Dorch & Danola A/S Reviews

God kundeservice og vejledning om produkterne ned i mindste detalje! Kan kun anbefales!

Hurtig og effektiv handel

Alt var bare perfekt :-) Vi ses snart igen

Har handlet en del Fra D&D til Norge. Sist så ble det feil med bestillingen. Dette oppdaget Dorch&Danola og gjorde meg oppmerksom på det. De endret bestillingen i etterkant, til samme pris. Aldri tull med leveringstider eller frakt.

Har lige købt en hulsav 111 mm. via click og collect med afhentning i butik. Ringede til dem inden vi kørte derud mandag formiddag ( bestilte lørdag) Lisbeth ville undersøge om den var klar. Ringede tilbage 5 min efter og sagde at varen var pakket og klar til afhentning. Modtog delen og den var fin i kvalitet og var rimelig i pris, og den var svær at finde hos andre fa. Rigtig god service.

Bestilte mandag, og kunne hente i GLS pakkeshop tirsdag. Alt forsvarligt indpakket i solide papkasser. Godt værktøj til en god pris. Jeg er meget tilfreds, og handler der helt sikkert igen.

Utrolig dårlig service, ringer man og rykker for sin varer, er det som om man kun er til ulejlighed. Bestilte min varer den 10/8/22 og endnu ikke modtaget det bestilte.

Ikke imponeret over leveringstiden over en uge som man først får oplyst når man har afgivet ordren

Har handlet hos D&D flere gange og generelt været OK tilfreds, men det er desværre også en virksomhed, som man skal have foran sig. Deres før og nu priser samt besparelser skal så afgjort ikke tages for troende. De skriver rask væk en stor besparelse på varen, selv om det er den pris de normalt tager. Det kan godt være at det er besparelsen ift. vejl. Pris fra producenten, men den går altså ikke at skrive spar 30%, hvis ikke prisen netop har været det højere de seneste 5 uger, hvilket normalt aldrig er sagen hos D&D. Så generelt en lidt blakket forretningsførelse. Men denne anmelde er jo vedr. mit seneste køb, som meget godt viser, hvad jeg tidligere har oplevet, at det er lidt tvivlsomt om varen er på lager, selvom de skriver det. Ved denne ordre stod alle varer på lager ved bestilling, hvorfor jeg forventede at have ordren dagen efter. Alligevel tager D&D 5 dage om at sende varen uden at give nogen info undervejs. Ikke imponerende og desværre ikke overraskende!

Super skarp pris og hurtig klar til afhentning i butikken.

Som virksomhed har vi har gennem lang tid købt alt vores værktøj, til værksted og montagebiler - vi får en fantastisk service og altid et godt råd med på vejen - vi handler ofte og har aldrig problemer - der kan være vare der er i rastordre, som ikke lige kommer til tiden, men de kontakter os altid og sammen finder vi en løsning - vi har købt værktøj andre steder, men slet ikke oplevet sammen service som hos Dorch og Danola - vi vil med 5 stjerner varmt anbefale denne virksomhed til alle andre. Vi har sat dem på mange prøver og de har løst opgaven hver gang. For os er det ikke altid prisen der er den afgørende - vi sætter stor pris på deres service, og god service må godt koste lidt…… Da vi i tidernes morgen skulle finde en ny værktøjs leverandør valgte vi DD fordi de har alt i samme hus inkl. ejet serviceværksted .

Hurtig levering og professionel rådgivning

Dumsmart reaktion på forbrugerklagenævnssagen. Efter at de langt om længe har erkendt at de var direkte forkert på den og havde prøvet at snyde mig og anvende e-mærket som retfærdiggørelse herfor. Så svarede de i den sidste mail, at de beklager men at de heldigvis er blevet klogere af denne sag. Dumsmart bemærkning og det eneste de har lært (eller allerede vidste): træk sagen i langdrag og håb på at kunden køber varen et andet sted.

Jeg bestilte et pakke tilbud - Festool HKC 55, samt en BR10 DAB+ Jeg bestille og betalte via Mobile pay (iøvrigt genial, når webshops har den betalingsform) Jeg forventede et track and trace fra GLS. Den kom aldrig. Fik dog et link til noget andet halløj, som jeg aldrig rigtigt blev dus med. Halvanden til 2 dage senere kunne jeg hente min pakke 👌🏽 Det er ikke første, men heller ikke sidste gang jeg handler her igen. Udmeldbart virker Festool til at være billigere og hvis ikke? Så får man mange gange mere tilbehør med.

Jeg købte en Milwaukee FSAG vinkelsliber med den forventning, at den ligesom hos flere af Dorch & Danolas konkurrenter blev leveret i HD BOX. Den blev så bare leveret løst i en papkasse. Dvs. at jeg nu skal tilkøbe en HD box til flere hundrede kroner. Jeg kontaktede kundeservice og forelagde dem situationen, og spurgte, om det ikke var fair, at de ligesom alle deres konkurrenter tydeligt oplyste køberne om, at den blev leveret uden HD Box. Kundeservice erkendte, at vi som almindelige forbrugere skal kunne gennemskue varenummersystemet, således at et "-0" til sidst i beskrivelsen betyder, at den ikke leveres i HD Box. Alligevel mente Dorch & Danola ikke, at det var utilstrækkelig info, og derfor mente de heller ikke, at det var fair, at jeg fik tilsendt en HD box u.b. Kundeservice mente til gengæld godt, at en almindelig forbruger kan sammenligne prisen direkte med konkurrenterne, at Dorch & Danola har de laveste priser på markedet, og at jeg så fremover måtte købe mit værktøj et andet sted, hvis jeg var utilfreds med deres utilstrækkelige info og service. Den opfordring skal jeg nok følge, Thomas.

Super god service. Meget fleksible, nemme at komme i kontakt med og villige til at hjælpe

Købte en sømpistol, ringsøm og en festool støvsugerslange, som jeg fik sendt til Færøerne. Alt gik nemt og hurtigt og momsen blev fratrukket automatisk. Jeg er også meget tilfreds med deres kundeservice, her handler jeg helt sikkert igen.

Meget hurtig reaktion på bestilæing og meget hurtig levering.TAK.

D&D spiller maks.

Vi havde bestilt et friskluftsværn og noget epoxy, men Dorch & Danola tilsendte os pludselig et helt andet friskluftsværn, som var dobbelt så dyrt, og ingen epoxy. Vi tog kontakt til Dorch & Danola. De forklarede, at den friskluftmaske vi havde bestilt, var blevet taget af deres hjemmesiden og ikke længere blev forhandlet hos dem, fordi de havde fået en masse reklamationer grundet motorstøj. Det undrede vi os meget over, da den stadig er tilgængelig på deres hjemmeside. Vi tog kontakt til flere andre forhandlere af den friskluftmaske vi havde bestilt i første omgang. De fleste grinede, resten var chokeret. Ingen af de steder vi kontaktede, havde hørt om én eneste reklamation grundet motorstøj. Vi modtog den forkerte friskluftmaske… Vi modtog pakken uden epoxy… Pakken ankom efter 3 uger… De tilsendte os en dobbelt så dyr friskluftmaske… De lyver om grundet til hvorfor… Hende der skulle udføre arbejdet er gravid, så det var ekstra vigtigt at hun kunne benytte sig af ordentligt sikkerhedsværn. KONKLUTION. Vi kunne ikke udføre opgaven for kunden. Vi er blevet løjet for. Vi har ingen undskyldning modtaget. Det er simpelthen hovedrystende. Vi handler ALDRIG hos Dorch & Danola Igen!