Avevo acquistato due biglietti per il…
Avevo acquistato due biglietti per il concerto dei Queens of the Stone Age a Pistoia, evento annunciato inizialmente anche su TicketSMS. Mi ero organizzato per tempo, prenotando anche un B&B a Pistoia e sostenendo spese logistiche in anticipo. Poi, senza alcuna comunicazione formale né possibilità di scelta, scopro che: I biglietti sono stati spostati su un'altra data, La location è cambiata, ora è Villa Ca’ Cornaro (Vicenza) – a centinaia di chilometri dalla destinazione prevista, E soprattutto, non c'è più traccia della data di Pistoia. In più, il sistema mi ha fatto acquistare due ticket separati per poter accedere al concerto: uno per l'evento e uno per il festival AMA. Anche questa informazione non era affatto chiara in fase di acquisto. Mi ritrovo con: due biglietti per un evento che non si svolge dove previsto, una prenotazione non rimborsabile a Pistoia, spese aggiuntive, e zero trasparenza da parte della piattaforma. Trovo inaccettabile che si possa modificare luogo, data e condizioni di un evento senza preavviso e senza offrire il rimborso immediato a chi non può o non vuole spostarsi in un’altra regione. Esperienza pessima. Mai più TicketSMS.
