Too Faced Cosmetics is a prominent player in the beauty and well-being industry, specializing in high-quality makeup products. The company offers a diverse range of cosmetics, including foundations, eyeshadows, lipsticks, and skincare items, designed to cater to various skin types and beauty preferences. With a focus on innovation and creativity, Too Faced Cosmetics aims to provide customers with playful and effective beauty solutions that enhance their natural features. The target market for Too Faced Cosmetics includes makeup enthusiasts, beauty professionals, and consumers seeking cruelty-free and vegan-friendly products. By prioritizing inclusivity and self-expression, the company appeals to a wide audience looking for vibrant, trend-setting cosmetics that reflect individual styles. With an engaging online presence at www.toofaced.com, the company facilitates easy access to its product offerings and encourages customer feedback to foster a community centered around beauty and empowerment.
Too Faced Cosmetics receives overwhelmingly negative feedback, with many consumers expressing frustration over order issues and poor customer service. A significant number of reviewers report problems with order cancellations, lack of communication regarding their purchases, and unresponsive support teams.
For instance, several customers mention that their orders were never received or were canceled without notification, leading to feelings of disappointment and distrust. While a few individuals praise the brand for its cruelty-free stance and specific products like the "Better than Sex" mascara, these positive remarks are far outnumbered by complaints about product effectiveness, particularly with items like the Extreme Lip Injection, which many found underwhelming.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.7 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2026.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 25 | 1.0 | 1 |
| Nov 25 | 1.0 | 1 |
| Dec 25 | 1.0 | 1 |
| Jan 26 | — | 0 |
| Feb 26 | — | 0 |
| Mar 26 | — | 0 |
| Apr 26 | — | 0 |
| May 26 | 1.0 | 2 |
| Jun 26 | — | 0 |
| Jul 26 | 1.0 | 1 |
| Aug 26 | — | 0 |
| Sep 26 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Too Faced responded within 24 hours with email instructions which I followed and their customer service team was able...”
“No lies,no false performance advertisements, no FAKE reviews and a customer service department you can actually conta...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Beauty & Well-being.
| Company | Overall | Legit | Service | Quality | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.0 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | −2% | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | +1% | 381 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | — | — | — | 145 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 145 |
Bottom line: Too Faced Cosmetics is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Difesa Debitori Spa scores higher (5.0 vs 2.0).
60 reviews of Too Faced Cosmetics. Filter by what matters to you.
La prima volta che ho ordinato é andato tutto ok ma le due volte successive… gli ordini non sono stati generati dal sito ma si le transazioni! ! Quindi i soldi li prendono ma niente ordini!!! Ora vediamo se rimborsano davvero come mi hanno assicurato… ma che razza di sito hanno??? É veramente assurdo per un brand del genere!
Dołączam do grupy oszukanych klientów. Od ponad tygodnia nie otrzymałam żadnej konkretnej informacji odnośnie mojego zamówienia lub zwrotu środków. Najpierw moje zamówienie nie zostało wygenerowane, ale środki pobrane. Potem zero kontaktu z obsługą a na infolinii lakoniczne przeprosiny i obietnica wysłania zamówienia. W końcu na chacie w whats app uzyskałam informację, że zamówienie do nich nie trafiło a środki zostaną zwrócone. To było w czwartek, nadal pomimo wysłanej reklamacji na maila nie otrzymałam żadnej odpowiedzi kiedy zwrócą środki. SKANDAL. Zraziłam się ogromnie. Więcej nic nie kupię.
I ordered something 2 weeks ago from this website. It said it will be shipped in 1 to 2 days, I keep checking the order status, and it says it's still in the warehouse. I wish I read the reviews before ordering from this site! I hope it comes eventually!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Widzę, że nie jestem wyjątkiem. Już kolejne moje zamówienie na stronie toofaced nie zostało wygenerowane. Pieniądze pobrane z konta, brak potwierdzenia email i brak zamówienia na koncie. Teraz pieniądze zablokowane na miesiąc. To jest zwykła pralnia pieniędzy. Chyba czas żeby zajęła się Wami policja. I nie piszcie, że mam się z wami kontaktować bo już to robiłam wielokrotnie. Ostatni raz dałam się wam okraść. Omijać szerokim łukiem tą stronę i tą markę.
Niestety, od października nie można nic zamówić przez stronę sklepu, płatność przechodzi, a zamówienie się nie generuje i do sklepu nie trafia. strata czasu i blokada kwoty na karcie przez miesiąc.
Ordine fatto oggi , soldi prelevati ... ma nessuna traccia dell'ordine, ni sul mio account , ni arrivata conferma email..
Zamówieni nie zrealizowane ,pieniądze zablokowane, ani maila zwrotnego o zakupie ani nic. Omijać szerokim łukiem dziadów
Totalny brak profesjonalizmu, zarówno w sferze marketingu jak i obsługi klienta. Anulacja zamowienia i bezczelne tlumaczenie sie prawem bez pokrycia w ustawach. Następnie klamstwa o braku dostępności produktów w magazynie. Ta firma to kpina. I nawet nie próbujcie mi pisać, żebym się z wami skontaktowała w sprawie swojego zamówienia, bo się kontaktujemy od września, 2 miesiące klamst ze strony Too Faced.
