Cargo International Reviews

Super schnell ,einfacher Vorgang,bin begeistert Preis top 👍👍 habe nichts zu beanstanden

Versand einer Palette am 15. gebucht - Abholung erfolgte problemlos am 16. und schon am 17. wurde die Palette zugestellt. Sehr positive Erfahrung.

Ich fand den Auftrag Spitzenklasse, die Bestellung über das Internet erging reibungslos und eine Terminumbuchung ebenfalls. Der Kontakt zu dem Kundenservice, der Damen ist sehr angenehm und Emails werden zeitnah beantwortet. Die Lieferung wurde bin 3 Tage bearbeitet und sie wurde sogar noch eher abgeholt und geliefert als angegeben war. Dies war natürlich ein Zeit ersparnis für mich. Bei meinem nächsten Auftrag, gerne wieder Cargo International. Die Preise sind angenehm und im Rahmen für jede Lieferung. Man muss halt auch ein paar Regeln beachten und wenn man etwas nicht versteht, sollte man die Firma kontaktieren. Ist nur so ein Tipp. Besten Dank:-)

Abholung zum genannten Zeitpunkt, Lieferung innerhalb von zwei Tagen und alles zum fairen Preis! So wünschen wir uns Transportleistung!

Eins steht fest - nie wieder. Erster Abholtermin (trotz Aufpreis) wurde nicht eingehalten. Service ist unterirdisch und es wurden im Nachgang völlig aus der Luft gegriffene Zusatzkosten in Rechnung gestellt. Auf Anfragen gibt es keine Rückmeldung, sondern Mahnungen. Auch auf Rückfragen zu diesen keine Antwort. Am Ende kam dann auch noch das Schreiben von Inkasso ins Haus. Im Telefonat sagte der Sachbearbeiter dass sie öfter Kunden von Cargo International haben. So kann man keine Geschäfte machen.

Die Buchung auf dem Portal ging einfach und war verständlich. Die Lieferung wurde durch die angegebene Spedition schnell und freundlich durchgeführt. Der Fahrer hat mich sogar per Telefonnachricht über das Abstellen der Lieferung informiert, obwohl dies nicht gefordert war. Eine Supportanfrage wurde schnell und freundlich beantwortet.

Easy Ablauf, Preisgünstig

Schnelle Lieferzeiten also zwischen Abholung und Lieferung. Abgeholt wurde mein paket am Mittwoch und am Freitag wurde es schon geliefert trotz 650Kg und 2m x 1m x1,10m. Also top Lieferzeiten und auch total einfach den Auftrag zu erteilen.

Das miserabelste was ich bisher erlebt habe: weder die Abholung, noch die Zustellung hat funktioniert. Es wurde nicht ein zugesagten Termin eingehalten! Dann fordern die nach Wochen noch mal 9,-€ nach für eine telefonische Terminvereinbarung die überhaupt nicht gebucht war. Nur Ärger im Nachgang: habe auf meinen Widerspruch keine Antwort erhalten, stattdesen kam sofort eine Mahnung. Als ich dann dort angerufen habe wurde die Mitarbeiterin am Telefon gleich rotzfrech, hat mich nicht mal ausreden lassen und allem widersprochen. Absoluter Chaosladen, garantiert werde ich nicht noch mal einen Versand buchen und empfehle jedem die Finger davon zu lassen!

Die gesamte Abwicklung hat hervorragend geklappt, die Termine wurden eingehalten. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Einfach und unkomplizierte Abwicklung, freundliches Personal bei Fragen, gern wieder

Alles super gelaufen.

Einfache Buchung übers Internet! Abholung nächsten Werktag Auslieferung am darauf folgenden Werktag! Hat alles prima geklappt! Kann ich nur empfehlen!!

Sehr zuvorkommende und freundliche telefonische Beratung auch für 'kleine' Privatkunden; sympatischer Kontakt mit den Chauffeuren.

Bei einer Schadensmeldung auf den Kunden eingehen und nicht ignorieren wenn klar nachweisbar ist, wie der Schaden zustande kam.

Abholung klappt mit wenigen Ausnahmen am gebuchten Tag. Oft stellen sich Verzögerungen ein, in letzter Zeit einmal bis zu zwei Wochen gewartet. Hier wird von Cargo Verständnis anstandslos vom Kunden erwartet, nicht jedoch, wenn kundenseitig ein Fehler passiert. Eine Entschuldigung oder Entschädigung bei Lieferverzögerung hat mir Cargo als langjähriger Kunde noch nie angeboten. Ich hatte versehentlich eine Ziffer bei der PLZ falsch eingegeben und teilte dies dem Kundenservice mit. Der Kundendienst stornierte den Auftrag und bat um Neueingabe. Während dieser Zeit verselbstständigte sich der Auftrag, wurde durch den Spediteur ordnungsgemäß erledigt. Cargo zahlte den Auftrag zurück, worauf ich Cargo mitteilte, dass der Auftrag durchgeführt worden sei und wie das jetzt mit einer Neubeauftragung zu handhaben sei. Ich bat um die Kontoverbindung, um die rückerstattete Zahlung für den durchgeführten Auftrag nachzuleisten, die nach einigen Tagen kam. Zu der Rechnung wurden noch Stornogebühren erhoben, von denen ich wegen des durchgeführten Auftrags absah. Ich teilte dies mit, bat, sich mit mir in Verbindung zu setzen und erhielt ein Service Ticket, auf das nichts passierte. Nach einigen Wochen kam eine Mahnung für die nichtbezahlten Stornogebühren, zzgl. der Hälfte von den Stornogebühren erhobenen Mahngebühren. Höher hätten die Mahngebühren kaum ausfallen können, als hätte ich nichts von der Rechnung bezahlt. Kundenfreundlichkeit und guter Service sehen anders aus. Maßgabe mit zweierlei Maß. Sich mit dem Kundenservice zu beraten, ist vergebliche Liebesmüh.Wenn kein Service benötigt wird, ist die Auftragsabwicklung in Ordnung. Nicht, wenn etwas untergeht oder schief läuft. Das Krisenmanagement bei Cargo ist eine Katastrophe. Der Austausch mit den Subunternehmern klappt nicht, wie dieser Fall zeigt, wo die Linke nicht weiß, was die Rechte tut. Hier gibt es im Servicebereich in punkto Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit noch deutlich Luft nach oben. Mit meinen Erfahrungen kann ich nur eingeschränkt weiterempfehlen.

Cargo International war die einzige Spedition die ich gefunden habe, die für Privatpersonen Pakete mit 2,70 Meter transportiert hat. Alle anderen wie DPD, DHL, GLS usw. befördern nur bis 2 Meter. Bei Cargo International konnte ich den Abholtermin eingeben und es wurde auch zu dem Termin abgeholt. Per Sendungsverfolgung konnte ich genau sehen wo sich mein Paket befand. Paket wurde pünktlich bei dem Empfänger angeliefert und ich wurde darüber per Mail informiert. Einfach perfekt. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen A.Bürkle

Wir haben erstmalig eine Palette mit einem AluTank versendet. Die Abwicklung/der Transport war zügig, reibungslos und professionell. Gerne wieder!

Lieferzeit im Rahmen, Palette kam komplett unbeschädigt an, Zusteller war sehr nett und hat die Palette auch ein paar Meter in die Tiefgarage geschoben. Gerne wieder, keine Angst vor den schlechten Bewertungen! Das sieht bei jedem Versanddienst so aus.