Alka Reviews

Jeg skulle ændre min forsikring. Den blev billigere ,men bedre dækning.

Venlig, imødekommende og professionel betjening.

Generelt dårligt service man får

Modtog relevant OBS fik oplysende hjælp til at vælge konsekvens af flytning.

Fik god forklaring og svar på diverse spørgsmål.

Sød og venlig person. Fik hjælp til det jeg ringede om.

Meget klar og forståelig gennemgang af forsikringer Behagelig samtale

Jeg har fået gode forklaringer der giver mening og tydeligt

Tandforsikring uden garanti – Alka udnytter deres kunder Jeg tegner normalt ikke ekstra forsikringer, men efter at have knækket en tand i 2022 med en regning på ca. 22.000 kr., besluttede jeg at købe en tandforsikring hos Alka. Forsikringen skulle efter deres eget udsagn dække tandlægeregninger på over 1.000 kr. og helt op til 20.000 kr. – altså præcis det område, hvor risikoen er størst, og hvor man som kunde skulle føle sig tryg ved ikke pludselig at stå med en stor uforudset tandlægeregning. For nylig anbefalede min tandlæge, at jeg fik lavet en kindtand, som var i risiko for at knække. Jeg fik et skriftligt tilbud på ca. 9.000 kr. – et beløb der passede ind i hvad tandforsikringen skulle dække. Jeg kontaktede derfor Alka for at høre, om de dækkede og hvordan jeg skulle forholde mig. Såfremt tilbuddet ikke var blevet givet mig før, skulle jeg bare sende tilbuddet ind. Men da jeg fulgte op få uger senere, fik jeg en helt anden besked: Alka kunne ikke bruge tilbuddet til noget og ville først tage stilling om forsikringen dækkede, efter jeg SELV havde betalt regningen og fået arbejdet udført. Jeg sagde direkte til Alka, at jeg ikke havde i sinde at lægge 9.000 kr. ud, uden en garanti for, at de ville dække beløbet. Svaret var, at de ikke kunne garantere noget. Det betyder i praksis, at man betaler for en forsikring, men står i nøjagtig samme situation, som hvis man slet ikke var dækket: man skal selv betale hele regningen og så håbe, at Alka bagefter vælger at udbetale. Det er jo bare en falsk form for tryghed. Jeg bad derfor om at få opsagt min forsikring. Her oplevede jeg endnu et absurd forløb. Opsigelsesafdelingen fortalte mig, at jeg ifølge deres regler først kunne komme ud pr. 1/11 – altså næsten to måneder senere. Jeg insisterede på en øjeblikkelig opsigelse, da jeg ikke ville betale for et produkt, der reelt ikke kan bruges. Efter at være sat på hold og nægtet adgang til en overordnet, fik jeg “lov” til at slippe ud pr. 1/10. Det blev fremstillet som en slags venlighed, jeg skulle være glad for. Jeg må indrømme, at jeg er DYBT RYSTET over Alkas måde at drive forretning på. Scenariet svarer til, at en kunde får sit hus brændt ned, men at Alka først vil tage stilling til dækning, EFTER kunden selv har betalt for både genhusning og genopbygning. I løbet af 3 år har jeg betalt næsten 22.500 kr. for forsikring hos Alka. Jeg har aldrig gjort brug af forsikringen - og så dækker de ikke… Til gengæld forsøger de at fastholde mig som kunde så længe som muligt og opkræve betaling for en forsikring, som alligevel er ubrugelig. Jeg ser det som en klar udnyttelse af deres kunders tillid. Jeg har nu opsagt alle mine aftaler med Alka, og vil ikke anbefale dette selskab til nogen. Tværtimod. Efter dette forløb er min vurdering af Alka endt på 1 stjerne. At betale mere end 22.000 kr. over tre år for en forsikring, der intet dækker, er ikke bare skuffende – det er noget decideret svineri!

Good service

God og venlig telefonbetjening med de rette informationer til den købte forsikring.

Har siden 1970'erne haft ALKA som mit forsikrings-selskab. Har aldrig haft nogle problemer i forhold til skadesanmeldelser o.lign. Når der har været ændringer i diverse forsikringer hen ad vejen, bliver man mødt med de dejligste mennesker i telefonrøret. Ja, jeg kan blive ved med rosen. Men sådan er ALKA!

Forholdsvis nemt at lave en anmeldelse over telefonen.

Dybt skuffet over Alka – afviser dækning af tyveri uden forståelse eller vilje til hjælp. Efter at have været loyal kunde hos Alka Forsikring i over 5 år og betalt mine forsikringer uden nogensinde at gøre brug af dem, står jeg nu i en situation, hvor jeg endelig har brug for hjælp – og bliver mødt med afvisning og ligegyldighed. Jeg anmeldte et tyveri, der skete i udlandet, hvor min pung – som jeg har fået i gave – blev stjålet. Jeg har indsendt en politianmeldelse fra det lokale politi, som dokumenterer tyveriet. Alligevel nægter Alka at dække tabet med den begrundelse, at jeg ikke kan fremvise en kvittering på pungen. Hvordan forventes det, at man har en kvittering på en gave, man har modtaget? Dette er ikke blot urimeligt, det er virkelighedsfjernt. Den dokumentation jeg kunne skaffe – en politianmeldelse – burde i sig selv være nok til at behandle sagen seriøst. Jeg har talt med en medarbejder hos Alka, men hun var fuldstændig afvisende og viste ingen interesse i at finde en løsning. Det virker som om Alka er mere interesseret i at finde undskyldninger for ikke at hjælpe end i at tage ansvar for deres kunder. Det her har givet mig et klart billede af, hvordan Alka behandler kunder, når uforudsete ting sker. Jeg føler mig svigtet og har på ingen måde tillid til, at Alka er der for mig, når det gælder. Jeg kan IKKE anbefale Alka!

Jeg fik forklaring , godt og grundigt om mine forsikringer og fik nogle ændringer sat på plads. Helt fint

Som det eneste (af flere) forsikringsselskaber, er Alka det eneste jeg oplever er der for mig på mine betingelser. det at de ringer når de kan give mig billigere forsikringer og ofte til bedre priser har jeg aldrig oplevet de andre gøre. Når man anmelder en skade bliver den behandlet og afsluttet, hurtigt, effektivt og uden forsøg på at unddrage sig at de skal betale. Den personlige betjening foregår altid i ro og mag uden stress og medarbejderne har altid styr på alle betingelser, man bliver ikke kastet rundt fra den ene til den anden uden svar, man får altid svar med det samme også selvom der skal tjekkes op på noget, så bliver det gjort med det samme, så man altid har fået svar på alt inden samtalen afsluttes. Jeg er stor Alka fan!!

En høflige betjening og en god forklaring på mine spørgsmål

Det var en go snak og en rar fyr .. ikke for påtrængende.. så det var fint

Bonus??? Utrolig at man skal betale skat af det man har betalt for meget i forsikring. Undskyldningen med at det for meget betalte er overført til Tryghedsgruppen og derfor bliver beskattet viser at Tryg gruppen ikke er på kundernes side. Vi har jo betalt skat af pengene ‘en gang! GF som eksempel kan godt finde ud af det!

Venlighed og informativ tålmodighed