Gangster
Gangster! Hatte mit dem Mietwagen einen platten - schlechte Reifen - der Reifen wurde ausgetauscht- und mir dafür 200 Euro berechnet!
2.3
Poor
74 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
AERCAR Rentals has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and poor quality.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
I booked a car from AERCAR pathos.
I booked a car from AERCAR pathos. There was no problem booking online I had payed a deposit and already arranged the insurance (full package) When I got there there was new insurance information I did not know about. I’d already chosen full insurance package online but they gave me 3 options, one being pay €50 to be covered, second option was pay €800 and receive it back when dropping the car back and I forgot the third option but I had already agreed insurance on the online contract, I went with the €800 payment option which will be returned as long as you follow the instructions provided at the desk if there are any problems. I was advised I should take pictures of the car for prof of any damages which they all do. The car was covered in dents, cracks and this included a part lose rear bumper. Due to the fact I had paid €800 I took 2 full walk round videos of all the damages and panels of the car. I also decided to only use the car for the two long road trips to my destination and back, as well as two small shopping trips as I was now uncomfortable using the car that was damaged so bad on the chance of losing €800 . When I returned to have the car inspected straight away they said they noticed a crack on the back bumper had I taken any pictures. I showed them the video of the lose clip on the back bumper which was unlined and of the crack they claimed was new which was clearly faded and showed it was old and discoloured. I was then told okay you can have your €800 back but if I had no video evidence I would of been €800 out of pocket so if advise to steer clear as it seems pretty obvious this is a way they make extra income as the car was a bucket. They sent a message for reviews and I think I was a bit to nice with my ratings now I’ve read all the other comments on here. The shuttle bus drivers were great to talk to and very helpful though. A very unpleasant experience.
Questionable roadworthiness vehicles…
I was provided with an old Ford Focus estate that was in poor condition with 65,000 km on the clock. When getting the car there were warning lights on the dash and I was told “thats ok” and to ignore them when I questioned this. Overall the collection was quick and easy and that was the last of the good things with AerCar. The air conditioning was worse than anything I have experienced, dropped the internal temperature a few degrees but only when on absolutely full power. Made the driving during the day quite miserable and uncomfortable and you could not talk to anyone in the car over the noise of the fan and air conditioning. I had a blow out at night, which destroyed a tire that needed replacing and I was then charged for as I was told “you destroyed the tire”. Complete sidewall blowout and delamination of the tread from the carcass…..Never mind the fact that the spare tire was also flat, the wheel spanner was not the correct size and there was no jack in the car. Making a relatively straight forward wheel replacement a 90 minute exercise sitting in the dark on the side of the road waiting for a rescue vehicle to get to me. I was then responsible for getting the tire replaced. Great way to waste several hours of my holiday. Credit to the rescue team and Lagrome Trading for getting to me relatively quickly considering the area I was stranded in and then tire replacement in the morning. They were exceptional but only because they had nothing apart from an AerCar account to do the work. Poor maintenance of the vehicle provided and the lack of working tire sensors in the car further confirm this for me, they may have prevented the blowout as a fault would potentially have been raised before the blowout. When changing the tire it was clear this wheel had not been removed for some time, the corrosion between the wheel and the hub required an excessive amount of force to separate the two from each other, a 2ton rachet strap and rubber mallet the only thing to do this on the side of the road against the Armco barrier. The jack and tire spanner would have been useless on their own without the fully kitted rescue vehicle. I would love to see the service records as from the wheel change experience I don’t believe had gone through any maintenance or MOT equivalent anytime. Poor quality vehicle, lacking basics required ie Jack/tire spanner/inflated spare wheel, questionable road worthiness. I will not be using Aercar again and will go further to recommend to anyone not to use them.
Car can be few years old but usually good condition
We use their cars many times. Fair and decent. good value for your money.
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
aercar.com
All reviews
74 total • Write a review
Showing 61 - 70 of 70 reviews
AP
If I could put negative stars I would.
