Ein Stern ist noch zuviel!
Im November 2017 kaufte ich bei diesem Onlineshop ein Autoradio, da die schnelle Lieferzeit von 1-3 Tagen mir sehr entgegen kam und ich nicht sehr lange warten wollte. Da nach 3 Tagen immer noch kein Radio und keine Versandbenachrichtigung bei mir einging fragte ich bei dem Händler nach und man schrieb mir kurz und knapp, dass die Ware bereits zu mir unterwegs ist und ich mich in ein paar Tagen melden solle falls immer noch keine Sendung bei mir einging. Ne Trackingnummer gäbe es für diese Sendung angeblich nicht. Das widersprach jedoch mit den 1-3 Tagen Lieferzeit und zwischenzeitlich fand ich seine vielen negativen Bewertungen im Internet und so trat ich sofort vom Kauf zurück.
Als Antwort bekam ich, dass das Radio doch extra für mich produziert würde. Ab diesem Moment merkte ich, dass mit dem Händler irgendetwas nicht in Ordnung ist: Seit wann werden Massenwaren wie Radios extra für mich angefertigt? Er erklärte, dass ich eine Sonderbestellung tätigte und daher die Rückgabe ausgeschlossen sei, nur war im Shop kein Hinweis darauf zu finden.
Ich schrieb dem Händler, dass ich falls er trotzdem an mich versenden würde, das Paket per Verweigerter Annahme, direkt an Ihn zurückgeht. Ich eröffnete auch umgehend bei Paypal einen Fall wegen einem nicht erhaltenen Artikel damit ich mein Geld bald wieder zurückerhalte. Nach ca. einer Woche Wartezeit schaltete sich Paypal ein und der Händler versendete daraufhin trotz meinem Widerruf eine Sendung sofort per DHL-Express (mittlerweile vergingen ca. 10 Tage). Ich verweigerte wie angekündigt die Annahme und das Paket geht umgehend zurück an Toms-Car-Hifi.
Nach mehreren zermürbenden E-Mails mit Herrn Thomas S., trat ich Vorsichtshalber gleich noch ein zweites Mal vom Kauf zurück, da er mir mitteilte, dass immer noch kein Widerruf vorlag. Nun meldete sich Paypal bei mir und entschied zu meinen Ungunsten - ich verstand die Welt nichtmehr!
Warum entschied Paypal zu Gunsten von Toms-Car-Hifi?
Paypal sagt, dass der Verkäufer seine Pflicht erfüllt hat, Ware an mich zu senden, jedoch ist Paypal nicht für den Rücktritt von Kaufverträgen zuständig! Dadurch, dass der Verkäufer die Sendung trotzdem gegen meinen Willen an mich versendete war für Paypal die Pflicht des Händlers erfüllt und entschied somit zu seinen Gunsten.
Ich schrieb mehrere E-Mails, anfangs freundlich und bat um Rückzahlung meines Kaufpreises, später drohte ich mit dem Anwalt und informierte ihn darüber, dass ich seinen Shop nicht positiv bewerten könne, was Herrn Thomas S. nicht zu interessierten schien. Ich hatte nun die Faxen dicke und ging zum Anwalt. Mittlerweile war ich so geladen, dass es mir egal war, was ich bezahlen muss, Hauptsache er bekommt seine gerechte Strafe. Nach mehreren Monaten bekam ich meinen Kaufpreis wieder zurück und nach weiteren Wochen zahlte der Verkäufer auch meine Anwaltskosten, aber erst nach eingeleiteten gerichtlichem Mahnverfahren. Die ganze Prozedur zog sich über ca. 3,5 Monate.
Während dieser Zeit bekam ich von Herrn S. merkwürdigerweise fünfmal die Bitte seinen Shop zu bewerten! Nun, hier ist Ihre Bewertung!
Die vielen anderen negativen Bewertungen von Toms-Car-Hifi sprechen Bände und sind berechtigt, zudem fand ich noch einen Zeitungsartikel der c't 14/2017, Seite 70, wo die Geschäftspraktiken von Herrn Thomas S. ausführlich erläutert wurden. Die Lektüre dieses Artikels ist gerade für verärgerte Kunden sehr empfehlenswert.
Fazit: Ich kann nur jedem abraten bei Herrn Thomas S. von Toms-Car-Hifi irgendetwas zu kaufen, auch wenn es noch so günstig ist.
Nachtrag:
Nach anwaltlichem Rat, entschärfte ich die Sprache der Rezension deutlich. Die Fakten bleiben! Wie hier in den anderen negativen Rezensionen zu entnehmen , ist die Drohung rechtlicher Schritte seitens Toms-Car-Hifi keine seltenheit. Daher Rate ich in Rezensionen sachlich zu bleiben, keine Vermutungen anzustellen und sich nicht einschüchtern zu lassen, auch wenn dies alles einem sehr schwer fallen kann.
