Optimex Services Reviews

Die Abwicklung meiner Anfrage zu einem defekten SUP war vorbildlich. Sehr kurze Reaktionszeiten, sehr kundenfreundlich, klare Kommunikation und kompetente Mitarbeiter. Vielen Dank für die einfache und unkomplizierte Abwicklung. Grüße Robert

Ich habe im Lidl einen Minikompressor gekauft der nach einigen Gebrauchsanlässen ( 4 x 15 Min. ), den Geist aufgegeben hat. Der Dichtungsring am Kompressorkolben ist gerissen. Ich habe mich mit Optimex in Verbindung gesetzt und erklärt das ich lediglich ein Ersatzteil brauche und mangels Kaufbeleg auch bereit bin, den vollen Kaufpreis für das Ersatzteil zu bezahlen. Darauf bekam ich die Antwort das Optimex kein Zubehörshop ist und das ich mich im INTERNET umsehen sollte. Danke für den Tipp. Wenigstens die Erreichbarkeit des Herstellers hätten sie mir sagen können. Das ist also der berühmte deutsche Service, werlcher berühmt ist für seine Präzision und Gründlichkeit. Vielen Dank. Einfach enttäuschend.

I reported a fault after giving all the details including barcodes etc and receipt details. Without a quibble they sent me replacements What a company will certainly buy from them in the future

Mir wurde schnell und sehr kulant geholfen. Freundliche Hotline die anhand der IAN Nummer vom reklamierten Produkt die ReklamTion erledigt.

Auf Grund einer Reklamation eines Lidl Produktes habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Habe dann die Info erhalten, das der Vorgang an Optimex weitergeleitet wird. Ab da war ich voller Spannung, ob das klappen würde. Wenige Tage später erhielt ich eine Mail von Optimex, mit der Bitte um die Artikelnummer. Danach das Versprechen, das ich ein neues Produkt als Ersatz kostenlos geliefert bekomme. Und tatsächlich, 1 Woche später habe ich den Ersatz erhalten. Ich war begeistert über den sehr guten Service. Sehr freundlicher, kompetenter und komplikationsloser Kontakt. Mit Sicherheit 5 große Sterne verdient. Ich sage DANKE für diesen tollen Service.

Danke für den schnelle und Reibungslose Abwicklung. Bei Lidl eine Überkopfbrauseset (Regendusche) gekauft. 3 Monaten später keine Funktion des Umschalters. Hab eine Email geschrieben, nach nur einer Rückfrage zur Modellnummer bekam ich umgehend einen Ersatz ! Das ganze hat 1 Woche in Anspruch genommen. Kundenanfrage/ -reklamation 81755074 | ref:00D58000000K3E6.5006N00000X5SYX:ref

habe bei lidl eine teleskop baumschere gekauft die beim ersten gebrauch leider zu bruch gegangen ist.habe dan bei optimex services angerufen der schaden wurde problemm los gelöst mann sagte mir das es bis zu 14 tagen dauern kann.ich bekamm heute eine neue teleskop baumschere.super service danke

Alles gut beste Firma ever

Helt unik service fra Frederik hos Optimex Danmark Ren fornøjelse. Søren Knudsen

Bei einem ganz offensichtlichem Problem mit einem neu gekauften Produkt schiebt die Firma Optimex und LIDL den Kunden wie einen PING PONG Ball hin und her. Es tut sich einfach nichts ausser trivialem BLABLA Guter Service geht sicher anders und nicht so !!!

Am 31.03.21 habe ich mir einen Ampelschirm beim LIDL gekauft. Aus eigener Dummheit ist die Kurbel abgebrochen. Über den LIDL Service habe ich um eine kostenpflichtige Ersatzkurbel nachgefragt. LIDL hat die Anfrage an die OPTIMEX Services GmbH, die dieses Produkt betreut, weitergeleitet. Heutige Antwort von OPTIMEX: "...leider haben wir den Artikel jedoch nicht mehr lagernd. (nach 2 Wochen???) Leider können wir in Ihrem Fall somit keine Abhilfe schaffen." Super Service

The goods arrived pretty quick, but ony a third of what they said were in the pack. I have sent 3 emails over the last month, so they can't blame coronavirus as they have had plenty of time to respond, but each one has been completely ignored. The result is that what I have has worked out very expensive and they have got away with it, because I am in Spain and they are hiding in Germany, this just highlights the problems of dealing with companies in other countries to your own. My advice is avoid this company like the plague as they have no customer service etc and are not worth dealing with.

Kompetent, kundenorientiert und schnell. Ich kann nur das Beste über den Service von Optimex sagen. Schnell und fair in der Abwicklung. Das findet man heute nicht mehr überall.

Höchstes Lob von mir für diesen fachkundigen und unkomplizierten Service von OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH Das es sowas heute noch gibt,hätte ich nicht gedacht. Hatte mir eine Gartenbank zu meinem schon bestehenden Gartenset (Tisch,Stühle,Hocker,Ampelschirm,Liege) März 2019 bei Lidl gekauft.Beim Aufbauen stellten wir fest,das kaum eine Vermindung richtig passte und ein Gewinde völlig fehlte,um die Schraube zu befestigen.Ich machte Fotos und telefonierte mit dem freundlichen Service.Nach 1 Woche erhielt ich eine neue Gartenbank,ich war total geplettet.Danke ganz große Klasse von Euch das nennt man service