If I could put negative stars I would. Aercar overcharged us, which we had pointed out to them a few hours after taking out the car. They assured us that this would be fixed on arrival, however, the excuses keep on coming. Two months since the overpayment I still haven't been able to receive my refund with Aercar completely ignoring my emails now. Be wary of how much this company charges you! They offer one rate online and charge you in person far greater, absolute theft and discusting behaviour of Santi (station manager) to ignore our calls and hang up
Date of experience: November 30, 2021
c
customer
US
Overcharged and wont refund
Aercar overcharged me for my booking which I had pointed out to them a few hours after taking out the car. They assured me that this would be fixed on arrival, however, the excuses keep on coming. It has now been almost two months since the overpayment I still haven't been able to receive my refund with Aercar completely ignoring my emails now. Be wary of how much this company charges you!
Date of experience: November 30, 2021
ZG
Brilliant service
Haven't rented through Aercar (Paphos office) several times, I can't praise them enough for their customer service and price of course. I shall be using them again and believe others should too!
Date of experience: September 21, 2021
ML
Excellent service
Excellent service, not very far from the airport (about 5 mins in shuttle bus which is spacious) Constantina served us at the office, she was so wonderful and friendly. The car was clean and a great drive, we drove a Nissan Note. The driver who drove the shuttle from the airport was also very friendly. Quick and easy service, very efficient - I would definitely use them again
Date of experience: September 2, 2021
LT
Super flexibility and service all the…
Super flexibility and service all the way. During the first days we were at Cyprus, we decided to extend out rent of the car. And tho that had to be done 24 hrs. before (which we had not researched on properly) the people at the counter helped us. Not only with the extension of the lease but also how to get the best price. Thank you, team Larnaca.
Date of experience: January 4, 2021
V
Vladimir
US
.бронировали с 11.07.2019 по…
.бронировали с 11.07.2019 по 25.07.2019. Aercar в Пафосе. Долго продержали на таможне в аэропорту по прилёту. Поэтому когда вышли , запутались куда идти и вышли на большую парковку напротив аэропорта. Нас набрала девушка, пришла за нами на парковку, туда же подъехал шатл. Быстро доставили до офиса, машина была забронирована через Ryanair cars. Нужно было внести только залог 1000€. К сожалению не вышло , так как моя карточка позволяла списать только 1000$. На месте доплатили 95€ и 400€ залога с карточки. Заказывали ещё весной Ниссан march 1200cc автомат и кондиционер. Получили даже больше( на многих сайтах читал , что могут дать одноклассника, за неимением машины с заказанными параметрами) , дали то что и просили + большим бонусом оказался подключаемый полный привод и пониженная передача.))) Осмотрели машину, все отметили, бустер везли с собой , чтобы не платить за детское сиденье, загрузились и поехали. Католись каждый день, осмотрели и горы и пляж Lara, где и пригодилась и пониженная и полный привод. Можно проехать и так, либо отжалеть на багги, туда ведут две дороги, одна из них асфальт, мы по одной заезжали, по другой выезжали.по окончании отпуска, переживал, как пройдет сдача машины при ответе, так как время ограничено. Все четко, приехали в 04-00, сотрудник на месте быстро принял, осмотрел, на шатл и в аэропорт. Происшествий с машиной за время отпуска не было, бак вернули полный, соответственно и наш залог 400€ вернулся на карточку. Правда через неделю , ну это уже к банку. Aercar тут не при чем. В общем все понравилось. Большое спасибо.
