Alka
View company profile →
Tandforsikring uden garanti
Tandforsikring uden garanti – Alka udnytter deres kunder Jeg tegner normalt ikke ekstra forsikringer, men efter at have knækket en tand i 2022 med en regning på ca. 22.000 kr., besluttede jeg at købe en tandforsikring hos Alka. Forsikringen skulle efter deres eget udsagn dække tandlægeregninger på over 1.000 kr. og helt op til 20.000 kr. – altså præcis det område, hvor risikoen er størst, og hvor man som kunde skulle føle sig tryg ved ikke pludselig at stå med en stor uforudset tandlægeregning. For nylig anbefalede min tandlæge, at jeg fik lavet en kindtand, som var i risiko for at knække. Jeg fik et skriftligt tilbud på ca. 9.000 kr. – et beløb der passede ind i hvad tandforsikringen skulle dække. Jeg kontaktede derfor Alka for at høre, om de dækkede og hvordan jeg skulle forholde mig. Såfremt tilbuddet ikke var blevet givet mig før, skulle jeg bare sende tilbuddet ind. Men da jeg fulgte op få uger senere, fik jeg en helt anden besked: Alka kunne ikke bruge tilbuddet til noget og ville først tage stilling om forsikringen dækkede, efter jeg SELV havde betalt regningen og fået arbejdet udført. Jeg sagde direkte til Alka, at jeg ikke havde i sinde at lægge 9.000 kr. ud, uden en garanti for, at de ville dække beløbet. Svaret var, at de ikke kunne garantere noget. Det betyder i praksis, at man betaler for en forsikring, men står i nøjagtig samme situation, som hvis man slet ikke var dækket: man skal selv betale hele regningen og så håbe, at Alka bagefter vælger at udbetale. Det er jo bare en falsk form for tryghed. Jeg bad derfor om at få opsagt min forsikring. Her oplevede jeg endnu et absurd forløb. Opsigelsesafdelingen fortalte mig, at jeg ifølge deres regler først kunne komme ud pr. 1/11 – altså næsten to måneder senere. Jeg insisterede på en øjeblikkelig opsigelse, da jeg ikke ville betale for et produkt, der reelt ikke kan bruges. Efter at være sat på hold og nægtet adgang til en overordnet, fik jeg “lov” til at slippe ud pr. 1/10. Det blev fremstillet som en slags venlighed, jeg skulle være glad for. Jeg må indrømme, at jeg er DYBT RYSTET over Alkas måde at drive forretning på. Scenariet svarer til, at en kunde får sit hus brændt ned, men at Alka først vil tage stilling til dækning, EFTER kunden selv har betalt for både genhusning og genopbygning. I løbet af 3 år har jeg betalt næsten 22.500 kr. for forsikring hos Alka. Jeg har aldrig gjort brug af forsikringen - og så dækker de ikke… Til gengæld forsøger de at fastholde mig som kunde så længe som muligt og opkræve betaling for en forsikring, som alligevel er ubrugelig. Jeg ser det som en klar udnyttelse af deres kunders tillid. Jeg har nu opsagt alle mine aftaler med Alka, og vil ikke anbefale dette selskab til nogen. Tværtimod. Efter dette forløb er min vurdering af Alka endt på 1 stjerne. At betale mere end 22.000 kr. over tre år for en forsikring, der intet dækker, er ikke bare skuffende – det er noget decideret svineri!