Es una verdadera vergüenza de empresa...
Hace 4 meses (finales de abril mas concretmente) compramos un coche, un Lancia Ypsilon, para mi pareja para que pudiera usarlo para trabajar, pero al cabo de un mes (no le habia hecho ni 1000km) salio un aviso de "revisar bujia" en el cuadro. Al llevarlo al taller de confianza para que revisara dicho mensaje, resulta que tiene fuga en 3 de los 4 inyectores y que dicha averia debia de llevar ya años con ella ya que se ha ido acumulando la fuga convirtiendose en carbonilla petrificada de mas de 5 cm de espesor en algunas zonas.
Al ser conscientes de esto, acudimos al concesionario (el Autofesa de alpedrete para ser mas concretos) para recalamarles lo ocurrido y el equipo de postventa se lava las manos diciendo que es una junta que no entra en garantia y cuando se le menciona que es un problema que lleva ya mucho tiempo y que el coche al salir de su taller ya tenia la averia su respuesta es, y cito textualmente, "puede que si, puede que no saliese asi".
Tras esto nos indican que van a ver que presupuesto nos dan para su reparacion que quedan en llamarnos. Tras DOS SEMANAs sin tener noticias me acerco al concesionario a ver que pasaba y resulta que la persona encargada se habia ido de vacaciones y el resto no sabia nada (cosa que no entiendo) y que tardaria en venir casi DOS SEMANAS mas, es decir, UN MES desde que fui a reclamar el problema.
Ya con el hombre otra vez en su puesto de trabajo nos acercamos y no tenia nada gestionado, nos hace un presupuesto en 1 MINUTO (cosa que podia haber hecho 1 mes antes) sin nisiquiera ver el coche (en otros talleres que hemos preguntado NINGUNO nos daban presupuesto porque es una reparacion que pueden surgir complicaciones y variar de manera significativa el precio)
Cabe destacar que el coche(el cual se sigue pagando) lleva aparcado 3 meses sin moverlo nada mas que para llevarlo a la ITV y al taller
Pero por si fuera poco, a principios de agosto tocaba pasar la ITV y ¿cual fue nuestra sorpresa? no pasamos la inspección porque tenemos 1 rueda de cada marca siendo, por ende, todas totalmente diferentes y al acercarnos, otra vez, a la persona encargada de postventa, esta me dice que me da una opcion de pagar a medias el cambio de neumaticos y que va a llamar a taller para valorarlo y tras UNA SEMANA Y MEDIA me llega un mensaje de whatsapp que denienga la propuesta por ser una pieza fuera de garantia y de manipulacion.
Ya cansado de todo voy a por una hoja de reclamaciones y la actitud de la empresa es como si pidieras un cafe en al bar de la esquina, sin ningun tipo de preocupacion por la situacion.
Llegados a este punto en el cual nos sentimos ignorados y con la sensacion de que nos estan tomando el pelo tendremos que emprender otros medios de reclamaciones para ver si nos hacen algun caso y animo a todos aquellos que esten en la misma situacion que muchos de nosotros y reclamen todo aquellos que les ocurra.
