Comet Spa
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Esperienza di acquisto da non ripetere
Allettato da un’offerta flash indubbiamente vantaggiosa di un TV OLED decido l’acquisto online, non prima di avere chiesto al servizio web clienti se i prodotti contemplati nell’offerta sono nuovi o demo: risposta sono nuovi sigillati di fabbrica. Procedo ad acquistare, scelgo la consegna presso il negozio, ma il portale azzera lo sconto. Chiedo il motivo dell’errore al servizio web clienti (2 volte per iscritto), nessuna risposta. Per non perdere l’opportunità a tempo limitato decido di rischiare la spedizione. Spediscono con BARTOLINI, scelgo il fermo deposito per evitare almeno l’ultima tratta, conoscendo la poca cura e scarsa attenzione degli spedizionieri. Ritiro il pacco, è strisciato e grattugiato dappertutto ma integro, non è sigillato ma richiuso con nastro COMET. Anche l’interno si percepisce che è stato sballato e re-imballato. L’apparecchio funziona, tuttavia scrivo al servizio clienti chiedendo il motivo per il quale il pacco non era sigillato, NESSUNA RISPOSTA. COMET si dimostra quindi disattenta e poco trasparente. Personalmente sconsiglio l’acquisto, se non in diretta presso i loro negozi. Viene il sospetto che il veicolo del e-commerce sia un modo per vendere merce non più “vergine” contando sul fatto che l’acquirente sia demotivato dall’intraprendere una procedura di restituzione, come, ammetto, è stato nel mio caso.