3INA Makeup Global is a cosmetics brand that offers a range of makeup products including foundations, lipsticks, eyeshadows, and other beauty essentials. The company focuses on providing accessible, trend-driven makeup products with bold colors and modern formulations. 3INA operates internationally, distributing their beauty products through various retail channels and their own stores.
3INA Makeup Global receives mixed feedback from consumers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the quality of the products, highlighting the excellent color payoff and ease of purchase.
Customers appreciate the fast delivery and responsive customer service, especially when issues arise, such as receiving damaged items. However, a substantial number of complaints focus on order fulfillment problems, including missing items and unresponsive support regarding loyalty points. Some consumers express disappointment with product quality, noting that certain items do not perform as expected, like lip products that dry out or colors that differ from online representations. Additionally, there are concerns about perceived misleading promotions, particularly during sales events.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.7 | 61 | 100% | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Nov 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Dec 24 | 5.0 | 1 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | 5.0 | 1 |
| Mar 25 | 3.0 | 1 |
| Apr 25 | 1.0 | 2 |
| May 25 | 4.0 | 2 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
| Jul 25 | 4.7 | 3 |
| Aug 25 | — | 0 |
| Sep 25 | 5.0 | 1 |
| Oct 25 | — | 0 |
| Nov 25 | 2.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 61 most recent reviews.
“Great delivery”
“Lo de esta marca es VERGONZOSO, no compreis en ella JAMÁS”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Beauty & Well-being.
| Company | Overall | Legit | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | — | 61 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | −2% | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | +1% | 381 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 145 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 145 |
Bottom line: 3INA Makeup Global is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Beauty Works scores higher (5.0 vs 4.4).
61 reviews of 3INA Makeup Global. Filter by what matters to you.
Lo de esta marca es VERGONZOSO, no compreis en ella JAMÁS. Se nos prometió a muchas consumidoras un calendario de adviento por 5’03€ y tras recibir el correo de confirmación, se nos canceló. EXIJIMOS LO QUE NOS PERTENECE
Son unos estafadores, te ofertan productos baratos y luego te cancelan el pedido diciendo que lo has cancelado tu y que si quieres de nuevo el producto tienes que comprarlo de nuevo pero sin rebaja. No compreis aqui, ademas sus productos no son buenos, los pintalabios no duran nada y se borran, y el eyeliner se corre
El 2 de octubre de 2024, participé en la promoción de 3ina para conseguir su calendario de adviento valorado en 99€, que estaban ofreciendo a un precio promocional de 5,03€. Tras completar la compra, recibir la confirmación y que me cobraran el importe, 3ina canceló mi pedido sin ninguna justificación válida, alegando falta de stock. Lo más grave es que en varios vídeos promocionales de la propia marca, afirman que si no hubiera stock, la página no habría permitido realizar la compra. Esto demuestra que la razón que dieron para la cancelación no es creíble, lo que me lleva a pensar que esto ha sido una práctica engañosa para captar clientes. No solo estoy yo afectada, sino muchas otras personas que también compraron y recibieron el mismo trato. Exijo que 3ina entregue los calendarios a quienes ya habíamos pagado, o al menos que los entreguen cuando haya stock, respetando el precio original de la promoción. Espero que 3ina tome responsabilidades y no siga jugando con la confianza y la ilusión de sus clientes.
Quick answers to the questions people ask most.
3INA is a Spanish cosmetics brand that offers trendy, affordable makeup products including lipsticks, foundations, eyeshadows, and nail polishes. We focus on bold colors and innovative formulas inspired by street style and fashion trends.
3INA products are available through our official website, select beauty retailers, department stores, and our physical stores in various countries. You can use our store locator on the website to find the nearest retail location.
Yes, we ship to many countries worldwide through our online store. Shipping costs and delivery times vary by destination, and you can check availability for your country during checkout.
Yes, 3INA is committed to being cruelty-free and does not test on animals. Many of our products are also vegan, and we clearly indicate which products contain animal-derived ingredients on our packaging and website.
We accept returns of unopened products within 30 days of purchase with original receipt. For hygiene reasons, opened makeup products can only be returned if defective or damaged upon arrival.
You can reach our customer service team through the contact form on our website, email us directly, or contact us via social media. Response times are typically 24-48 hours during business days.
Yes, we provide makeup tutorials, tips, and trend inspiration on our website, social media channels, and YouTube. Our content covers everything from basic application techniques to bold, creative looks.
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Polarized pattern: few middle ratings. 43% of recent reviews are 4–5★ and 56% are 1–2★.
