Zwerfkei Outdoor & Travel Reviews

Inderdaad een super onoverzichtelijke claustrofobisch winkel. Bewegwijzering belabberd. Schoenen teruggebracht nadat ik ze uitgeprobeerd had. Kreeg makkelijk geld terug zonder dat ze de doos openmaakten om te zien of eea onbeschadigd was. En dat voor schoenen van 230 eu. Ik zou daarom niet snel online iets kopen bij de Zwerfkei.

Zojuist heb ik mijn bestelde Meindl schoenen binnengekregen. Toen ik de doos opendeed schrok ik. De schoenen waren stoffig aan de onderkant. In 1 schoen zat papier gefrommeld en in de andere niet. De lip van een van de schoenen was bijna 360 graden rondgedraaid. Van de andere schoen waren de veters als zo ver losgemaakt dat ze nieteens meer door de bovenste vetergaten zaten. Voor €175 mag je toch verwachten dat men op z'n minst probeert de schoenen als nieuw te laten lijken... Dit paar gaat gelijk retour. Eens en nooit meer Zwerfkei.

Wat een geweldige service verlenen jullie. Super klantvriendelijk en behulpzaam. Zo veel persoonlijker dan de grote webshops. Ik zal zeker bij jullie blijven bestellen als ik iets nodig heb.

Pet gevonden die ik zocht van het merk Arc’teryx. Stond duidelijk bij “op voorraad “ betaald, orderbevestiging gekregen allemaal netjes, tot ik een een tijd later een mail kreeg met daarin dat ze het product niet meer op voorraad hebben en het geld terug gestort zal worden. Nu nog afwachten of dit effectief gebeurd of niet. Blijkbaar is hun “ op voorraad “ niet zo geloofwaardig. Best even dubbelchecken met een email. Hou jullie site up to date!

Omdat wij op zoek waren naar een specifieke fietsbroek kwamen we bij Zwerkei in Woerden terecht. Dit was vroeger een leuke buitensportzaak. Daar is helaas niets van over gebleven.Wat een rommelige onoverzichtelijk winkel. Je moet de hele tent doorlopen om bij de bewuste afdeling te komen. Net Ikea. Onvriendelijk, weinig behulpzaam personeel. Er was geen klant in de zaak, maar iedereen liep er rond of dat wij lucht waren. Toen er eindelijk iemand kwam "helpen"was het advies ook nog eens nihil. We hebben de broek gekocht en zijn gegaan, om NOOIT meer terug te komen.

Recent bergschoenen gekocht. Na een aantal dagen binnenshuis geprobeerd te hebben, bleken ze toch iets te groot. Ik heb ze gratis via Zwerfkei's efficiente retoursysteem teruggestuurd en had mijn geld binnen 2 dagen terug. Dat heb ik nog nergens meegemaakt, waarvoor mijn complimenten.

One of the items delivered was wrong. Customer service promptly replaced it. Big plus is the option to choose recycled boxes for shipping, instead of new boxes.

Omdat de rits van mijn 10 jaar oude Berghaus regenjas kapot was research gestart voor een vervanger. Daarbij even telefonisch contact gehad met Zwerfkei, vriendelijke dame die mij enkele jassen aangaf die aan een aantal eisen voldeden. Toch kwam ik zelf bij hen later die dag zelf nog een betere jas tegen, een Berghaus Hillmaster die ook nog eens iets meer dan 30% was afgeprijsd. Aan het eind van die woensdagmiddag nog even enkele chatvragen gesteld (aan dezelfde dame) en vrijdag werd het keurig bezorgd in een verpakking zonder verspilling (je kunt voor een recycled verpakking kiezen!) met nog netjes een mailtje erachteraan of het pakket inderdaad goed was ontvangen. De jas is een geweldige opvolger van de vorige Berghaus, want er zitten maar liefst 6 ruime zakken op (borstzak met rits buiten, binnenzak met rits, 2 steekzakken met rits en 2 rechte zakken met drukknoop en klittenband, tegen maar 2 in mijn oude jas), de capuchon is werkelijk bruikbaar (waait niet af en sluit voldoende rond mijn hoofd), model en kleur zijn netjes (had voor mij wel wat minder grijs gemogen maar de blauwe variant was nergens meer verkrijgbaar). Rits sluit op de "herenjasmanier" (bij diverse herenjassen zag ik dat het andersom was) en je vouwt er klittenband overeen. Waterdichtheid lijkt me na een fietstocht (het is een Gore-Text jas) uitstekend. Zeer goede jas dus en Zwerfkei lijkt me een prima winkel (al had ik uiteindelijk zelf de perfecte jas gevonden).

Vorig jaar ortlieb tas gekocht. Binnen 12 maanden bleek de tas gebreken te hebben en was de rits stuk gegaan. Bonnetje kwijt maar goed geholpen door door zwerfkei.

Er is in Nederland geen betere outdoor-winkel dan Zwerfkei in Woerden. Echter hebben ze maar één filiaal en dus is een vestiging van Bever altijd dichterbij (tenzij je in Woerden woont). Het personeel is ter zake deskundig. Waar je bij Bever nog zoiets hebt: ik zoek het zelf wel uit want ik heb er zelf meer kaas van gegeten leer je bij Zwerfkei dat de verkoper je nog wel een ding of twee extra kan vertellen en je goed adviseert. Daarbij hebben ze een serieus pad door de winkel lopen waar je je nieuwe bergschoenen echt op kunt testen. De webshop stuurt de spullen snel op en gratis en ook retourneren is geen enkel probleem, zoals het hoort. De voorraadinformatie klopt en kan in de winkel zelfs gebruikt worden. Als je het niet kan vinden in de winkel en aantoont bij een verkoper dat er volgens de webshop nog één moet zijn, dan komt het artikel boven water. De webshop zelf heeft een update gehad in het afgelopen jaar maar het is nog steeds niet echt geweldig. De site laadt traag in en er zitten rare dingen in. Kijk bijvoorbeeld bij 'tenten' en de filtermogelijkheden. Dan zit daar bijvoorbeel onder 'Collectie' de filtermogelijkheid op iets zonder naam dat (1) resultaat zou geven en de filtermogelijkheid Gore-Tex dat (2) resultaten geeft. Maar het resultaat is onduidelijk, het is niet zo dat de tent van Gore-Tex gemaakt is ofzo. Ze zouden echt een keer van scratch on opnieuw een nieuwe site moeten laten bouwen en dan niet door die techneut die ze het nu laten doen.