Mangelhafte Kundenorientierung

Jetzt hat es TCH doch endlich geschafft, meine objektive Bewertung bei google.maps löschen zu lassen. Angeblich wegen diffamierendem Inhalt. Deshalb also jetzt hier im Original: Die Bestellung bestand aus drei Artikeln. Diese sollten innerhalb von 1-3 Werktagen versandt werden. Zwei davon erhielt ich zeitnah. Bei dem dritten wurden Lieferzeiten zweimal nicht eingehalten. Begründet u. A.: "Da Sie sich für die preislich attraktivere Variante entschieden haben, ist leider eine etwas längere Wartezeit erforderlich." (es gab nur diese eine Variante). Schließlich wurde der Kauf nach Fristsetzung einseitig vom Verkäufer storniert.* Die Rücksendung einer Teillieferung ging vollständig zu meinen Lasten. Versandkosten wurden auch nicht anteilig erstattet, weil es sich bei einem Wechselrichter um 'Gefahrgut' handle. Auf der Versandverpackung waren keinerlei entsprechende (UN/-ID-Nr) Warnhinweise zu finden. Die zwei Teillieferungen erfolgten mit UPS Standard und GLS und wurden mit 169,90€ belastet. Gem. Homepage werden für Waren über 100€ keine Versandkosten erhoben, zumindest wenn man auf den entsprechenden Link klickt. Die Kommunikation entsprach in Teilen nicht den üblichen Standards. (Es wurde fast immer auf die Anrede verzichtet und fast immer kein persönlicher Absender benannt). Ich werde von weiteren Käufen absehen! Nachtrag: Nach Veröffentlichung dieser Rezension wurde seitens TCH zweimal versucht, bei google.maps eine Löschung herbeizuführen mit der Begründung die Rezension sei 'diffamierend'. Dies wurde nach Prüfung negativ beschieden. Außerdem erhielt ich unmittelbar mind. zwei Mails mit der Aufforderung zur Löschung unter Androhung zivil/- und strafrechtlicher Verfolgung. Mir wurde von einem Google Mitarbeiter empfohlen, den Begriff 'scam' nachzuschlagen. Nachtrag am 15.07.2025: Gegen diese Rezension wurde wieder Widerspruch bei Google eingelegt. Angeblich verstößt sie gegen die Richtlinien. Ich werde sie jedoch nicht ändern, da alles wahrheitsgemäß ist. Anscheinend bemüht man sich engagierter um Rufwiederherstellung als um dessen Wahrung. * TCH behält sich vor, den Kaufvertrag einseitig zu kündigen! Es gelte zu prüfen, ob das BGB-konform ist.

Date of experience: July 16, 2025

Angegebene Lieferzeit 1-3 Werktage.

Angegebene Lieferzeit 1-3 Werktage. Nach 30 Tagen noch immer keine Ware

Date of experience: July 15, 2025

Keine Authorisierung Marstek Produkte

Achtung. Tom wirbt auf seiner Webseite mit dem Marstek Logo und verkauft laut der Firma Marstek Produkte aus deren Programm die er nicht als authorisierter Händler bezieht. Offensichtlich auf dunklen Wegen erworben! Wer diese Produkte kauft hat KEINE Garantie oder Gewährleistung oder technische Hilfe usw. seitens des Herstellers. Finger weg!

Date of experience: July 15, 2025

Warnung……

Dieser Typ schafft es immer wieder meine , zu 100% der Wahrheit entsprechende , Bewertung löschen zu lassen. Hier also nochmal der Text: Finger weg von diesem Händler, ich habe dort ein Gerät nebst Zubehör bestellt und der Händler lieferte lediglich das Zubehör. Ich formulierte dann einen Widerruf, auf welchen nicht reagiert wurde. Nach einiger Zeit forderte der Händler mich auf, das Zubehör zurückzusenden und er würde mir dann den Kaufvertrag erstatten. Nachdem ich das Zubehör auf eigene Kosten zurückgeschickt habe, tat sich jedoch nichts. Somit habe ich den Paypal Käuferschutz aktiviert und der Fall wurde zu meinen Gunsten entschieden, nachdem ich aufgefordert wurde Strafanzeige zu stellen. Wenn ich nun glaubte, der Fall sei erledigt, so war dies ein Irrglaube. Auch ich bekam ein Schreiben mit, an den Haaren herbeigezogenen Paragrafen und man forderte mich auf, meine negative Bewertung zu löschen. Dieses möchte ich aber nicht tun, schon alleine aus dem Grund, anderen Menschen dieses Drama mit dem Händler zu ersparen. Aber........... man glaubt es nicht, geht dieses Geschichte weiter: DPD kündigt mir ein Paket von diesem Händler an, obgleich ich nichts bestellt habe und legt es vor meiner Haustür ab. Daraufhin fordert mich der Händler auf, dieses irrtümlich versandte Paket an ihn zurück zusenden, er setzt Frist bis zum 20.12.2024, ansonsten bekomme ich eine Rechnung. Diese Rechnung befand sich dann unmittelbar nach dieser Email in meinem Postfach: ein mir vollkommen unbekanntes Gerät war auf dieser Rechnung ausgewiesen. Fakt ist, dass ich nicht dazu verpflichtet bin dieses Paket zurückzusenden und somit habe ich dem Händler auf Kulanz die Möglichkeit gegeben sich das Paket persönlich abzuholen. Das möchte er aber denke ich nicht. Mittlerweile habe ich das Paket unter Zeugen und mit Videobeweis an die Firma zurückgeschickt und seither nichts mehr von dieser Firma gehört. Trustpilot hat nun bereits 2 x meine Bewertung gelöscht und ich sage an dieser Stelle ausdrücklich, dass ich den beschrieben Ablauf zu 100% nachweisen kann und eine Löschung nicht korrekt ist. Nehmt euch bitte die Zeit und lest alle abgegebenen, negativen Bewertungen, um euch vor Schaden zu schützen. Ich selber habe Strafanzeige gestellt!

Date of experience: July 14, 2025

Stornierungsgebühr für Verbraucher / zum Glück Paypal

Ich habe wegen langer Lieferzeiten den Auftrag als Verbraucher widerrufen, man wollte von mir auch 12% Stornierungsgebühr. Habe Paypal eingeschaltet und ein Tag später war das Geld zurück. Ohne Paypal würde ich nun dem geld hinterherlaufen.

Date of experience: July 14, 2025

Nach 11 Monaten ist mein portabler…

Nach 11 Monaten ist mein portabler Growatt Infinity Speicher defekt. Toms Car Hifi weigert sich der Annahme des Falls und gibt einfach gar keine Gewährleistung. Der Kontakt ist unhöflich und unpersönlich, nie wieder!

Date of experience: July 13, 2025

Growatt Bestellung

Habe ein Inverter von Growatt bestellt, Lieferung erfolgte ca. 1 Woche später mit DPD. Bezahlt per Überweisung.

Date of experience: July 5, 2025

Unfassbar schlechter Support (!!) so…

Date of experience: July 4, 2025

Geht gar nicht

Date of experience: June 30, 2025

Spät aber doch … alles i.O.

Date of experience: June 30, 2025