Date of experience: August 7, 2019
КП
Отличная контора,все честно и быстро
Бронировали с женой машину у этой конторы через сайт Economybookings.com его тоже очень рекомендую,но смотрите на галочку доп.страховка,мы ее там убирали) Арендовали мы Ниссан Ноут 2012г. с автоматом и кондиционером. Аренда на 14 дней обошлась нам в 140 евро в Аэропорту Ларнаки. Машина в очень хорошем состоянии,пробег не большой,перед выдачей вам машины идете с менеджером на осмотр и он сам показывает вам все косяки которые будут отмечены на бланке приложении к договору!Разговор только на англиском,будете готовы) Ограничения по километражу нет,мы накатали 1770км за 14дней) Правила по бензину-с полным баком дают,так же и возвращаешь или доплачиваешь у них за недостащий бензин. Депозит на кредитной карте составляет 1000 евро,его можно уменьшить если купить у них страховку расширенную,но мы этого не делали,проблем с депозитом не было,легко разблркировали при сдаче авто.При осмотре авто на сдаче обратно ни к чему не придирались.В автопарке наблюдали преимущественно ниссаны ноут,микра,так же были тойота аква.Немецкийх и европейских не было.Из аэропорта и обратно вас привозит их трансферный микроавтобус,сама конторам в 5 минутах езды от аэропорта,но об этом нам и в ваучере писали.По прилету вас будет встречать человек от конторы,фамилии на табличке не было и пришлось поискать,но не долго.Для поиска вам главный ориентир это логотип компании Global Rent a Car,посмотрите на ваучире или в интернете заранее. Рекомендую!Дешево,качественно,хорошие машины,быстро!
Date of experience: June 6, 2019
4D
Ни за что не бронируйте у Aercar…
Ни за что не бронируйте у Aercar Rentals! Обманщики и крохоборы. Началось все с того, что в Аэропорту в Ларнака я не могла найти их стенд, стенда у них нет никакого бронированного, охранники в аэропорту и персонал не знают вообще такой компании, не слышали ее даже. Один охранник провел меня по всем стендам с арендованными авто, но Aercar Rentals мы не нашли и никто не знал, где они вообще находятся. Как-то чудом я наткнулась на девушку с табличкой, которая намекнула что долго меня ждет и у нее я последняя, ей домой пора уж (это в 16 часов вечера). Доехали до офиса, я оплатила страховку, менеджер Елена, сказала, что страховка за 165 евро покрывает все, абсолютно всё. Потом менеджер Елена якобы "забыла" дать мне сдачу 35 евро, и резко пригласила меня показывать машину сразу. Мы машину посмотрели, я говорю, а со сдачей то что? Елена наигранно заохала и засмеялась, будто как же так она забыла про 40 евро сдачи. Ночью на парковке, прям перед днем, когда мне надо было сдавать машину и улетать, рядом с отелем мне стукнули машину сзади, так как по факту осталась сзади, на багажнике, небольшая царапина от этого удара/задевания видимо. Когда я приехала сдавать машину с полным баком, с меня взяли еще 140 евро, якобы страховка ничего не покрывает. Мы вели спор, я заплатила в рублях, так как евро я конечно же потратила к концу отпуска, у меня оставалась сдача снова от Aercar. Менеджер смотрит на меня "как на новые ворота" и говорит: Я должен вам дать сдачу 20 или 50 центов, я не помню, и смотрит на меня с вопросом "нужна ли мне сдача", после того как эта вонючая машина обошлась мне чуть ли не в 50 тысяч рублей!!!!!! Даже 20 центов хотели зажать. Когда я расплатилась, уже закрыв этот мерзкий вопрос, простояв в их офисе уже 40 минут, пока они набегаются и обслужат других людей. я ждала еще ровно 20 минут за 1.30 до своего вылета в Москву, а ждала я, оказывается, пока водителю принесут кофе !!!! вы представляете кофе водителю?))) все расслаблено гуляли, обслуживали других клиентов, а я ждала кофе водителя шаттла до аэропорта.... В общем итоге я потеряла 1 час, меня в аэропорту объявляли по громкой связи, чтобы я прошла на посадку, так как она была уже закончена. Омерзительная компания, обманывают, за каждую копейку удавятся, никакого обслуживания, никакого понимания об "услугах", никакой страховки и никаких гарантий, мало того даже сдачу пытаются нарочно не дать, рассчитывая на нашу забывчивость или усталость после перелета. Увидите название AerCar - бегите!!!!!!
Date of experience: April 26, 2019
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.