Pessimo servizio clienti
Ho comprato diverse volte sul loro sito ma non comprerò mai più! L’ultima volta ho avuto un’esperienza pessima! A causa di un malfunzionamento del sito, ho dovuto inserire ogni volta i miei dati ricevendo sempre un messaggio di errore. All’ultimo tentativo, esasperata, non mi accorgo di aver selezionato l’indirizzo sbagliato e ovviamente stavolta l’ordine è andato a buon fine. Contatto immediatamente il servizio clienti chiedendo di modificare l’indirizzo ma mi dicono che potrò farlo io quando riceverò l’e-mail del corriere GLS. Provo a convincerli via e-mail e anche via Instagram ma non mi rispondo più (non esiste un numero di telefono). Quando il giorno dopo ricevo l’e-mail di GLS provo a cambiare indirizzo ma il sistema mi dà solo alcune opzioni e non posso inserire il mio indirizzo. Riscrivo all’azienda e mi dicono che avrebbero contattato loro il corriere ma ormai era troppo tardi e infatti il pacco è stato consegnato all’indirizzo sbagliato. Non ho potuto usare i prodotti che avevo acquistato per le vacanze estive… non ti ascoltano e vogliono rimediare quando è troppo tardi. pessimi.