Hice un pedido con una oferta, me confirmaron el pedido a ese precio y más de una hora después cancelan mi pedido alegando que soy yo quien solicita la cancelación cuando es mentira. Les mando un mail diciendo que eso no es verdad y que quiero mi pedido por el cual he pagado y tengo mail de confirmación. Me dicen que es que se han quedado sin stock y que para compensarme me dan un descuento para que me lo vuelva a comprar mucho más caro de lo que lo he comprado. No me puedo sentir más estafada. Es una gran decepción esta marca y su atención al cliente.
Le doy una porque no se puede dar cero, poco profesionales, estafadores, mucha promoción de un calendario de adviento y luego cancelan todos los pedidos y no dan solución alguna, juegan con los datos y el dinero de la gente a parte de nuestro tiempo e ilusión, no volveré a probar esta marca no se merece ni un céntimo de nadie sinverguenzas
Sorteo de 50 calendarios, consigo uno literalmente al segundo ya que lo tenia todo preparado…20/30min mas tarde cancelan el pedido (teniendo ya la confirmacion en mi correo con numero de pedido y todo) diciendo que lo he cancelado yo (?)….bueno, esto nos ha pasado a TODXS los que “habian conseguido el calendario”. Estafa para conseguir visualizaciones en RRSS
Hice un pedido el día 13, Seur lo deja en un punto de recogida a más de 3 km de mi casa porque les parece bien ya que me encuentro en mi domicilio, escribo a 3ina y llevo más de dos semanas esperando que me hagan el reembolso ya que yo NO he recogido ese paquete y aparece como entregado, solo me queda denunciar en consumo. Me piden mi email y mi número de tlf, se lo mando tres veces y dicen que no lo he hecho, es una verguenza, por otro lado no sé para qué lo necesitan, se desentienden totalmente, NEFASTA atención al cliente, voy a denunciar
Compré una en Sephora y estaba toda dura como piedra!! Chequé la fecha de caducidad y está bien, chequé el sello y estaba cerrada. Simplemente el producto no sirve!
Anda, que si no llego a preguntar por aquí, el pedido se queda por secula seculorum en la tienda. Tienen un servicio de atención al cliente nefasto (ya he leído críticas idénticas a la mía al respecto, así que no ha sido todo contra mí…): mienten con las promociones porque no envían el regalo correspondiente en el minuto cero con el resto del pedido; me mienten sobre el envío posterior en sucesivos mails intercambiados con Uds; cuando se supone que ya lo envían (según Uds el 3er envío) lo entregan a vaya Ud saber a quién, que firma por mí…; y cuando lo vuelven a enviar, a los 5 días de que me digan que ya lo han enviado, lo dejan en un punto de recogida, del que nadie me informa si no es porque mando de nuevo emails repetitivos diarios, para saber qué vuelve a estar pasando con el enésimo envío supuestamente fallido ¿? Vamos, de vergüenza Rogaría que cambiaran la gestión que tienen de todo esto, porque es nefasta!!!!
It has been over a week. I still have not received my order. I have reached out multiple times without any help. Terrible customer service. I am so upset
Pésima atencion al cliente, no tienen teléfono y cuando tienes problemas con la entrega te remiten a un número de SEUR cuando es responsabilidad suya todo el tránsito del paquete hasta tu casa.Yo no pienso pelearme con SEUR que ya en varias ocasiones me ha tomado el pelo.Empresa muy poco fiable y que no se preocupa del cliente una vez que ha hecho su pedido.Te contestan tarde y mal y finalmente ni te contestan.Muy mal.
I have reached out to the company 4 times and have yet to get any information on what happened to my package. I reached out twice prior to delivery when I saw that the DHL package had a completely different address than what was listed when I had placed my order. Yet I never heard back. Then after my package got delivered to the wrong address I reached out twice again to see what can be done for me. It’s been over a week now since I received an email saying that 3ina has “contacted the logistic company to offer you a solution.“ I am still waiting on any follow up for my issue.
3INA stands out for its bold, street-style inspired color palette and affordable pricing without compromising quality. We focus on trendy, Instagram-worthy shades and packaging designed for the modern, fashion-forward consumer.
Information about loyalty programs may vary by region and is subject to change. Please check our website or contact customer service for current promotions and membership benefits available in your area.
3INA Makeup Global is a cosmetics brand that offers a range of makeup products including foundations, lipsticks, eyeshadows, and other beauty essentials. The company focuses on providing accessible, trend-driven makeup products with bold colors and modern formulations. 3INA operates internationally, distributing their beauty products through various retail channels and their own stores.
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