Comet Spa Reviews

Ricerca online del oggetto e trovato in offerta a quasi metà del prezzo consigliato. Fatto ordine con ritiro in negozio e dopo 2 ore pronto per la consegna. Consigliatissimo

Ottimo....ordine arrivato prima del previsto

Il personale è molto gentile e disponibile

Personale disponibile e cosa ormai rarissima, la presenza di un reparto dedicato all' HiFi con apparecchi di altissimo livello e anche una sezione dedicata all' usato.

Ho trovato personale molto affidabile mi ha dato ottimi suggerimenti per l’acquisto che ho fatto…… un saluto a tutti Voi

Acquisto effettuato giovedì sera ed evaso lunedì pomeriggio. Consegna con Bartolini e comunicazioni puntuali sullo stato dell’ordine.

1) Se un acquisto effettuato online risulta difettoso ma in garanzia, il prodotto sostituivo può non essere disponibile a magazzino anche se invece è disponibile per la vendita: si privilegia il nuovo cliente e non il già cliente che ha un problema. 2) Al cliente cha un prodotto difettoso in garanzia viene proposto (o meglio 'imposto') un buono da spendere entro un anno: non viene rispettata la legge che - tra le varie opzioni - permette al consumatore di ottenere la restituzione del denaro. 3) Il reso dell'acquisto online produce dunque un credito / buono che deve essere speso presso il punto vendita: non è possibile avere un codice di pari importo da scontare per un acquisto online nell'apposito campo. Quindi siamo nell'assurda situazione che il credito per prodotto difettoso da acquisto online produce un credito da spendersi obbligatoriamente presso un altro canale di vendita. 4) I prodotti presso il punto vendita possono costare di più (etichette dei prezzi piccolissime) rispetto all'acquisto online anche se la consegna presso il punto vendita è gratuita. Esempio? Un caricabatterie per smartphone da 30W costa €15 online ed il 60% in più presso il negozio (25€). 5) Le FAQ online sono solo 5! Incredibile che non ci si possa sforzare di più per migliorare in tal senso l'esperienza per il cliente.... 6) "Non hai trovato le informazioni che cercavi? Invia una mail al supporto clienti Comet, specificando tutti i dettagli del problema. Ti risponderemo al più presto." Risultato? Si torna alla pagina 'Come posso aiutarti' senza alcun modulo di contatto. L'unico modo di trovare l'email è scartabellare tra gli indirizzi dei punti vendita. Mai più!

Buongiorno,acquisto fatto in breve tempo e la consegna immediata presso il negozio.Certamente lo consiglierei.Cordiali saluti a tutto il”Team”di via Galcianese a 59100- Prato.

Ho ordinato uno sportwatch dal sito online, il pacco mi è stato consegnato nei tempi ma il prodotto era sbagliato. Non esiste un numero di telefono del servizio clienti da contattare ma puoi scrivere solo una mail alla quale non ti rispondono se non dopo averli sollecitati via pec. Hanno riconosciuto l'errore ma hanno gestito la cosa con estrema lentezza e solo dopo innumerevoli solleciti via pec. Alla fine ho dovuto attivare la procedura di reclamo tramite PayPal e solo allora mi è stato rimborsato il prezzo pagato. Il tutto dopo 1 mese. E' vergognoso.

Allettato da un’offerta flash indubbiamente vantaggiosa di un TV OLED decido l’acquisto online, non prima di avere chiesto al servizio web clienti se i prodotti contemplati nell’offerta sono nuovi o demo: risposta sono nuovi sigillati di fabbrica. Procedo ad acquistare, scelgo la consegna presso il negozio, ma il portale azzera lo sconto. Chiedo il motivo dell’errore al servizio web clienti (2 volte per iscritto), nessuna risposta. Per non perdere l’opportunità a tempo limitato decido di rischiare la spedizione. Spediscono con BARTOLINI, scelgo il fermo deposito per evitare almeno l’ultima tratta, conoscendo la poca cura e scarsa attenzione degli spedizionieri. Ritiro il pacco, è strisciato e grattugiato dappertutto ma integro, non è sigillato ma richiuso con nastro COMET. Anche l’interno si percepisce che è stato sballato e re-imballato. L’apparecchio funziona, tuttavia scrivo al servizio clienti chiedendo il motivo per il quale il pacco non era sigillato, NESSUNA RISPOSTA. COMET si dimostra quindi disattenta e poco trasparente. Personalmente sconsiglio l’acquisto, se non in diretta presso i loro negozi. Viene il sospetto che il veicolo del e-commerce sia un modo per vendere merce non più “vergine” contando sul fatto che l’acquirente sia demotivato dall’intraprendere una procedura di restituzione, come, ammetto, è stato nel mio caso.

Due giorni fa ho acquistato un piccolo elettrodomestico stagionale, la signora MICHELA che mi ha seguito al banco informazioni è stata molto gentile, professionale ed efficiente prodigandosi per far riattivare una vecchia convenzione in essere che mi ha permesso di usufruire di un piccolo sconto. Avrebbe potuto dirmi che la convenzione era scaduta (come hanno fatto i suoi colleghi in altre occasioni), invece no, si è interessata e ha concluso la cosa con mia piena soddisfazione. Grazie Michela, ce ne fossero di più come lei!

Assistenza inesistente. Ho acquistato una Logitech Tastiera Wireless G515 LIGHTSPEED TKL circa 6 mesi fa e avrei bisogno di assistenza, ma è impossibile contattare qualcuno. Ho scritto due volte all’indirizzo email ufficiale e ho ricevuto entrambe le volte la stessa risposta automatica che rimanda al modulo sul sito — modulo che non funziona, perché non riconosce il numero ordine e non permette di andare avanti. In pratica non c’è modo di parlare con un operatore reale. Delusione totale per un’azienda come Comet: ottimi prodotti, ma servizio clienti completamente assente. Avete perso un cliente.

Caricatore Apple ordinato il 17 ottobre arrivato il 30 consiglio di optare per un altro negozio per spedizione oltretutto non gratis

Io servizio è buono anche il telefono è bello

Eccellente

Acquistato online ho avuto un problema di consegna causato dal corriere. Segnalato il problema al servizio clienti Comet, l’ottima signora Rita ha risolto velocemente spedendo un nuovo pacco una volta accertato che il precedente sarebbe rientrato in sede. Tutto ok, quindi. Grazie, tornerò a comprare!

pessimo servizio, ho acquistato un prodotto da loro sul sito on-line, l'ordine è stato accettato ed ho quindi emesso subito il bonifico, dopo 7 giorni vedo che l'ordine è stato annullato da loro perchè il prodotto non più disponibile in magazzino, attendo il rimborso, ma così proprio non si fà

Acquisti presso questa Azienda da raccomandare. Sia su internet, che nei pinti vendita, grazie a Personale competente.

Servizio online ottimale, prezzi competitivi, consegna in Negozio puntuale e professionale

Alla fine il mio frigo è arrivato. DOPO UN MESE! Con una botta, per buona misura. Ho dovuto dare una mano al fattorino per portarlo su perché era da solo, nonostante avevo pagato perché mi venisse portato al piano. Darei -5 ma non esiste come voto.