Bankingtools

Jarenlang trouwe klant geweest, maar dit bedrijf laat zich de laatste tijd wel van de slechtste kant zien! Support reageert niet bij support vraag, ook niet na herinnering. Ik heb mijn abo op 1 januari via support@ opgezegd en geen reactie ontvangen. (Ik hoop dat zij zelf mee lezen.) Dus geen geld meer afschrijven, want ik boek het terug!! Telefonisch niet bereikbaar. Ja 2 uur per dag. Te belachelijk voor woorden!

Onbereikbaar online of telefonisch. Dacht in het begin dat er een storing was. Niet dus, dit is structureel. Verouderde software, geen helpdesk. Abonnement opzeggen lukt niet, wijzigen evenmin, wordt automatisch geweigerd. Begin er niet aan, zonde van je geld! Ben er helaast al veel te lang blijven plakken. 1 ster is al te veel.

Bereikbaar tussen 10:00 en 12:00? No way, mag jij 2 uren aan de telefoon wachten, dan is gesloten :(((((((((

Dit bedrijf heeft een geweldig bord voor de kop. In april 2024 abonnement opgezegd i.v.m. het al jaren niet juist meer werken van Cashflow Manager 5, waarvoor men steeds verwijst naar op handen zijnde update. Ook de telefonische ondersteuning is vrijwel altijd onbereikbaar en levert ook nooit iets op. Het innen van abonnementsgeld verloopt echter al jaren zonder problemen, maar het leveren van updates echter niet. Nu stuurt men een e-mail om mij te bewegen mijn abonnement weer te verlengen: "U houdt het inzicht en wij voorzien u weer een jaar lang van alle updates en upgrades. Daarnaast kunt u gebruik blijven maken van persoonlijke ondersteuning via MijnBankingTools en via de telefoon."

Gebrukier sinds 2017. pakket is beperkt: alleen cashflow en vooral geen winst/verlies dus. Veel dingen uit de V&W sfeer, zoals 'afschrijving aankoop auto uitsmeren over X jaar" is dus niet mogelijk. In verleden veel busg geweest; die werden redelijk opgepakt. Nu al tijden neit meer. Updates ook niet. Mijn pakket is rommelig gaan doen met relaties koppelen en sindsdien plakt hij van alels aan van alles: de Albert Heyn staat bij de sportschoolcontributies etc. een bende. Ik ga nu opzeggenw ant dit voegt niks meer toe. Leuk voor beginner als je beetje inzicht wilt hebben omdat je denkt "waar blijft mijn geld". Maar wil je iets meer, dan moet je wat anders zoeken (geen idee wat)

Abonnement opgezegd. Cashflow (Manager) jarenlang gebruikt (vanaf 2008). Nu al een aantal jaren geen updates meer, waardoor gebrekkige import. Op vragen/klachten wordt niet gereageerd of men zegt dat er gewacht moet worden op een update! Zelfs klacht richting moederbedrijf (Invers) biedt geen oplossing. Let op: als je niet geabonneerd blijft, kan je ook niet meer bij de voorgaande data. Het pakket wordt dan onbruikbaar. Zorg dus voor export naar csv-bestand vóórdat je abonnement afloopt. Enige maanden geleden overgestapt op Penningmeester, waarover ik buitengewoon goed te spreken ben! Wel even bezig geweest met de inrichting. Import van csv-bestand uit Cashflow werkt perfect.

Website is niet bereikbaar. Ook niet mogelijk om in te loggen op Mijnbankingtools. Melding bad gateway 502. Blijkbaar een probleem met hun server.

Kan niet inloggen bij banking tools, kan in mijn programma Cashflow manager geen bestanden meer importeren..... Het zou mooi zijn als Banking tools zijn klanten op de hoogte zou brengen van storingen. Daarnaast ook melden wanneer ze over zijn. Nu kun je niets.....

Ik krijg inmiddels helemaal geen verbinding meer met Cashflow. Website niet bereikbaar. Transacties worden niet meer ingelezen. Enige toelichting van Bankingtools zou wel netjes zijn tegenover hun klanten. Abo opzeggen gaat ook niet om dat account niet bereikbaar is.

Ik gebruik Banking Tools Manager al meer dan 15 jaar. Uitstekend financieel gebruik voor privé zaken. Geweldig inzicht in je financiële en budgettaire zaken.

Ik lees hier alleen negatieve ervaringen en ben daarover zeer verbaasd. Ik gebruik de software voor meerdeer bankrekeningen al meer dan 20 jaar en ben daarover erg tevreden. De abonnementskosten zijn voor de een hoog voor de ander laag afhankelijk van het belang dat je aan een goede administratie toekent. Van de telefonische helplijn heb ik in al die jaren met enige regelmaat gebruik gemaakt. Je moet vanaf 10 uur bellen en soms lang(er) wachten, maar ze zijn steeds present. Ik schrijf dit als een tevreden (Limburgse) gebruiker en ken het (Haagse) bedrijf verder niet, noch heb ik enige relatie met een van de medewerkers. Maar gelet op de negatieve kritiek die mij bij toeval onder ogen kwam, voelde ik mij verplicht als langdurig tevreden gebruiker te reageren.

Zeer slechte service!! Geen contact mee te krijgen, reageren niet op mails, telefonisch niet te pakken te krijgen. Gaat blijkbaar alleen om jaarlijkse incasso. Niet aan beginnen.

