zooplus.fi Reviews

Tilasin kuusi viikkoa sitten Zoo plussalta kissan ja koiran tarvikkeita. Sain yhden paketin ja toinen paketti jäi tulematta, vaikka olen kaikki jo maksanut. Olen ollut useamman kerran myyjään yhteydessä sähköpostitse ja pyytänyt toimittamaan puuttuvat tuotteet tai palauttamaan rahat. Saan vain vastauksen, että asiakaspalvelussa on ruuhkaa.

Olen tilannut zooplus-nettisiulta 2. Ensimmäinen kerta pakettia odotettu yli 1 vko. Toinen tuli muutamassa päivässä, mutta Matkahuolto on toimittanut paketti stqndardi toimitukselle vesisateessa rappusille avattuna. Löysin sen koko paketti läpimärkänä ja avattuna. Laitoin viesti zooplus-asiakaspalveluun viesti, josta vastauksena sain kehua tilata jatkossa premium kuljetus Matkahuollosta. Eli zooplus:n mielestä jos haluat saada ehjä paketti, maksa premiun toimituksesta, koska standardi-toimitus voi sattua miten vain, jopa paketti avattuna. Jännä asiakaspalvelua ja järkyttävä kokemus.

Todella hyvä asiakaspalvelu ja empaattinen vastaus sähköpostitse

Hinta-laatu suhde kohdillaan ja sujuva palvelu. Valikoima on hyvin kattava myös.

Nopea, luotettava toimitus.

Olen tilannut pari viikkoa sitten paketin teiltä. Sitten pamahti sähköpostiin tieto että pakettini on Turussa, Kirjurinkadulla??? En ole asunut siellä enää vuosiin! Tämä oli viimeinen kerta kun teen teiltä tilauksen. Tarkoituksenani oli tilata teiltöä yksi pieni kissan tarvike, sen lisäksi piti ostaa kaikkea muutakin että saisin sen jota tarvitsen ja nyt se paketti on jossain huutsin Nevadassa! Maksoin melkein 30 euroa tyhjästä. Haluan rahani takaisin! Tarja Suojanen

Tilaus tuli nopeasti ja pidin pienestä tilaajalahjasta. Kaikki tuotteet tuli ehjinä ja hyvin pakattuna!

Laaja valikoima, hyvät tarjoukset, sujuvat maksuvaihtoehdot,nopea toimitus.

Käytänyt vuosia ja tosi hyvä palvelu ja nopeat toimitukset olleet aina. Nyt kuitenkin yllättäen vaihtoivat postin kotiinkuljetuksesta matkahuoltoon ilman ilmoitusta ja matkahuolto ei ilmoita arvioitua toimitusaikaa kotiinkuljetukselle tai anna vaihtoehtoa toimittaa myöhemmin itse valittuun aikaan. Meni kotiintoimitus maksut hukkaan ja sai kävellä 1km hakemaan päälle 10kg pakettia ;_; Muuten tosi ihana liike ja palvelu mutta tiedoksi jos joku muu on tottunut saamaan samalta liikkeeltä paketit mukavasti postin kautta kotiin.

Oikea tuote löytyi helposti ja toimitus oli nopea.

Happy with the customer service and products

16.6 tein 2 tilausta Zooplusilta. Toisessa kissan ja koiran ruokaa, toisessa 4 pakettia kissan hiekkaa (ever clean). Juhannuksen jälkeen posti toi kotiovelle sekaisin 1 paketti kissanhiekkaa + koiran ja kissan ruokaa. Muut tavarat Matkahuolto toi 4.7. Yhdestä kissanhiekkapaketista puuttui 1,4 kg hiekkaaa ja paketti oli rikki mutta teipattu kiinni. Olen melkein 10 vuoden aikana tilannut tavaraaa Zooplusilta ja toimitukset (postilla) ovat aina tulleet ajoissa ja olleet ehjiä. Nyt kun Matkahuolto toimitti tavarat kävi näin. (Viivästys johti siitä että vastaanottaja ei ollut huomannut että MH pyytänyt tietoa koska voi tuoda tavaraa). Posti on aina toimittanut tavarat suoraan ovelle 3-4 päivän sisällä eikä pyytänyt tietoa sopivasta toimitusajasta.

Edullinen, laadukasta ruokaa ja tavaraa lemmikille, nopea toimitus kotiovelle

Tilaus tehty ja maksettu 2 kk sitten. Ei kuulu mitään.

Tilaaminen erittäin helppoa ja paketti saapuu kotiin muutamassa päivässä ja mahdollisuus jättää ovelle jos ei itse ole paikalla. Ruoat ja tuptteet aina ensiluokkaisia. Kiitos.

Hyvä valikoima, edulliset hinnat ja nopea toimitus. Suosittelen!

Maggot löydettiin avaamattomasta kissanruokapussista

Yhteydenotto Zooplussaan ei onnistu, vaikka miten ohjeen mukaan toimii, ja laittaa kaikki tarvittavat numerot. Asiakasnumero on valmiiksi himmeällä, eikä sitä saa aktivoitua. Puhelinnumeroa Suomen Zooplussaan ei ole. Yritin ottaa yhteyttä, koska paketti ei tullut perille. Siitä puuttui puhelinnumero. Olen ollut Zooplussan asiakas vuodesta 2019 lähtien, ja puhelinnumeroni on siellä tiedossa. Sain paketin vielä postista, mutta kovin paljon myöhästyneenä, koska olimme välillä lomamatkalla. Tätä ennen ei ole ollut ongelmia toimituksessa, eikä tuotteiden laadussa. Huono arvostelu tuli nyt ihan pelkästään siitä, että firmaan ei ongelmatilanteissa saa yhteyttä.

Tilauksen teko oli helppoa ja nopeaa. Toimitus oli nopea ja kotiinkuljetus ehdottoman tärkeää.