den "kundeservice" jeg er blevet mødt med langt fra tilfredsstillende. Det er utroværdigt, at de gang på gang lover at tage min kritik til efterretning og vende tilbage, men ikke gør det. Og det er useriøst at leverandøren skal have skylden og at jeg selv skal kontakte vedkommende for at få en forklaring på hvad der sker. Det er som sagt ikke hos leverandøren, men hos dorch/danola jeg har købt min vare.

Jeg bestilte en Makita polermaskine i går middags og den blev allerede sendt afsted om eftermiddagen og jeg har hentet den her i formiddag her på Frederiksberg ! Jeg var i tvivl om tilbehør til maskinen og ringede til firmaet. Fik god faglig vejledning og tilmed et håndtag uden beregning. Hvis det er standarden, kan jeg absolut anbefale firmaet. Ole, Frederiksberg

Professionelle mennesker der ved hvad de snakker om Et rigtigt godt alternativ til carl ras. Også med priserne Og flere etager over byggemarkederne (de har kun diskenspringere)! Hilsrn Ivan

Var lidt i tvivl omkring deres Festool maskiner, så måtte ringe ind og fik en god rådgivning om hvilken dyksav der ville passe mig bedst. Oven i hatten fik vi forhandlet os frem til lidt ekstra rabat og det er jo altid rart. Det virker helt klart som folk der ved hvad de snakker om.

Skulle bruge min Festool maskine inden påskeferien, og den kom til tiden.

Fik mine varer til tiden, og gode priser. Stort udvalg i festool.

Jeg har brugt Dorch & Danola igennem nogle år, da jeg er selvstændig maler. Den rådgivning som man får over telefon og i butikken er fantastisk! De er altid venlige og ved de ikke lige løsningen på mine problemer vender de altid tilbage med en løsning. Jeg kan klart anbefale Dorch & Danola, deres vare er mere kvalitet end byggecentrene. 5 stjerner herfra, Hilsen Janne (Maler)

Mange produkter, som gør det lidt svært at overskue det hele engang imellem. Ellers gode priser og virker som en ret stor butik. Fik varerne som lovet. Kan anbefales herfra.

Fik hurtigt leveret mine varer med GLS uden problemer. Gode priser.

helt igennem en positiv oplevelse. hurtig levering, gode priser og gode produkter

bestilte mit værktøj i weekenden, fik besked mandag formiddag om at varen var pakket og afsendt, modtog min vare tirsdag morgen. God hjemmeside, bestillingen gik nemt.

Varen og leveringen var ok, men jeg skulle kun have en lille genstand, der kom med GLS til afhentning i Brugsen. En lille prøvekonvolut, som sagtens kunne være sendt med posten til ikke meget over 9,- kr. Forsendelsen kostede 49,- kr. !!

Kontaktet netbutikken pr. telefon for rådgivning om evt. køb hos dem. Mine spørgsmål blev besvaret af en kompetent medarbejder. Handlet hos dem efterfølgende, ringede og forhørte om leveringstid, 2-3 dage så ville de sende. modtaget efterfølgende og alt er som det skal være. Jeg fik dog ikke ordrebekræftelse, men faktura blev leveret med varen. En særlig bemærkning til at jeg kom igennem på deres tlf. med det samme, hvilket ikke er normalt hos andre netbutikker. Stort plus!

Min oplevelse gang på gang ved at handle med Dorch & Danola er så positiv, at jeg lige frem kan gå rundt og tænke på om der er noget jeg mangler i min samling af slibeudstyr, til knive og andre redskaber som Stemjern osv. at jeg ønsker at kunne tillade mig at ringe og få den her fine snak med en af deres altid friske professionelle og imødekommende medarbejdere i Dorch & Danola. De har altid utrolig godt fat i de emnerne af det de bliver præsenteret for. Det de ikke ved kæmper de med at slå op osv. de er meget interesseret i at hjælpe.Super behandling. De bedste anbefalinger her fra

Ingen klager herfra!!!

Fin hjemmeside, velfungerende produkter og fin levering. Den 5. stjerne går for deres klasse automatiske udsendelser fra den søde og rare Doda :-)

Jeg har igennem de sidste tre år handlet rigtigt meget værktøj ind via dorch&danolas hjemmeside, som er blandt mine foretrukne. Lutter mærkevarer med vægt på kvalitet og konkurrencedygtige priser. Har særdeles meget udvalg i tilbehør til diverse værktøj, så det er meget sjældent at man søger forgæves. Jeg vil ikke tøve med at anbefale dorch&danola til håndværkere og professionelle gør det selv folk, og de leverer gennemgående meget hurtigt og upåklageligt. Stig Madsen, Bagsværd.