TCH
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Mangelhafte Kundenorientierung
Jetzt hat es TCH doch endlich geschafft, meine objektive Bewertung bei google.maps löschen zu lassen. Angeblich wegen diffamierendem Inhalt. Deshalb also jetzt hier im Original: Die Bestellung bestand aus drei Artikeln. Diese sollten innerhalb von 1-3 Werktagen versandt werden. Zwei davon erhielt ich zeitnah. Bei dem dritten wurden Lieferzeiten zweimal nicht eingehalten. Begründet u. A.: "Da Sie sich für die preislich attraktivere Variante entschieden haben, ist leider eine etwas längere Wartezeit erforderlich." (es gab nur diese eine Variante). Schließlich wurde der Kauf nach Fristsetzung einseitig vom Verkäufer storniert.* Die Rücksendung einer Teillieferung ging vollständig zu meinen Lasten. Versandkosten wurden auch nicht anteilig erstattet, weil es sich bei einem Wechselrichter um 'Gefahrgut' handle. Auf der Versandverpackung waren keinerlei entsprechende (UN/-ID-Nr) Warnhinweise zu finden. Die zwei Teillieferungen erfolgten mit UPS Standard und GLS und wurden mit 169,90€ belastet. Gem. Homepage werden für Waren über 100€ keine Versandkosten erhoben, zumindest wenn man auf den entsprechenden Link klickt. Die Kommunikation entsprach in Teilen nicht den üblichen Standards. (Es wurde fast immer auf die Anrede verzichtet und fast immer kein persönlicher Absender benannt). Ich werde von weiteren Käufen absehen! Nachtrag: Nach Veröffentlichung dieser Rezension wurde seitens TCH zweimal versucht, bei google.maps eine Löschung herbeizuführen mit der Begründung die Rezension sei 'diffamierend'. Dies wurde nach Prüfung negativ beschieden. Außerdem erhielt ich unmittelbar mind. zwei Mails mit der Aufforderung zur Löschung unter Androhung zivil/- und strafrechtlicher Verfolgung. Mir wurde von einem Google Mitarbeiter empfohlen, den Begriff 'scam' nachzuschlagen. Nachtrag am 15.07.2025: Gegen diese Rezension wurde wieder Widerspruch bei Google eingelegt. Angeblich verstößt sie gegen die Richtlinien. Ich werde sie jedoch nicht ändern, da alles wahrheitsgemäß ist. Anscheinend bemüht man sich engagierter um Rufwiederherstellung als um dessen Wahrung. * TCH behält sich vor, den Kaufvertrag einseitig zu kündigen! Es gelte zu prüfen, ob das BGB-konform ist.