DB Schenker Sverige Reviews

Bäst av (dem alla) helt enkelt. Luta dig tillbaka och vänta på din beställning:) 10/10

Bra och tydlig information om vart paketet är på väg. Bra att man inte behöver vara hemma för att ta emot paket. Sköttes väldigt smidigt på alla sätt. Är supernöjd

Otydligt med meddelande kring hämtning. Fick först meddelande att det skulle gå att hämta paketet på terminal från ett visst datum och klockslag. På plats kunde de dock inte lämna ut paketet för att det inte var sorterat. Kundtjänst förstod ingenting. Först en dag senare fick jag ytterligare ett meddelande att paketet kunde hämtas ut.

Completely missing the schedule delivery time! Not good!

Superb tack.

på angiven plats

Leverans var i tid.

Plasten runt mitt paket var uppriven och en produkt saknades! 😩

Dålig kommunikation med mottagaren och man har inga backuprutiner för att hantera när fel uppstår i den delen av transportkedjan man har ansvar för. Redan när det i första delen av transportkedjan gick fel var det uppenbart att man inte skulle klara av den utlovade leveranstiden när man blev sena till omlastningsterminalerna. Man svär sig helt fria beroende på vilken typ av transport som är beställd från början trots att strulet uteslutande ligger på Schenkers sida. Försändelsen blev därmed försenad två dygn vilket utgör en stor negativ påverkan på godsets kvalité. Det enda man kunde hjälpa till med var om jag åkte 7 mil för att hämta ut godset på en omlastningscentral och på så sätt skynda på transporten vilket jag saknade möjlighet att göra. Detta först efter att jag själv börjat leta efter försändelsen då jag insåg att deras meddelande inte stämde med det verkliga läget. Här finns det en stor förbättringspotential för Schenker inte minst då det hänt tidigare. När det till slut levererades var det av en trevlig chaufför som bad om ursäkt för strulet.

Det funkade smidigt!

Trevlig chaufför. Bra att hitta hit

Jag förväntade mig en leverans hem, men så fick jag ett sms om att jag skulle själv hämta den hos DB Schenkers terminal i Önnestad. Jag försökte ringa dit, men det var lång telefonkö. Så jag fick själv köra med bil till Önnestad och hämta varan. Där fick jag veta att de hade gjort fel. Varan skulle ha körts ut till mig. Det blev 100 km onödig bilkörning för mig, vilket inte är gratis.

Stora problem med leveransuppdateringar. Lovar man leveranser en viss tid och sedan inte uppfyller dessa, utan att meddela, har man ett stort problem. Det är som många andra bolag. Man hänvisar till en bot som är "öppen dygnet runt". Sure panna bacon. Alla vet att de svar man vill ha är från människor. Om man vill vara fullt digital så skall man även kunna hantera kommunikation om förseningar och inte bara skjuta ut ett frågetecken i appen. Dåligt. Ni har ett jobb! Dela ut paket. Hur tycker ni att det går?

Trevlig chaufför

Snabb och säker leverans enligt tid som angivits.

Perfekt leverans!

snabbt och enkelt.

Fick avisering om leveranser, inga där...

Inga problem med leveransen och godset placerades där jag ville ha det.