AUTODOC - Denmark Reviews

I have used AutoDoc on several occasions over the last two years with no issues, so on this latest visit to the AD site I was confident with the price, items and timing for expected delivery etc. I ordered a full set of Rotors and Pads for my car. I was a little surprised when I received 2 delivery numbers but thought as this order would be quite heavy AD had split the order up. The first box turned up in about 5 days, with the second box supposedly close behind. I had already prepared the car by having all of the rear rotors and pads removed the previous day. On opening the box I found 2 sets of rotors and 3 packs of pads🤔 I thought that a little strange as I didn’t recall ordering 4 sets of pads ( the 4th set of pads was in the second delivery that I didn’t have ) I checked the rotors and they were ok, I then checked the pads, only to find that they were 2 different sets. So I had the rear rotors and no pads ( as they were in the second impending delivery ) I tried to call but was directed to the Bot, after some back and forth they located the second delivery 🚚 and told me it would be a couple of days. Now I still had my car 🚗 in the air at this time but no pads to use. So I hung on and on the third day after trying to call AD ( no response ) I was actually able to purchase a set of pads here in Denmark ( considerable more expensive than AD ) and installed them the same day, so at least the car was back on the road. Ok I then had to contact AD to see if I could stop the delivery and find out how to return the other 2 spurious sets of pads ( that didn’t even fit my car ) I actually got into an email conversation with AD and I must say they were very good in sending me the free return form and a refund for the items not required. I am just awaiting confirmation of the refund. All in all what should have been a pretty easy job that would usually only take a day. I had the car off the road over a week. I’m ok with mistakes as these things happen and on the basis of my previous use of AD I shall continue to use them in the future.

Hurtig og korrekt levering

The understanding of my situation. The quality of some parts is still a concern though. In regards to the customer service I believe is excellent.

Bassemand 14 gl

Of the many orders made (25ish) I have only experienced a mistake once. And this mistake was a subsuppplier wrong code and over a couple of tries corrected at no cost for me besides the additional lead time. I will continue to use autodoc as my preferred supplier every time the projects can accept the sometimes long lead times

Jeg har bestilt skiver og klodser. Konkurrencedygtig priser. Eneste ulempe er at de bruger GLS til hjemme leveringer.

God betjæning

Jeg er tilfreds, for jeg fik første gang på rekordtid.

god service og levering

قطع الغيار ممتاز او اسعار مناسبه

Autodocs hjemmeside er meget overskuelig og nem at bruge. Det er let at finde de rigtige reservedele til din bil, og det er især nyttigt, at du kan filtrere delene ved hjælp af dit VIN-nummer. Desuden er der en chatfunktion, hvor en medarbejder kan bekræfte og anbefale de korrekte reservedele til din bil. Hjemmesiden er generelt meget brugervenlig, og de har også en mobilapp, hvor priserne nogle gange er lidt lavere. Jeg sætter også stor pris på, at Autodoc har hurtig kundeservice. De svarer hurtigt på e-mails, og det er nemt at komme i kontakt med en medarbejder via chatten, hvilket er en stor fordel. Jeg havde også en god oplevelse med returnering af dele, jeg ikke fik brug for – processen var hurtig og problemfri. Efter at have anmodet om en returnering, modtog jeg en returlabel, som jeg blot skulle udskrive, sætte på pakken og sende delene retur. Med hensyn til levering, så går det hurtigt. Det tager normalt to dage fra bestilling til afsendelse, og GLS leverer fra Tyskland til Danmark inden for tre til fire hverdage. Selvom Autodocs priser er konkurrencedygtige, findes der enkelte steder, hvor priserne kan være lidt lavere. Alligevel vil jeg hellere betale lidt ekstra for at få hurtig og effektiv kundeservice og kunne stole på, at jeg altid kan få hjælp. Jeg har indtil videre bestilt reservedele til to biler fra Autodoc, herunder filtre, motorolie, væsker og dæk (som jeg har bestilt to gange). Jeg er meget tilfreds med deres service og produkter, og jeg kan derfor varmt anbefale Autodoc!

Hurtig ekspedition

Let at betjene

Har handlet hos AUTODOC 5-6 gange uden nævneværdige problemer. Den 20/6 bestiller jeg to fjedre og to hjulleje sæt til 1800,- og betaler også for “trygt køb”. Jeg skal ikke bruge lige de dele alligevel, og sender dem retur 16/7 (med Postnord 😱) D. 3/8 siger pistvæk nord, at pakken er forsvundet i Brøndby d. 17/7, og at det er label-udstederen (AUTODOC) som skal efterlyse pakken(?). Jeg har kontaktet AUTODOC flere gange, og de skriver bare at de har sat en afdeling på sagen. I dag er det 52(!!) dage siden jeg sendte pakken. AUTODOC er ligeglade, og jeg HAR accepteret tabet af de 1800,- Men bare så i ved hvad i KAN komme ud for, hvis i handler hos AUTODOC. God weekend 😎 Jeg er senere blevet kontaktet af en person fra AUTODOC, og har fået returneret mine 1800,- plus en lille erkendtlighed. Pakken er stadig ikke er nået frem til AUTODOC endnu. Det er dog stadig irriterende at jeg skal vente over 50 dage, og der først er en reaktion når man anmelder på trustpilot. Og selvfølgelig køber jeg stadig reservedele på AUTODOC.

100% tilfreds som altid👍😃

Spar jer besværet med at handle her. Det er nok det mest latterlige sted jeg længe har handlet uden nogen form for service. Køber en del til bilen som de siger passer til min bil, men det viser sig den ikke passer, og for at sende retur, skulle man åbenbart have betalt for en forsikring ellers koster porto 150 kr, så jeg fik 30 kr retur for en varer DE har sendt forkert. Derefter bestiller jeg et gløderør, men de sender mig sgu et Brugt gløderør som er brændt af. Der handler vi aldrig igen.

Jeg har bestilt 4 dæk, men kun modtaget 2 af dem. De to andre ved de ikke hvor. Jeg bliver lovet af de nok skal give svar samme dag eller dagen efter. Der sker bare ikke noget. Jeg har ventet siden d22/8 og i dag skriver vi d 6/9 og der er bare Ingen service andet at jeg kan få 10% på min næste ordre... Som om det kommer til at ske. De har nu været så rar at give mig penge tilbage for de to dæk der ikke er dukket op. Men deres kundeservice fra deres hjemmeside er ikke for god.

Synes, at priserne er udmærket, men en af produkterne passede ikke til min bil. Selvom der stod, at den passer

Hurtigt og nemt 😋

Autodoc er er rigtig godt koncept og hurtig levering.