Dorch & Danola A/S
View company profile →
Manglende info og HD box
Jeg købte en Milwaukee FSAG vinkelsliber med den forventning, at den ligesom hos flere af Dorch & Danolas konkurrenter blev leveret i HD BOX. Den blev så bare leveret løst i en papkasse. Dvs. at jeg nu skal tilkøbe en HD box til flere hundrede kroner. Jeg kontaktede kundeservice og forelagde dem situationen, og spurgte, om det ikke var fair, at de ligesom alle deres konkurrenter tydeligt oplyste køberne om, at den blev leveret uden HD Box. Kundeservice erkendte, at vi som almindelige forbrugere skal kunne gennemskue varenummersystemet, således at et "-0" til sidst i beskrivelsen betyder, at den ikke leveres i HD Box. Alligevel mente Dorch & Danola ikke, at det var utilstrækkelig info, og derfor mente de heller ikke, at det var fair, at jeg fik tilsendt en HD box u.b. Kundeservice mente til gengæld godt, at en almindelig forbruger kan sammenligne prisen direkte med konkurrenterne, at Dorch & Danola har de laveste priser på markedet, og at jeg så fremover måtte købe mit værktøj et andet sted, hvis jeg var utilfreds med deres utilstrækkelige info og service. Den opfordring skal jeg nok følge, Thomas.
