Bio Boutique La Rosa Canina
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Servizio clienti incompetente
Servizio clienti totalmente incompetente. Le comunicazioni solo via mail (assurdo) e lentissime, ho dovuto sollecitare le risposte per molti giorni, senza ricevere una reale presa in carico della problematica sulla consegna del pacco, nè minime scuse per la scarsa attenzione e professionalità. Ricevevo risposte secche e sgarbate e che rimandavano le tempistiche. Risultato: senza più opzioni possibili ho chiesto il rimborso del pacco (grazie a PayPal) che ho ottenuto subito (almeno su quello son stati veloci). Ho tenuto duro molti giorni dando occasione di risolvere la problematica di consegna, sollecitando più volte con gentilezza, ma è stato inutile, e vedere che poi col rimborso si sono subito tirati fuori dalla faccenda mi ha dato un'ulteriore conferma: la cliente non ha nessuna importanza per loro. E con coerenza non ci hanno minimamente pensato a scusarsi per l'accaduto. Sono senza parole.