19 januari – aankomst 16u20
Wij komen terecht in een door en door ijskoude woning (Luxe villa V6B). De temperatuur bedroeg 8 (acht) graden. Ik heb dit direct gemeld bij het service punt. De dame zei ons van de thermostaat hoger te zetten (wat we uiteraard al gedaan hadden), maar dat het niet "per direct"zou opwarmen ... het warmt één graad per uur op. Pardon??? Anderhalf uur later was het 9 graden. Opnieuw naar het service punt om een kacheltje te vragen. Opnieuw kwam er een mannetje – een andere deze keer – die weer zei dat hij de verwarming heel hoog had gezet en dat het "within a few hours" lekker warm zou zijn. Omdat we wel zagen dat dit iets van zeer lange adem zou worden zijn we extra dekbedden gaan vragen zodat we tenminste een warm bed hadden.
Tijdens onze avondmaaltijd om half acht was het 13 graden in huis. Armoeding hoor, om met dikke jassen te moeten eten.
Mijn zoon had inmiddels ontdekt dat de verwarming altijd in storing ging en dat de vloerverwarming het niet deed omdat de retourbuis koud bleef. Elk half uur moest hij dus de verwarming opnieuw starten. Boven in de slaapkamers en de badkamer was het inmiddels wel warm. De benedenverdieping bleef koud. We kregen het op max. 17 graden en de verwarming in de slaapkamer en badkamer beneden deed helemaal niets.
Deze woning (no. 134) werd gepoetst op 12 januari en heeft sindsdien dus leeg gestaan, zonder verwarming. En dat met de vriestemperaturen van de afgelopen week. Is niet alleen slecht voor de gasten, maar ook voor het huisje.
20 januari
We wilden ’s ochtends een douche nemen. In de badkamer boven was het warm, de badkamer beneden kon niet gebruikt worden. De radiator bleef ijskoud. We waren met vijf personen. Daarom had ik een woning geboekt met 2 badkamers waarvan we er dus één niet hebben kunnen gebruiken. De temperatuur in de woonkamer bleef ook weer zakken. Het was huilen met de pet op. Opnieuw naar het service punt waar er dan tijdens onze afwezigheid weer iemand is komen kijken. Daarna bleef het wel warm in de woonkamer, maar nu waren de slaapkamers en beide badkamers ijskoud. De badkamer boven warmde tegen de namiddag wel terug op maar dan is het uiteraard te laat voor de ochtenddouche
21 januari
Alweer twee koude badkamers. Wij houden het voor gezien en gaan een dag eerder terug naar huis.
Het is heel erg jammer dat wij het verrassingsweekend voor mijn man zijn 70ste verjaardag op die manier moesten “vieren”. Ik snap ook niet dat, wanneer je gasten verwacht, je ze in een door en door ijskoud huis verwelkomt. Wij voelden ons hier helemaal niet welkom!
Eens, maar nooit weer.
EDIT: op 23 januari werd ik gecontacteerd door de kwaliteitsdienst. Veel verontschuldigingen en si en la en het management was het erover eens dat men ons een ander huisje hadden moeten geven. Tja, we zijn er vet mee en achteraf praten is gemakkelijk. Als compensatie kon ik kiezen uit een korting van 75 euro op een volgend verblijf (neen, dank je) of een horecacheque van 75 euro, ALLEEN TE GEBRUIKEN IN COMBINATIE MET EEN VERBLIJF!!!!! Fijne compensatie voor een totaal verknald weekend dat 440 euro heeft gekost.
