CAR NET Polska has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about communication and customer service.
Foteliki dziecięce zarezerwowane online okazały się niedostępne na miejscu. Na szczęście obsługa była uprzejma i pomocna i udało się otrzymać zwrot kosztów, ale musieliśmy szukać na ostatnią chwilę innej wypożyczalni.
Very nice and professional service!!!
Brałem samochód od Państwa dwa razy, raz w lutym tego roku i drugi raz w czerwcu w tym roku. Dwa razy Toyota Corolla, w lutym dostałem nówke z 700km przebiegu, teraz dostałem z 20k około. Samochody fajne, zadbane. Proces rezerwacji i odbioru bez komplikacji. Zawsze biorę pakiet dodatkowego ubezpieczenia, aby nie było niepotrzebnego problemu podczas zdawania i bez zarzutów. Samochody nowe, kaucja na koncie spowrotem po 4 dniach, ceny bezkonkurencyjne. Polecam, ale tylko z wykupieniem ubezpieczenia i ewentualnego pakietu czyszczenia. Nigdy nie miałem problemów w Opolu i być może skorzystam też kolejnym razem z usług tej wypożyczalni.
Nowy samochód w dobrym stanie techniczym, bardzo miła obsługa. Łatwy kontakt, szybki i łatwy odbiór i zwrot samochodu i dobre ceny. Polecam.
No description available yet.
Website
carnet.pl486 total • Write a review
Like many of the other reviews, we experienced the same negative experience. We returned the car to WAW airport, and could not find any employee to sign the car in. So we parked it in a carnet spot. We then received a mysterious "invoice" for "damages". Equally suspicious, the invoice was the exact amount of the damage deposit. Hmmm. All documentation is in Polish so we've no idea what's the story. We have requested (4 times so far), supporting documentation (photos, repair invoice, etc), but have had no reply at all after 10 days. We'll be making a claim on our CC for fraudulent charges, pending backup documentation. I certainly cannot recommend this company. June 29 - to carnet. Please send an email address that i can write to. I have tried and others. Have had no reply. Reservation id is 208744 order no 737404110. Update June 29 - I checked your contract. Unfortunately it is ENTIRELY in POLISH, so I would have no idea what I am looking at. You really need to provide your contract in English so people understand the contract terms. As such, it is likely that any claim you may make against us is unreasonable as we were not provide an English set of conditions. I will send an email to the address you have provided, but remember that we need FULL documentation (pictures, repair receipt, etc), to prove this is a legitimate claim. In the meantime, I will take you promise to fix this problem seriously and will upgrade you to a provisional 2 stars. Update 30.6 I can assure you we received ONLY the Polish version. This was sent to us my email, so i can provide you a copy if you wish. Please understand that the priority now is to send us the required documents or refund our money. Update 12.07.22 After the initial response the company and our response to them, we pointed out that the before and after pictures are the same, therefore damages appear to be pre-existing. We have not yet seen a refund for this amount. They keep referring to an English document, but during the rental we never saw this document, so are unaware of any stipulations or restrictions. We have given the company a further 2 days to respond, and then will proceed with a CC claim for refund. Update July 27. Nothing has changed. The company has not responded to any further communication. We have also contacted the booking agent rentalcars.com whom have also failed to respond. Wish I could give them all a ZERO.
Witam. Ta firma to mega kicha, notorycznie Clarnet mi podstawia auta i zawsze jest spóźniony. Ciagle telefony czy pasuje mi później czy to coś blablabla. Jak umawiam godzinę podstawienia, to zawsze podaje 45min przed ustalonym czasem bo wiem ze będą spóźnieni. Nie do pomyślenia, a klienta maja w nosie.
Profesjonalna i miła obsługa, duża dostępność aut, Często wracam do tej firmy i polecam
Polecam z małym zastrzeżeniem. Jestem klientem firmy od wielu lat. Ogólnie jestem zadowolony z oferty samochodów, ceny i obsługi. Na początku przy wynajmie nie było opłaty przygotowawczej (50 zł) - samochód miał być zwrócony czysty, Później wzorem niektórych została wprowadzona tak zwana opłata przygotowawcza z uzasadnieniem oporządzenia samochodu po oddaniu - odkurzenie i mycie normalnie zanieczyszczonych pojazdów - to jest do zaakceptowania. Mam nadzieję , że firma Carnet nie będzie "po cichu" naliczać dodatkowych opłat za czyszczenie.
Okropny serwis! Nie wydano mi auta z powodu posiadania brytyjskiego prawo jazdy. Kilka godzin czekania na decyzje. W świetle prawa polskiego i ich regulaminu nie mieli prawa mi nie wydać auta. Inna wypożyczania dała od ręki. Obiecywali zwrot kosztów do którego nie doszło, a kwota która zapłaciłem nie zostanie zwrócona bo to kara za anulacje zamówienia, które oni sami anulowany. OMIJAĆ! Awful service. I was not given a car at the airport because I have British driving licence, but the fact is according to the polish law and their on T&C I am allow to drive in Poland. The other rental company did not have any problems to provide me a car straight away. I was not given my money back as they promised and after weeks of conversations they put me on cancellation fee. Lost my money. AVOID THEM!
Od 3 lat regularnie korzystam z usług wypożyczalni carnet, głównie w oddziale w Bydgoszczy. To że jestem zadowolony to mało powiedziane, doradztwo i obsługa panów z wypożyczalni na najwyższym poziomie.
