DB Schenker Sverige
Read all reviews for DB Schenker Sverige →
Dålig kommunikation med mottagaren och…
Dålig kommunikation med mottagaren och man har inga backuprutiner för att hantera när fel uppstår i den delen av transportkedjan man har ansvar för. Redan när det i första delen av transportkedjan gick fel var det uppenbart att man inte skulle klara av den utlovade leveranstiden när man blev sena till omlastningsterminalerna. Man svär sig helt fria beroende på vilken typ av transport som är beställd från början trots att strulet uteslutande ligger på Schenkers sida. Försändelsen blev därmed försenad två dygn vilket utgör en stor negativ påverkan på godsets kvalité. Det enda man kunde hjälpa till med var om jag åkte 7 mil för att hämta ut godset på en omlastningscentral och på så sätt skynda på transporten vilket jag saknade möjlighet att göra. Detta först efter att jag själv börjat leta efter försändelsen då jag insåg att deras meddelande inte stämde med det verkliga läget. Här finns det en stor förbättringspotential för Schenker inte minst då det hänt tidigare. När det till slut levererades var det av en trevlig chaufför som bad om ursäkt för strulet.