Ik ben vele jaren geabonneerd geweest op de Cashflow Manager. Ieder jaar de aankondiging dat ik met verlenging recht heb op nieuwe updates, maar helaas heeft het programma voor zover ik kan terugkijken sinds 2020 geen updates meer gehad. In potentie zijn dit soort tools heel krachtig, maar Cashflow Manager heeft toch wel een aantal bugs en andere onlogische dingen waardoor het niet altijd lekker werkt. Je hoopt dat dit soort dingen in de loop der tijd opgelost worden met updates. Het lijkt erop dat het nu vooral jaarlijks incasseren van abonnementsgeld is.

In november 2022 abbo opgezegd van mijn vader die was overleden. Ondanks de bevestiging van de opzegging wordt er doodleuk de abbo bedragen afgeschreven van de rekening van mijn 92 jarige moeder! Via de mail contact gezocht maar geen enkele reactie. Het laatste bedrag heb ik kunnen storneren maar ik heb nog een bedrag tegoed na de opzegging! Schandalig handelen zullen we het maar noemen.

Wil mijn abbo opzeggen, maar dat kan al een aantal weken niet: storing op de website met een belofte dat er aan gewerkt wordt. Wel een mail met “bevestiging” van het verzoek om lidmaatschap voort te zetten. Een verzoek om info wordt geautomatiseerd beantwoord met de belofte dat er binnen 14 dagen een reactie zal komen. Afboeking heb ik daarom gestorneerd. Waarop per ommegaande een algemene reactie kwam. Met dit bedrijf ga ik niet verder in een tijd dat banken hun software steeds klantvriendelijker maken.

Kan helaas niet positief beoordelen ook al ben ik van nature positief... Ik heb 't ook al jaren draaien en toen van Bankingtools/ Cashflow 4 naar 5 overging.. was dat al een hele verandering maar... beter... ?? 2 jaar niet naar omgekeken door omstandigheden en de draad daarna maar weer eens opgepakt. Cashflow manager wederom weer aangeschaft in abbo vorm... De boel helemaal weer ingericht maar het euvel van het inlezen van (ABN) mutatie omschrijvingen blijft een issue... om goed te rubriceren is het inlezen van de juiste en volledige omschrijvingen een must.. maar hij ziet de cruciale rekeninghouders icm relatienaam en de informatie niet goed.. en aanpassen is niet mogelijk Dus bij het rubricreren alsnog tegelijk bij de abn app ingelogd om te kijken waar 1:1 een betaling voor was. Kost veel te veel tijd. Tim geeft wel snel antwoord dat het technisch en personele problemen betreft en dat er in de loop, zonder zekerheid, Q1 2024 wat geupdate zou kunnen worden. Tja wat zal ik zeggen.. ik ga eens naar een alternatief kijken voor het gemak want 30 p/jr is dan uiteindelijk toch zonde als er jaren lang geen progressie wordt gemaakt. Zonde van zo'n ooit leuk en goed programma

Maak al jaren geen gebruik meer van Banking Tools en probeer iedere keer als ik de afschrijving tegen kom om het abonnement af te zeggen. Word vriendelijk te woord gestaan, moeten dan doorverbinden waarbij ze helaas niemand kunnen bereiken en aangeven dat je terug gebeld gaat worden. Dat gebeurd echter niet en zo word je aan het lijntje gehouden.

Tim, de helpdeskmedewerker, van cashflow/bankingtools, noteert de klachten: 1. Geen downloadmogelijkheid van o.a. SNS 2. Mutaties verschijnen met als omschrijving ‘betaalautomaat’ maar de rest ontbreekt. 3. Al maanden geen mogelijkheid om je abonnementgegevens in te zien. 4. Download ABN AMRO is weer mogelijk staat al maanden op de startpagina. Dit eraf halen lijkt mij logisch, dit om reden dat het maanden geleden is opgelost. Antwoorden en/of oplossingen blijven uit - problemen dateren al vanaf juli 2022. Tim kan beter een andere baan zoeken, want voor zo’n bedrijf wil je toch niet werken. Bovendien doet hij er niets aan; je ontvangt of hoort en zie niets meer, dus… enfin vul zelf maar in. Je kan ook naar de makers (Invers) mailen of bellen, maar ook daar blijft elke respons of reactie uit. Advies bij aanschaf : >> Niet doen - weggegooid geld Advies bij een bestaand abonnement: >> Opzeggen bij de eerstkomende verfvaldag. Conclusie: één ster is het minimum; anders was het min vijf geweest

Regelmatig contact gezocht met Invers BV support over een vraag Casflow Manager 5 betreffende dubbele boekingen (import) en hoe deze het beste te verwijderen. Eerst telefonisch zonder succes en daarna per email. Vanaf jan 2022 tot en met oktober 2022 geen enkele reactie ondanks herinneringsverzoeken. Ook geen bevestigingsbericht. Recent bleek het onmogelijk om bankmutaties te importeren op de gebruikelijke wijze, Zou opgelost worden bij de nieuwe versie.Toen wel een incasso verscheen voor het komende boekjaar was de "organisatie" klaarblijkelijk daartoe wel in staat. Na vele jaren het abonnement maar beëindigd

Het duurt lang voordat BankingTools problemen oplost. Ik wacht al sinds 22 augustus op geleverde input aan hen. De telefonische support desk is alleen nog open tussen 10:00 en 12:00 op werkdagen. Ik verleng mijn abonnement op Cashflow zeker niet. (jaren lang gebruikt)