Definitely doesn’t live up to its name!! I was so looking forward to trying out my Better Than Sex mascara but I’m so disappointed with it. It doesn’t lengthen my lashes as promised in the write up. After 3 applications my lashes are clumpy and stumpy
Moje zamówienie zostało anulowane z przyczyny ich „błędu cenowego”, co jest dla mnie absurdalną sytuacją zważywszy na to, że inni klienci zamawiający dokładnie ten sam towar otrzymali swoje zamówienie. Jak dla mnie totalny brak profesjonalizmu, sytuacja żenująca, pokazująca jak nierówno traktowani są klienci sklepu. Nie polecam.
Moje zamówienie zostało bez powodu anulowane, firma zasłania się błędem i śmiesznym, niezgodnym z prawdą stwierdzeniem ze "sprzedaż ze stratą jest niedozwolona prawnie". Mam oczekiwać na zwrot 5-8 dni i w ramach "rekompensaty" dostałam kod na 15% z terminem tak krótkim, ze zanim dostanę zwrot nie zdążę go wykorzystać, a produkty, które chciałam kupic są już niedostępne na stronie. Oczywiście na maila nie da się odpisać bo jest wygenerowany automatycznie. Jako konsument jestem mocno rozczarowana i zamierzam zgłosić sprawę do uokik gdyż jest to niewywiązanie się z umowy sprzedaży. Nie polecam
Moje zamówienie zostało bez powodu anulowane, firma zasłania się błędem i śmiesznym, niezgodnym z prawdą stwierdzeniem ze "sprzedaż ze stratą jest niedozwolona prawnie". Mam oczekiwać na zwrot 5-8 dni i w ramach "rekompensaty" dostałam kod na 15% z terminem tak krótkim, ze zanim dostanę zwrot nie zdążę go wykorzystać, a produkty, które chciałam kupic są już niedostępne na stronie. Oczywiście na maila nie da się odpisać bo jest wygenerowany automatycznie. Jako konsument jestem mocno rozczarowana i zamierzam zgłosić sprawę do uokik gdyż jest to niewywiązanie się z umowy sprzedaży. Nie polecam Edit: W wyjaśnieniu dostałam dodatkową porcję bullshitu o błędzie, natomiast pieniędzy ze zwrotu na moim koncie nie ma od miesiąca. Kpina do potęgi, będę unikać zarówno Toofaced jak i innych marek należących do Estee
Anulowali dwa moje zamówienia twierdząc, że podane ceny były błędne. Ale część zamówień z tych błędnych cen wysłali więc jak mogły być błędne? Mam dowod od znajomych, że dostały kosmetyki po tej cenie co mi anulowali. W ramach przeprosin kod rabatowy na 15% gdzie w internecie można znaleźć większe. A teraz trzymają moje pieniążki i czekają na cud. Nie polecam ! ! Przemyślcie dwa razy zanim coś kupicie bo wysyłają niektórym A potem trzymają wasze pieniądze. Żałosne traktowanie klienta. Ciekawe w czym byłam gorsza, że moje anulowali A znajomej wysłali!! Zamówiłam we wtorek a anulowali jakoś w piatek- pieniędzy nie mam do dzis
Anulowano moje zamówienie tłumacząc się, że sprzedaż ze stratą jest nielegalna - innym jakoś można było sprzedać po tej samej cenie. Sam mail oczywiście automatyczny i no-reply, otrzymany po kilku dniach, a w ramach zadośćuczynienia kod na 15%, gdzie na pierwsze zakupy jest 20%. Śmiech na sali.
Nie polecam, zamówienie zostały anulowane na podstawie rzekomego błędu na ich stronie, przyszła informacja o anulowaniu wszystkich zamówień z tego powodu, po czym znajoma która złożyła zamówienie 5h później, swoją przesyłkę otrzymała. W ramach rekompensaty kod na -15%, gdzie rabat z newslettera wynosi -20%. Śmiech na sali...
Anulowano moje zamówienie, na które miałam zniżkę z newslettera -20% i w ramach "rekompensaty" dostałam kod na -15%... Żenujące postawa formy, która nie potrafi przyznać się do blefu i wziąć go na barki tylko zasłania się wymyślona przez siebie zasada "sprzedaż ze stratą jest prawnie niedozwolona". Żenada i pół metra mułu.
Too Faced Cosmetics is a prominent player in the beauty and well-being industry, specializing in high-quality makeup products. The company offers a diverse range of cosmetics, including foundations, eyeshadows, lipsticks, and skincare items, designed to cater to various skin types and beauty preferences. With a focus on innovation and creativity, Too Faced Cosmetics aims to provide customers with playful and effective beauty solutions that enhance their natural features. The target market for Too Faced Cosmetics includes makeup enthusiasts, beauty professionals, and consumers seeking cruelty-free and vegan-friendly products. By prioritizing inclusivity and self-expression, the company appeals to a wide audience looking for vibrant, trend-setting cosmetics that reflect individual styles. With an engaging online presence at www.toofaced.com, the company facilitates easy access to its product offerings and encourages customer feedback to foster a community centered around beauty and empowerment.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
