AutoSolar Energy Solutions receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and communication.
O inversor do sistema avariou. Depois de reportar a avaria em garantia, pedir-lhes ajuda, nem se dignaram a responder. Para vender prometem tudo. Vou desistir da compra de sistema de 9000€ que já estava orçamentado. Serviço pós venda só existe em promessas. Pedido 175697
Nos vimos obligados a encontrar un inversor en viernes tarde. Salió un coche para ir a Valencia, 6 horas de viaje. Llegaba mas tarde de lo que trabajaban en la tienda así que se organizó otro punto de entrega. Mientras se configuró el inversor para que lo pudiéramos conectar tan solo llegar a casa. El trato fué genial y muy eficiente.
Desde el día 7 de este mes de julio, se ha cortado la producción de las placas solares(unos 40 K w ) supuestamente por un diferencial que lleva instalado un año, pero puede ser el inversor del mismo tiempo, no tienen servicio técnico, me ofrecieron un diferencial de 300 milip. que es el que debería llevar, no de 30 que pusieron, pero no me lo mandan porqué no tienen stock, 10 días después me ofrecen de 100 miliamperios para la próxima semana, cuando llegue si es que llega, me busco la vida para instalarlo, y si no funciona aaaaa , Buenas tardes he mejorado, por que he recibido hoy el diferencial de 100 miliamperios de sensibilidad, igual al que he quitado, y he podido instalarlo yo mismo , y funciona correctamente,
El 30 de Junio realicé un pedido de una batería con fecha prevista de entrega en48/72 hrs... Llegada la fecha y sin haber recibido nada consulto el número de seguimiento y corresponde a uno realizado meses atrás y entregado en Alemania (alucinante...). Hago la consulta y me dicen que al día siguiente sale del almacén (no es cierto, no salió al día siguiente...). Pasan los días y al no recibir nada solicito una vez más el número de seguimiento...No me lo dan y me dicen que antes del miércoles debo tener mi envío. Llega el miércoles indicado, evidentemente sigo sin recibir nada...Vuelvo a solicitar por enésima vez el número de seguimiento y de nuevo me dan largas...le echan la culpa al transportista y me dicen que lo están reclamando. Y así hasta hoy 17 de Julio...ni reembolso de dinero...ni paquete...ni segundo envío...ni soluciones...No me pillan más, pésima gestión. Juzquen ustedes mismos...
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Edito a fecha 10/07/2025: DHL ha traído hoy las placas pedidas a Autosolar el 02/06/2025, ¡SIN AVISAR A NADIE!, de milagro mi hijo estaba en casa. Más de 40 días han tardado y como no podía ser de otra forma, el marco de una de ellas viene doblado y resulta IMPOSIBLE DE ENDEREZAR. Lo dicho, ¡NI SE OS OCURRA COMPRAR A ÉSTOS! ¡Mucho menos trabajar con DHL! ¡Menuda pandilla! 07/07/2025. Desde Alcácer hasta Valencia, CINCO SEMANAS (DE MOMENTO). Compré 2 placas Tensite y dos latiguillos el 02/06/2025, me los enviaron UN MES DESPUÉS (nada menos), el 02/07/2025 por DHL, tras reclamarlas. Hoy 07/07/2025 sigo sin las placas. Albergo la esperanza de tenerlas el próximo verano, si es que funcionan... ¡UNA VERGÜENZA DE SERVICIO tanto de ellos como de DHL!
Buenos precios,y envio rápido! El producto en 2 envíos bien embalado!
Actualización: Tras varios intentos de comunicarnos con Autosolar, nos contestaron y han movido el caso a los seguros. Estamos a la espera de que estos se hagan cargo. Gracias a Autosolar por reaccionar y tratar de responder adecuadamente a la situación. Me ocasionaron daños en el tejado por valor de 50.000€ por una mala instalación. Nos vemos obligados a demandar por lo civil y penal, intentamos contactar con ellos por mail, telefono, página web y burofax y NUNCA contestaron.
POR LA ATENCION RECIBIDA POR YERAY MARQUEZ , COMERCIAL EN GRAN CANARIA, SU SERVICIO ES BUENISIMO Y SIEMPRE DISPUESTO A AYUDAR
Genial tramitación rápida muy atentos en buscar soluciones.
Resolvieron el problema muy rapido
Muy buenos comerciales y muy atentos. Puedes confiar perfectamente en ellos
Se comportaron profesionalmente en todo momento demostrando ser una empresa de confianza. Dando respuesta y solucionando los contratiempos que surgieron por el transportista.
